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玩物得志 CTO 张淼:如何搭建闪电式发展团队?

2021 年 2 月 26 日

玩物得志 CTO 张淼:如何搭建闪电式发展团队?

互联网公司的成长离不开每位技术管理者的赋能,但是他们有着不同的团队管理方法与偏好。有的管理者喜欢团队慢慢积累沉淀,有的管理者却希望自己的团队爆炸式增长,不过想要支撑得起公司业务爆炸式的增长,需要有一定的方法,TGO 鲲鹏会邀请了一位有着这样经历的嘉宾,为大家揭秘“闪电级技术团队”的成长之法。


在 2020 年 GTLC 全球技术领导力峰会 · 南京站上,玩物得志 CTO 张淼从招聘与团队架构入手,为大家阐述闪电团队效能提升以及成长赋能的方法。本文为分享文章整理,Enjoy~



嘉宾介绍:张淼,玩物得志 CTO、TGO 鲲鹏会(杭州)学员;2012 年毕业于浙江大学,2014 年加入蘑菇街,从 0 开始构建蘑菇街商品体系,经历了完整的服务化、平台化过程;2018 年底开始创业,从 0 搭建技术团队,团队规模从 0 增长到 190 人,助力公司业务闪电式成长,2019 年 7 月 13 日加入 TGO 鲲鹏会。


大家好,我是玩物得志的 CTO 张淼,今天我会分享如何搭建闪电团队以及如何协助团队成长的经验。


最近几年大环境不是特别好,尤其是在 To C 领域,只有很少公司增长非常快。玩物得志就是其中之一,公司 APP 上线 20 个月以来,下载量已经突破 1 亿,在整个综合电商里面 MAU 已经接近前十,在整个核心交易的数据方面,在电商中已经能够排到第六名的位置。虽然玩物得志是一家成立两年左右的公司,但是其整个业务成长得非常快。闪电式增长的业务,一定有一个闪电的技术团队。


但是闪电式扩张的团队,不是盲目地雇佣人力。上图可以看出我们的业务核心指标和团队成长,非常适配,并没有呈现膨胀式增长的情况。

招人篇


闪电式团队修炼法的第一篇——招人,我总结了初创期招人几个方法。


1、依靠人品


各位一定要积累好的人脉,创业的时候大家才会愿意主动帮你。举个例子,我当时招聘“伴郎”的时候,他在一个大公司里面做前端主管,日子过得很悠闲,不愿意换新公司。但是我先是让“伴郎”以外包的形式参与到公司项目中来,然后每天不断地“洗脑”,差不多半个月时间,最后就把他“忽悠”到我们公司。


2、允许招聘“没那么优秀的人”


刚开始创业的时候,并不一定要招聘特别优秀的人,早期更多工作是偏功能的东西,不用太关注具体的性能指标、架构相关的东西,有一定基础技术的人能够完成基本工作就可以。


3、激励活力大于专业技能


创业的活力,热情投入的态度比专业技能要重要很多。


4、需要各种诚意与“跪舔”


网上有一个最著名的例子,2013 年,字节跳动在招聘《京华时报》副总裁张利东的时候,张一鸣在一个小白板上密密麻麻地写上“用户量、展示量、点击率、转化率、单价、CPM、CPC”等,又花了好几个小时解释自己写的这一套复杂的推导公式。张利东可能听不太懂,但是他感觉到这个老板非常有诚意,我们也需要有这样的诚意。在我选择早期核心候选人的时候,我也是把他们拉到办公室,用一个白板,每天给他们画,给他们“洗脑”。


创业的运气足够好的话,会结束早期初创阶段,进入到一个扩张期。这时候招人会比初创期容易很多,不用再讲一些空头支票,可以真正谈一些薪酬、福利、公积金等等。


但是在这个时期,招人也会遇到三个极端的问题:


第一,部分管理人员由于严格的人效要求,常常遇到招聘不到人的情况,这阻碍了公司的发展。


例如,团队从三人扩张到十人之后,管理人员仍然希望整个团队的能效和原来保持一致。例如,之前一位核心的业务同学,一直招不到人。他有招聘人员方面的洁癖,无法接受不了效率上的降低。但是这样对于整个公司来讲不好,影响公司的快速发展。我认为当团队扩大到十个人,人效可以达到之前六个人的状态就可以了,至少整个公司团队会往前跑。


第二,当团队不断扩大的时候,管理人员常常觉得非常爽,似乎再招下去就可以几十万人的规模,这可一定要踩急刹车的。


第三,在快速扩张的时候,为了快速完成任务,当招聘员工入职之后,第一天就让新人写代码完全不适合。很多新人当天晚上表示压力太大,递交辞职信。现在我们公司做得还是可以的,会给大家一到两周成长的空间等等,不会当天就逼着新人做这样的事情。


最后定义一下“贤”字,各个公司定义“贤人”的标准不一样。在我们玩物得志,我们需要,“足够 Open ”,“不敏感”,并且可以“野蛮生长”的同学。 Open 以及不敏感的同学,沟通起来非常顺畅,不用担心他们的玻璃心。而野蛮生长的同学,可以跟上公司后续的成长。


架构篇


说完招人之后,谈谈写代码。早期大家都会经历一个“海盗团队”的状态。当团队处于海盗团队阶段,只要更多关注业务上就可以了,尽量也不要做得非常复杂,早期具备前端,后端以及发布工具等就可以。


在海盗团队阶段,大家跑得特别快,因此会面临很多问题。去年,我们玩物得志的系统奔溃过数次,但是也没有办法,团队很小的时候,只能投入大量的精力快速地去跑。


如果很幸运,我们能经历一个海盗团队之后,业务上还能出现比较大的增长,就有机会进到第二个阶段——舰艇编队。


最核心的工作是进行一些服务化的拆分,首先不会再是一个大的业务,也不会是一个大的单体混合应用,前端、客户端上面也会做一些拆分。整个团队的架构以及应用进行完拆分之后,这时候整个平台的结构就会比较复杂,我们可以利用各个云平台共建一个比较好的业务系统。


在目前阶段,业务体量大的时候,某些云上部件业务消耗是比较大的,一年下来可能要消耗几百万,这个损耗对于整个公司来讲非常大。在这个阶段,玩物得志的团队会做一些基础的 PaaS、SaaS 研发等等,来进行平台化相关的改造等等,节省很多这方面的开支。

提效篇


说完整个研发架构相关的内容,一起看看在提效上面还有哪些东西可以改进呢?


从成立到现在,我们整个研发版本发布的节奏都是非常快的。在海盗团队阶段,发版周期非常短,可能 2 - 3 天时间就可以。目前在做一些跨端方案的调整,时间相对较多,大约一周一版。目前的很多活动营销都是在 H5 实现,慢慢会脱离依赖客户端发版决定的研发节奏的状态。我们建立一些研发流程的“小黑屋”,每周进行提效相关的工作。


除了流程上面的提效之外,我们规划了很多效率工具,在研发团队内,有一个专门的工具小组,他们会开发一系列的工具,用来为公司收集反馈数据。很多团队在衡量整个研发团队效益与产出之时,常常通过人与人之间的关系来评判,而我更加希望通过这些工具反馈上来的数据,精准高效。

助力篇


闪电式团队非常核心的一点,就是整个业务也是有闪电一般快速成长,所以需要研发团队一定要助力业务。举两个例子,开发同学辅助业务同学 & 业务同学辅助开发同学


我去年大概面了 100 多个 BI 工程师同学,他们在原公司的工作是帮助公司拉取数据,但是在我们这边不仅仅是拉取数据,每周针对他们自己负责的业务,他们需要做数据的分析,如果分析比较有价值,我会拉上 CEO,一起听他的数据分析。早期的运营同学是没有数据 Sense 的,他们并没有特别好的用数据的手段,来解决运营问题的能力。我们的 BI 同学会辅助他们,培养他们数据的 Sense。


开发同事需要对负责的系统做中长期的规划,他也要跟业务讨论整个业务 Roi,也要培养自己数据 Sense 相关的东西,而业务同学可以在这方面辅助开发同学。

成长篇


很多公司常常想要进行内部员工成长培训,但没有找到特别好的落地方式,常用的方式是鼓励大家阅读书籍,然后在例会上分享,也有很多公司不在意成长,大家干活就完事啦,但其实这样不对,磨刀不误砍柴工,提升团队效能极其重要。


其实我党就是这样成长型学习团队——只要加入我党,就有机会去学习,在长征时期甚至还办过一些大学,不仅仅教授理论知识,还会运用理论知识去打仗,我党一线同学成长越来越快,最终带领我们走向了不错的方向。


就读书来说,形式感特别重要。我在公司内部组建了一个读书会,差不多每个月阅读一本书,读完之后每个人可能会有 3-5 分钟发言分享,也会有一个领读员来进行时间长一点的分享。分享的时候,大家不反对不质疑,能让每个人都讲出来对这本书的理解。


除去读书以外也会有英雄榜。比如,某些同学最近对某一个技术领域特别感兴趣,他就会去做张榜,愿意做这一块的同学就可以揭榜。


另外,我们会邀请很多专业人士做相关的分享。最近邀请了一位直播公司 CEO 来讲直播 MCN 机构是怎么运作等等。


除去阅读、学习提升以外,员工的晋升也是特别有意思, 我们结合实战为同学们考核晋升。例如,我们公司有一个子 PM(品牌经理) 和总 PM,子 PM 可能负责 3—4 个片区的项目,总 PM 可能负责全公司的项目。这些都有相应的指标,只有通过实战的操练之后,才会慢慢让他成长为一个垂直领域的管理者。

内功篇


练武不练功,到老一场空。倒数第二篇就讲讲内功篇。


第一,我们要做一个闪电式快速成长的团队,团队内部一定要非常 Open,但是开放这件事情,其实也是有一定成本的。因为开放就意味着你能接纳更多的意见,但是更多的意见就增加了很多决策消耗,需要在座的或者是管理的同学去 Cover 这样的成本。


第二,Open 一定是从上而下,从表及里的事情。比方,放权、背锅等,我们需要为团队同学的成长买单。除去 Open 以外,一定要培养同学的战斗文化、战斗意识。我们公司的研发同学非常喜欢开发新的项目,“攻城略地”这件事情,还是需要不断激励,大家才会比较 high,才会有更高的激情投入到工作中。


第三,反馈与激励一定要快速,我们激励的速度非常快,研发团队每月一次奖项激励,整个公司每季度一次实打实的金钱奖励。


最后在团队沟通方面,需要有足够的仪式感和技巧,可以选择单独的一对一正式沟通,也可以选择以吃饭聊天的方式沟通。玩物得志是搞文创的平台,会衍生很多文化周边的东西,所以我们公司常常会为大家定制各种场景下的定制鼠标垫,奖杯等激励同事。

结语


野蛮成长、拥抱变化、Open、快速反馈、善于取舍是今天分享的最重要的五个方面。2018 年的时候,我在蘑菇街仅仅带领着十人左右的小团队,现在我已经带领着 190 人的团队。很多玩物得志的同学上个月还在一线写代码,这个月一下子团队里面就多了二十多个人,角色转变也是非常地快。团队想要闪电发展,我们必须要闪电式成长。


今天的分享就到这里,谢谢大家!

2021 年 2 月 26 日 13:112055

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