Go-Jak CTO Ajey Core 谈有效外包以及如何运作小团队

关键要点

• 今天的经济环境并不是关于大鱼吃小鱼或快鱼吃慢鱼，而是关于通过合作最大化客户的价值。
• 作为一家初创企业，我们有机会找到解决问题的创新方法，而不受官僚作风的限制。
• 外包不应该是为了削减成本，而是为了获得可能无法在当地获得的技能和人才。
• 在跨文化工作时，让来自不同文化或国家的人在当地办事处工作是有好处的。
• 拥有产品端到端所有权的小型团队可以实现大规模的敏捷。

Ajey Gore 是即将在印尼雅加达举行的 2018 年敏捷影响力大会的演讲者之一。Ajey 目前是 Go-Jek 的集团首席技术官。Go-Jek 是印尼交通运输领域的重要参与者之一。如果没有到处可见的 Go-Jek 摩托车，你就无法漫步在爪哇岛或巴厘岛上。Ajey 推动了技术方面的发展。Go-Jek 的大部分 IT 团队位于印度，总部在印尼，包括支付、平台和移动团队，新加坡作为额外的中转站，同时也是欺诈工程和数据科学团队所在地。

InfoQ：Ajey，告诉我们更多关于你自己的事情？你是如何开始你的 IT 旅程的？你是怎么在 Go-Jek’结束’的？

Ajey Gore：我已经在这个行业工作了大约 18 年，我现在担任 Go-Jek 集团首席技术官。我之前创办的公司 CodeIgnition 被 Go-Jek 收购，于是我就加入了 Go-Jek。在此之前，我曾担任 ThoughtWorks 印度技术主管。我也曾在 Hoppr 担任首席技术官，一家被 Hike Messenger 收购的创业公司。

在 Go-Jek，我主要关注支付、组织范围的技术和团队战略。从本质上讲，我在这家公司为 18 种以上的产品交付运输、物流、生活方式和支付平台。

我也是 Emerging Technology Trust 的董事，这是一个非盈利组织，其唯一目的是创建一个志同道合的技术爱好者社区。

InfoQ：现在我经常与大企业分享的一个故事是“快鱼吃慢鱼”，而在过去是“大鱼吃小鱼”。作为一个例子，我经常提到 Go-Jek 吃掉 Bluebird 的例子。你如何看待这个故事，尤其是关于 Bluebird 和 Go-Jek 的故事？

Gore：我认为这个故事不是关于谁吃谁，而是我们如何合作互补，为客户提供最好的服务。作为一个技术平台，我们的精神是与他人合作，包括像 Bluebird 这样的企业或像我们的合作伙伴那样的微型企业。我们为他们提供技术支持，他们获得了扩大市场的途径。

2017 年 3 月，我们宣布与 Bluebird 建立战略合作伙伴关系。这种伙伴关系有两个主要组成部分。首先，Bluebird 车队加强了我们的 Go-Car 服务，第二，我们的平台推出了一个名为 GO-Bluebird 的新出租车预订功能。从媒体那里听到的消息来看，因为我们的合作，Bluebird 在印尼证券交易所的股票飙升。

InfoQ：大型企业都在着手进行数字和敏捷转型。在我看来，他们最终（应该）渴望的是“变得更像创业公司”一样。你对大型金融企业（印尼）董事会有什么建议吗？他们为什么以及如何开始数字化、加敏捷、初创公司之旅？

Gore：“初创公司”就是要敏捷。在 Go-Jek，我们的精益工程原则让我们能够每月处理 1 亿个订单，这些订单由我们的 250 多名工程师提供支持。作为一家初创企业，我们有机会找到解决问题的创新方法，而不受限于官僚主义。

我信奉乔布斯在用人方面的看法。雇佣聪明人，然后告诉他们做什么，这样是毫无意义的。我们雇佣聪明人，是为了让他们告诉我们应该做什么。我们将每个人都视为 Go-Jek Tech 团队准则的一部分。我们在招聘流程上投入大量的时间和精力·。这在那些管理层和工程师之间脱节的大型企业中几是乎闻所未闻的。一个由有能力的工程师组成的团队可以比一大批工程师获得更大的成功。

InfoQ：我目前看到的另一件事是印尼这边准备“迁移到印度”。我们在技术和外包领域都有很多经验。我认为 Go-Jek 是最早迁到印度的印尼公司之一。我今天看到的情况与 10 年前在欧洲发生的情况类似：公司意识到缺乏有才能的 IT 人员。首先，他们抵制“印度”外包。随着时间的推移，随着更多人获得经验，这将变得很正常。我认为我们现在正处于这种变革过程的开端。你如何看待印尼的“外包到印度”发展周期？

Gore：你对“外包”的看法存在根本性的区别。以前的观点认为，外包纯粹是为了的劳动套利。在印度完成工作意味着更便宜。但对我们来说却恰恰相反。在印度开设办公室的成本要高得多，但我们的目标是吸引人才。印度在英语口语人口最多的国家中排名前 5，这也是它的优势之一。人才素质一直是我们的主要关注点，我们在印度能够找到我们需要的人才。人才的质量比价格更重要，因为我们相信从长远来看，为人才投入将比节约成本更有价值。

在印尼，特别是以科技为重点的公司，我觉得“外包到印度”的趋势将开始出现缓慢增长，因为越来越多的公司将开始了解经验丰富和有才华的开发者的价值以及他们对公司长期目标的贡献。

InfoQ：与其他国家的人合作需要面临一些挑战，如沟通、文化协调、流程等。在 Go-Jek，你有一个非常有趣的方法来实现“分布式敏捷”。你能否告诉我们的读者你如何协调印度和印尼团队之间的协作？

Gore：我们在印尼、新加坡和班加罗尔都有办公室和员工。跨不同时区、国家和办公室的沟通对各地的国际公司来说都是一项挑战。因此，我们尝试在每个办公室至少雇用一些外国员工，以便我们的员工能够更好理解对方的文化。

由于团队处于不同的国家，并且在不同的垂直领域工作，始终存在沟通障碍和信息不对称的风险。为了减少这种沟通开销，我们借鉴了“Unix 哲学”，让每一个团队只做一件事，并做到最好。为了快速行动，团队应该朝着共同的目标努力。团队每次只解决一个问题。

我们让四名员工结成两对，专门负责完成一个任务，从而实现了这一目标。随着我们将来添加更多工作流，可以轻松地并行化其他工作。成为产品所有者让每个人都有责任尽最大努力并给我们的日常工作赋予意义。除了结对编程之外，我们也相信 Bezos 的 Two Pizza 团队理念。我们灵活的团队旨在快速行动，取得所有权，这也就是为什么我们可以有 18 种产品，而且还在开发更多产品。Go-Jek 实质上提供了在初创公司内建立创业公司的机会。

关于作者

Hugo Messer 拥有 10 年在世界各地组建和管理团队的经验。他专注于让不同文化、地理和时区的人们在一起合作。他拥有全球软件巨头 Bridge Global 和分布式团队教育平台 ekipa.co 。

查看英文原文： Ajey Gore on Small Teams Making a Big Difference and Effective Outsourcing