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乔新亮:从程序员到 CTO 的 18 年经历与 3 类领袖特质解析

2020 年 6 月 02 日

乔新亮:从程序员到 CTO 的 18 年经历与 3 类领袖特质解析

每个技术领袖都曾是程序员,但他们最终得以站在 CTO 的岗位上,指挥上万人的技术团队冲锋陷阵。二者之间究竟有何差别?程序员又是如何成长为 CTO 的?

5 月 21 日,TGO 鲲鹏会最受欢迎的导师之一、彩食鲜 CTO、前苏宁科技集团副总裁 乔新亮登陆「鲲鹏说」直播,用最朴实的语言分享真实的感受与经验,打动了上千名观众,以下为直播整理,Enjoy ~


各位朋友,大家晚上好!感谢大家能腾出宝贵的时间,来到「鲲鹏说」直播间收看我的直播,也希望这场分享能对大家有些许的帮助。


前些天,有 TGO 鲲鹏会的同学找到我,邀请我围绕「技术领袖养成之路」这个主题做一场分享。其实我有些害怕这个题目,因为听起来有点好为人师,但鲲鹏会真的是我的老朋友,所以我决定:以自己的真实经历为主,用直播的方式,和大家平等交流对话,争取能给大家带来一些收获。


经过反复的斟酌和思考,我决定用一句话来总结我个人的职业生涯,并开始今天的分享,这句话叫作:


“持续学习,学以致用,终身成长。”


这句话既是我个人在始终践行的原则,也是我们今日直播内容的主线。接下来,我将用一个小时的时间,为大家讲述我的真实成长经历,并从中总结出三类 CTO 需要具备的能力素养。



2019 年,乔新亮在 GTLC · 深圳站 上演讲


从程序员到指挥官:我的真实经历

1999 年,我完成了大学本科课程的修习;2002 年,又作为研究生毕业,正式离开生活了 7 年的西安电子科技大学。直到去年参加校招时,我发现很多应届生都是 1999 年出生,那一刻我才想,好像自己的年纪是有点大了。


回看自己的毕业院校,其实不算特别优秀,可能比不上清华北大,也比不上国外的著名高等院校。但大学毕业只是人生的开始,在后面漫长的人生里,我们还要不断努力。


2002 年,我毕业求职,很多同学都选择了中兴或者华为。我的母亲强烈要求我回到北京,恰好那一年中兴和华为在北京又不招人,于是我就选择了神州数码,顺便让公司解决下北京户口。


结果没想到的是,去了还不到半年,负责人就转岗了。老大对我说,小乔,现在你来带头做这个事吧!我当时快吓死了,但经过几次沟通,还是硬着头皮做下来了。这件事给我的最大感触是:要相信领导 —— 可能对领导来说,选择你就是当下的最优解,只是你站在自己的视角上看不到而已。


在神州数码的两年内,我不但带头做了项目,还写了本书,也拿到了北京户口。2004 年的时候,我就跳槽到一家美国企业 :Vitria,在国内叫做麒麟远创。


这应该是我职业生涯唯一一次仅考虑薪资的跳槽 —— 薪资翻了 2.5 倍,道理非常简单:一个农村孩子到了北京,最迫切的需求就是要解决生计问题。至今,我仍然记得拿到 Vitria Offer 时的心情,走在长安街的东方广场上,非常、非常的高兴!


后来我就被派到新疆建行的项目组,担任一个小组长,到我离开时,已经是整个项目的负责人了。在 Vitria 很多朋友也给我了我非常大的帮助,直到今天我们还在联系。


2006 年,我跳槽到 BEA (一家著名的 Java 中间件公司),基于产品做解决方案,然后去客户现场做支持。于是我开始疯狂学习产品知识,动机也很简单,让自己的能力得到成长,然后增加发展机会。印象最深的一次是在福建,去现场前,我甚至完全不了解现场所使用的产品,出发前只能闷在家里,硬是整整学了两天。


2008 年,在一次现场支持工作中,我遇到了 IBM 的工作人员,大家说这个小伙子不错,于是邀请我加入了 IBM 。在此之前,我都是 2 年跳一次槽,IBM 是我第一份长久的工作。而且因为当时 IBM 没有空缺的高级岗位,所以成为我生涯中唯一一次降薪跳槽。


在 IBM 我主要负责解决方案咨询,全局思维得到极大的锻炼,会从整个企业全局的角度出发去思考,压力很大、挑战也很大,但相应的,能力成长也很快。IBM 的升职条件是:必须在原岗位工作满两年,但我好像只有一次是干满两年才升职,其他时候都是不到两年就升职。


后来的经历大家就比较熟悉了,我先后在苏宁、环球易购任职,又获得了进一步的成长。也有人问我,为什么不选择创业?说句老实话,就是胆子小,每次评估完创业机会,都会过于重视风险。怎么办呢?我就选择风险没那么高,成长性还比较大的企业任职,这也是我加入环球易购的直接原因。



乔新亮在苏宁时期


现在我加入了彩食鲜任 CTO,从海外业务回归到国内的供应链管理领域,做 To B 的生意,这又是一个挑战。所以我说,人的心态一定要年轻,不断地学习,不断接受挑战。


纵观我这些年的经历,在家庭方面,我制定了一个原则:家庭必须跟着工作一起更换城市,如果无法实现,就放弃这份工作。所以我的妻子和孩子跟着我,从北京跑到南京,再到深圳,现在又回到北京,就像在中国旅游了几年。确实挺折腾的,但也有好处,读万卷书,行万里路嘛。


在工作方面,我觉得 所有的努力都是为了提高下限,选择是在提高上限。随着能力变强,下限也会提高。为什么这么说?因为好多朋友也会聊选择很重要,我说你还要看到选择背后的努力啊!下限和上限是一个螺旋上升的过程,不然即便你看到机会,也没有能力选择。华为的一位朋友来访时就对我说,华为一直强调一贫如洗,胸怀大志,就是要不断的去努力来提高下限。


当然了,努力很苦,但感受快乐的能力很重要,要学会去享受工作中刹那间的快乐


指挥官的做事哲学

刚刚简单聊了聊我的个人成长,接下来想给大家分享一些做事的哲学,看能否帮大家抽象出一些有用的规律。


使用宏观视角,看到渺小的“我”

首先你要学会站在对方的角度去思考,像做架构一样:Architecture overview diagram ,不要只是站在自己那“一亩三分地”去考虑问题,当然了,这种能力也需要不断地锻炼。


我的工作生涯也经历过很多压力、痛苦,但回头看看,所有痛苦都源于没有站在更宏观的角度去看待事情。我们总是说“无我”,什么是“无我”?从时间的角度上,我们用亿万年的时间尺度来看待当下;从空间的角度,我们用浩瀚星空的尺度来看待当下。


这样看来,自己可能连个尘埃都不如,小到看不见了,不就是“无我”么?所以,不要有那么多痛苦和烦恼。如果你只站在自己的角度追求“无我”,那纯粹是扯淡,不可能的。


学会这样看待事情,格局就慢慢出来了。 在宏观角度下,更能看清楚事情的方方面面,认知也更加到位。


一切工作都要寻找意义

在刚开始工作的那些年,我非常看重薪资,导致工作中有了很多压力、煎熬,但也很正常,迫于生计你必须这样做。


但如果我能再回到当年,我会从一开始去找寻工作的意义。 人之所以为人,我觉得就是因为,人能为任何事都找到一点意义。名也好,利也罢,都会被自然而然地吸引过来。如果专注、努力地去做有意义的事情,工作就会开心起来,真的是这样。


到今天我还时常提醒自己,不是说我一定能做到所有目标,但我至少要坚持努力。


猛将发于卒伍

从自己的角度来讲,要努力持有一种心态:“你敢让我做,我就敢上。”


这是一种想赢、敢赢的心态,你得相信领导不是傻子,他为什么让你负责?说明你肯定是当下情况的最优人选。如果这个时候你扭扭捏捏的,领导会怎么看你?刚毕业时,用 C++,不懂 Java;很早以前,我也没做过管理。不都是一点一点成长起来的吗?


从团队培养的角度来讲,也是同理。只要团队想打、敢打,你就要学着去相信团队。你不让他打仗,他怎么成长?人是会成长的。


要相信,自己是会成长的,团队是会成长的,企业是会成长的。


用优秀人才提高人才密度

假如要完成同等量级的工作,有两类团队可供你选择:


一类是 20 人规模、低人才密度的团队;


另一类是 15 人规模、高人才密度的团队;


有什么区别?答:管理成本降低了。那么作为管理者,你会怎么选择?答案很明显。


全局视角,舍九取一

近 20 年的工作告诉我一个事实:事情是永远做不完的。


所有 IT 行业的从业人员,需求什么时候做完过?无穷无尽,不可能做完。因为我们正在现实世界之外,创造一个独立的数字世界,这是多大的工程?


这时候要尽量站在全局视角看问题,所谓舍九取一,就是要做战略聚焦,单点突破。但前提是能站在全局视角看待问题,否则你都看不到整体,还怎么取一?


这就引申出另一个管理者的核心能力:认知能力。如果认知不到位,下属就会跟着你瞎干。所以你要努力想清楚,这件事的本质到底是什么?


认知到位 + 彪悍执行 = 成功交付

彪悍执行,我第一次看到这个词就特别喜欢,感觉形容的特别恰当。


你想一想,如果一支团队能够有充足的认知,然后彪悍的将任务执行下去,哪个管理者能不喜欢?绝对值得升职加薪。


这就是做事的哲学,我觉得要不断学习,不断践行。


指挥官的人生态度

接下来我要聊的是做人的态度,首当其冲的问题便是人为什么要学习。


少看朋友圈,多读书

人为什么要学习呢?


因为人的寿命太长了,有本书叫做《百岁人生》,只要你自己别作,天天熬夜到 3 点,大概 80 后都能活到 100 岁。


所以,如果在 50 岁,你从心态上就退休了,有没有想过后面还有 50 年?过去是,上学、上班、退休、死亡,一辈子就这样度过了;以后是上学、上班、退休,到此才经历了人生的一半。


所以你必须要学习,不然反正也没什么事做,天天呆坐着干嘛?我说少看朋友圈,多读书,媒体的质量参差不齐,很多就是站在单一角度上进行洗脑,时间长了把人都看傻了。


让人生有趣一些

看到这里,有人会说,你这太没意思了,天天除了工作就是读书。


我觉得还是要想办法,让自己过得有趣一点。比如你在书里找乐子,下棋找乐子,哪怕不开心了,找朋友喝个烂醉,都可以的。


工作中对待下属是不是也能有趣一些?别老觉得自己是个当官的老总,出了这个公司也没人爱搭理你,不能太把自己当回事,心态要平静、放松。


让自己变得有趣还有另一个方法,相对更加重要:就是要真实,活得真实一点。


信任是最大的权利

企业文化很重要,也往往会反映在团队氛围上,氛围对不对?要听从自己内心的声音,设身处地地去感受。


作为管理者,你塑造的文化, 要以身作则地去执行,不能光是讲的漂亮。你讲了,别人就信了,那不是傻么?你是否真的这样做了呢?


一个管理者,最大的权利并非来源于职位,而是信任,这是团队内部最难得的东西。今天我还在群里和朋友一起讨论,创业团队最难的就是取得信任,要能将后背交给对方,持续数年之久。


所以管理者也很难,企业层面要面对外部竞争,向上要承受业务压力,向下还要建立团队信任,咋办?


菩萨慈悲、金刚之怒

办法来自于佛庙,弥勒佛慈眉善目,让人一见就心生欢喜;但转弯一看,却能看到一尊怒目圆睁的金刚。套用在公司管理上,就是规范、流程必须要制定,但这些不妨碍你有同理心。


我经常说每个员工都不容易,背后都是一个家庭,你只不过没有注意到而已。他可能刚生了孩子;也可能刚买了房,还在还房贷。


你要关注他们的生活情况,但前提是将公司变得成功,换句话说,应该是:在保证组织成功的前提下,尽一切可能关注任何一个人的诉求。 如果企业失败了,对员工的关怀也就无从谈起了。


管理是为了不管

有人觉得这不是胡说吗?可如果在座各位有小孩的话,不妨想想,为什么你要管小孩?答案是为了以后可以不用管他。


你要制定规则,约束团队平等地成长,长成以后,就可以把规定酌情撤了。现在很多公司不知道为什么做管理,为了管理而管理,遇事就上线一大堆管理规定,留下一堆阻碍团队成长的流程。


正如前面讲的,你要敢于去相信团队。管,是为了不管,同时也要有容错、试错的土壤。如果最后兄弟们都干得挺好的,你不就轻松了吗?


指挥官对体系的理解

最后一部分,我想和大家聊聊对体系的理解。


一把手是组织的天花板

我第一次看到这句话的时候,觉得真对,后来想的越多,就越觉得有道理。无论你是 CEO 、CTO 、还是总监,只要身在这个位置,就要把组织的天花板先填出来。


如果一把手觉得劳资天下第一,是好事还是坏事?不一定,如果一把手确实跑赢了市场,说明你自信是真实的,很好,敢拼敢做;但如果市场越做越小,团队氛围也越来越差,你就需要努力学习了。


如果你不能持续学习,组织的一把手就要换人了。


打造极度透明的组织文化

这些年,我的另一个收获是:要打造极度透明的组织文化。


比如你自己的一周安排、每天日程、季度目标、月度目标,如果上下、左右都可以对齐,效率就会提升。


在企业的发展过程中,一定会出现各种各样的问题。管理者要营造坦诚沟通的环境,如果你坚持这么做,组织也会慢慢的转变。


数据驱动内部经营完善的体系

当下市场的情况是供大于求,企业必须要面向外部,赢得用户。所以我们要做到一切皆有数据,用数据驱动内部经营的完善。


同时,管理也要产品化、数据化、系统化,不然你的管理工作就是天天做表格,那就没意思了。


很多人觉得这很简单,很平常。但据我观察,很多企业都没有做到,能做到的都有不凡的成就。


产品为王

我去过很多互联网公司,相当一批公司还在做项目,由项目驱动。但我常常讲,做项目是活在当下,做产品是活在未来,因为 产品是可以复用的,项目是不能复用的。


如果你总是被没有边际的项目需求牵着走,总是活在当下,未来你就活不了了,因为你当下已经输掉了未来。做产品非常看中单点突破能力,要以 10 倍的性能提升碾压对手。


另外产品也讲究“吃自己的狗粮”,自己研发的产品,自己使用,让一线员工使用,让销售团队使用、让采购团队使用、让财务团队使用,看看实际情境中,产品的表现如何?


这样才能做出好的产品。


组织就像一列火车

谈及怎么让组织保持活力,我觉得华为做的就很好——华为将组织比喻为一列火车,拉着火车跑的人,叫火车头,要加足油;跑在最后的是火车尾,拖后腿、不上进的尾巴要切掉。


有人抱怨火车跑的太快、太累,不想跟随了。没关系,这都取决于个人选择。我们前面讲过,管理者的首要任务是保证组织成功,而不是保证每个人都成功。这个世界根本不存在绝对的公平,有的只是每个人的选择,管理者要保证的是:留在火车上的人获得成功。


产品交付生产的时候,关键词就 12 个字:目标清晰,责任到人,承诺到位。验收要关注结果,不关注过程:过程可以犯错,只要结果正确就可以了。


高等级快乐

前面我们聊了关于管理者成长的方方面面,最后与大家聊一点感悟。


走向快乐的必经之路,其实是痛苦,问题在于要发现真正的快乐。比如你听了一个笑话,很开心,我觉得算低等级快乐;如果你去打羽毛球累得半死,结果仍然很快乐,那可能算高等级快乐,因为你享受的是拼搏的时光。


归根结底,你得想想怎么让自己开心。天天躺在床上数钱就开心么?不一定,也有可能。


我经常和朋友开玩笑,躺在那就把钱挣了,多好,不愁吃不愁穿。但那只是开玩笑,如果真的让我这样度过人生,还不如杀了我吧。


我也经常和 TGO 鲲鹏会的朋友说,我来给大家做分享,收获最大的不是你们,是我自己,因为分享也是收获快乐,收获成长的一种方式。


在这里也欢迎大家申请加入 TGO 鲲鹏会,共同沟通,携手成长。我的分享到这里就结束了,感谢大家今晚的陪伴,谢谢!




TGO鲲鹏会,是极客邦科技旗下高端技术人聚集和交流的组织,旨在组建全球最具影响力的科技领导者社交网络,线上线下相结合,为会员提供专享服务。目前,TGO 鲲鹏会已在北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、硅谷、台湾、南京、厦门、武汉、苏州十二个城市设立分会。现在全球拥有在册会员 800+ 名,60% 为 CTO、技术 VP、技术合伙人。


会员覆盖了 BATJ 等互联网巨头公司技术领导者,同时,阿里巴巴王坚博士、同程艺龙技术委员会主任张海龙、苏宁易购 IT 总部执行副总裁乔新亮已经受邀,成为 TGO 鲲鹏会荣誉导师。


2020 年 6 月 02 日 18:323347

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