研究员们因为在团队绩效技术方面的进步而得到了认可

  • Susan McIntosh
  • 足下

2016 年 10 月 16 日

话题:文化 & 方法

心理学教授Eduardo Salas证明了团队精神是一种可传授的技能。八月,他作为第一产业组织(industrial-organizational,I-O)的心理学家接受美国心理学协会(American Psychological Association,APA)授予的心理学杰出终身贡献奖–APA 的最高荣誉。

APA 主席 Susan McDaniel 评价 Salas 为团队有效运作的贡献时说:“协作和团队精神成为企业、医疗、航空航天、科学和艺术基础的时代已经到来。”

Salas 花了近 30 年时间研究工作环境中的团队训练。这项研究成果已转化为培训项目以建立跨职能团队,具体通过专注于团队要做的特定工作内容和所需的沟通技能来完成工作任务。

虽然 Salas 主要研究重点在医疗团队,他的研究和团队培训的框架实际上可以用于任何需要团队合作的环境。正如在他的《团队训练要点:以研究为基础的指南(2015)》(Team Training Essentials: A Research-Based Guide (2015))一书中所说:“在现代职场,团队已成为组织生活的支柱”。美国宇航局资助了他的一些研究,用于准备 2030 年的火星探索。

在接受 HR Bartender访谈中,Salas 说,与团队建设之类的活动相比,团队培训可以提高多达 20% 团队业绩。他指出:“这是一门团队科学,而这门科学已经产生了有用的、有效的和可执行的指导思想和原则。我的建议是,用这样科学的方法来指导你的组织的团队发展。”

此外,Salas 已经和医疗保健行业合作开发培训项目,可以根据功能和目标,为特定的团队定制团队培训计划。提高绩效和病人安全的团队战略和工具(TeamSTEPPS)通过特定场景下的活动,包括建立沟通日常用语和创建共享心智模型等方法来描述一个特定的情况。

TeamSTEPPS 培训包括几个部分。每个部分都旨在提高团队朝着一个共同目标努力的能力:

团队结构确保所有成员拥有对每个角色责任的全面和相同的理解。要实施培训,主持人确定首要团队(在医疗团队中,他们专注于一位病人的治疗),然后主持人确定哪些团队提供辅助支持。

导师带领大家练习沟通技巧,这样,为团队能够在紧张的情况下,自然而然地使用这些技能做好准备。团队成员可以专业地在某种特定的情况下提供所需要的所有信息,包括背景信息、建议和可理解的确认。团队成员确保所有的沟通都是完整的、清晰的、简短的和及时的,这样他们就可以保持顺畅的沟通,而这对复杂的运作必不可少。

Salas 还讨论了领导权清晰的必要性,并在这些材料里介绍了团队的领导技能。领导能力包括明确地确定目标和这些目标的变化,提供经常性的绩效反馈意见,促进冲突解决,并塑造有效的团队。

培训还建立了情境监测和培训相互支持的技能。在医疗环境中,情境监测包括团队成员对病人、环境、团队健康和所需的下一个步骤进行评估。相互支持确定了如何帮助他人,并在紧张的情况下,接受和提供建设性的反馈。

在如医学和航空航天之类以团队为基础的领域,这种以经验为基础的团队培训被证明是有价值的。敏捷从业者已经知道团队沟通、明确目标和相互支持是多么重要。因此,Salas 获奖的研究是我们在软件开发领域明显提高团队绩效可借鉴的宝贵资源。

查看英语原文Researcher Recognized for Advances in Team Performance Techniques

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