养成改进的习惯

Yves Hanoulle 在 2013 年 XP Days Benelux 大会上表示，敏捷有心态习惯和对一切事物的持续改进有关。他带来了一场关于习惯的力量的会话，在其中探讨了人们如何在自己的生活中创建或改变习惯。

针对人们拥有的习惯，以及怎样做才能建立起改进的习惯，InfoQ 采访了 Yves。

InfoQ：你提到团队需要养成改进的习惯。为什么这么说？

Yves：我相信，不存在适用于所有情境的最佳流程。或许某支团队在当前的情境中表现良好，然而如果他们不改进自己的工作方式，那么在未来的情境中或许其表现会有所下降。

长远来看，一支“不好”的团队，如果能够养成改进的习惯，就有能力击败任何一支不具有这样习惯的团队。

InfoQ：实际上团队是否拥有自己的习惯？组织机构呢？或者你是想说，组成团队的那些成员们拥有自己的习惯？

Yves：在习惯的力量一书中，Charles Duhigg 宣称人们有 40% 以上的行为都是习惯性的。他还说：“个体拥有的叫做习惯，放在团体范畴中则称之为惯例。”

就我个人而言，曾亲见在某些组织机构中，人们会依旧遵循一些未经文档化却已持续数年之久的惯例，哪怕这些惯例的建立者早已离开人世。

现在看来，这倒也不一定是坏事。我认为我们甚至可以说，正是这些惯例让这些公司变得独一无二。人们去麦当劳或星巴克，正是因为其不同的惯例。惯例使得我在比利时买到的产品能够与美国的类似。

而且毫无疑问，人的个体才是践行这些习惯的单元。当他们离开这些公司的时候，他们或许也会带着一些习惯离开。

InfoQ：如何改变习惯以利于发展敏捷的心态习惯？

Yves：在该书中，讲述了这样一个有趣的例子：一位 CEO 如何通过专注于安全习惯，来驱动公司的心态习惯发生转变。你的问题着实让我想起来《功夫梦》这部电影，其中反复进行打蜡练习的著名桥段。

在这个情境中，他的训练师让他做的，就是专注于习惯，确保他的行动成为一种习惯。而关于始终进行改进、专注和奉献的心态习惯也随之而来。对任何团队来说，这都是良好的开端。

InfoQ：演讲中你提到了改变习惯的黄金法则。能否为我们展开谈谈这个话题？

Yves：没问题，尽管我坚持认为人们应该去买本 Charles 的书来学习这些细节。他的讲述要比我精彩得多。

掌握习惯的细节，对理解改变习惯的黄金法则来说非常重要。

一种习惯的存在，基于：

• 某项触发条件（书中称之为线索）
• 惯例行为（不要与团队惯例混为一谈）
• 回报

对大部分人来说，当他们想要改变某种习惯，他们实际上是想要替换这样一整套系统。而改变习惯的黄金法则告诉我们，如果只替换惯例行为会更好。例如用口香糖（或尼古丁贴片）代替吸烟。

InfoQ：成功的组织机构拥有哪些习惯？

Yves：我认为，这对每家公司来说都不尽相同。

而且这也取决于你如何定义一家公司是否成功。我所认为的成功，或许与你的读者心中的概念不同。我个人比较喜欢丰田的做法——丰田切实创造了一种习惯改变的文化，或者我们称之为改变习惯的习惯。而曾与我一道工作的一些真正的敏捷团队，都拥有同样的习惯。

上面提到的那本书，给出了一些关于星巴克如何创建独有习惯的例子。

InfoQ：为何这些习惯能使他们获得成功？

Yves：习惯能够帮助个人和公司成功，是因为习惯为他们带来了可预见性和可重复性。

习惯的一个优点在于，我们的大脑有时候需要少操一点心。还有一个原因是，在 EHBO 或火灾中，人们需要专注于习惯。当承受压力状态下，习惯会告诉我们该怎么做出反应。正是这些习惯反应节省出的非常宝贵的几秒钟，能够决定人们的生与死。

不论我们置身何地，星巴克咖啡总是相似，而这使得我们身处异国他乡时的感受会更从容。这并不意味着星巴克的员工不允许独立思考，同样丰田也不是，他们被认为是将会改变自己的流程

InfoQ：在早些时候接受 InfoQ 的采访（敏捷和精益的心态习惯）时，你提到了结对指导。它是否也能够有效地改变习惯？

Yves：首先我要说的是，我有许多种方法，但它们并不总是能每次都派上用场。也即是说，结对指导在我改变自身的过程中使我受益良多。

我已经习惯了在所有的训练中都有一位小伙伴陪我一道进行。例如当我在另一个国家进行一场个人敏捷讲习班时，我会询问组织者是否有谁愿意与我一道讲授知识，并与这个人一起进行筹备。我们一同面对所有挑战，或是把这些交给某个可能从未与我一道尝试这种方式的人。

我的学生和我所得到的回报是，这会让我保持谨慎。每次培训都是一次不同的新鲜体验。当然我们也有一套备选方案——如果需要的话。

InfoQ：对于组织机构和习惯改变方面，能否给我们分享一些你个人的例子？

Yves：对我来说，改变组织机构的习惯，始于可视化管理。通过将情况和习惯可视化，组织机构中的成员们会用不同的方式来思考这些事情，并开始改变自己的习惯。例如，我在我的团队里使用沙漏。它的用途之一是限制会议和谈话的时间；随后我把沙漏放在会议室中。我建议团队要做的是，任何时候你感觉无聊，只需把沙漏反过来限定时间，当时间到了，我们就会进行团队讨论——如果我们还想继续讨论这个话题的话。这使得人们重新感受到了对自己的时间的责任感。

他们已经找到了线索：感到无聊。过去他们已经习惯了不再保持关注，而且会在事后抱怨。造成这种情况，或许与向每个人抱怨有关。

在某个组织机构中，他们买了许多沙漏，放在每间会议室里。最佳反馈是：其 CEO 个人向我发出感谢，表示他们的董事会现在只花过去一半的时间，却有了更好的讨论效果。

InfoQ：如果团队想要改变自己的习惯，是否还有其他推荐的技术？

Yves：我从前面提到那本书中学到的最佳技巧是：小改变也有大影响。查看自己目前的习惯，尝试理解它们并看看是否能够做出改变。试着为小型习惯改变寻找共同的基础，并逐渐帮助人们养成改变习惯的习惯。

这正是为什么“先捏从软柿子”，可以作为一个良好的开端。

作为教练，我个人试着让人们做出小型改变，让他们发现自己的控制力比预想的要强，随后他们将会逐渐改变整个人生。就像我的步行书桌（在跑步机上假设的办公台），它会促使我每天开始运动，而在我尚未留意时，我不止已经开始跑起来，而且甚至已经并跑了 5 公里……

查看英文原文：The Habit of Improving