融资上亿的 AI 创业公司倒闭了，临了也没发现自己开发的 AI 产品不如人工，还想甩锅给疫情？
融资上亿做 AI 财会软件，然而背后是外包“人工”？
近日，一家名为 ScaleFactor 的公司宣布倒闭，这家公司曾经融资上亿美元，主要目标是开发一套 AI 软件可以帮助小型企业处理记账等事情，在这家公司的网站上曾写着这样的标语：把晚饭时间留给家人，而不是财务报表。然而其客户和员工表示：财务报表并不是由软件生成的，而是由位于菲律宾等地外包办事处的员工手动处理的，并且一些客户收到的账表充斥着各种错误，不得不重新雇佣会计师或者亲自对账审核。
可惜的是，直到这家公司倒闭，大众才陆续得知真相。很多小微企业都因为自己轻信了 ScaleFactor 而懊悔：花了钱却没得到应有的服务。
对于公司宣布倒闭，其 CEO 则表示是因为 COVID-19 疫情的流行让公司原本达 700 万美元的年度收入砍掉了近一半，原因是小型企业的记账报税需求有所下降。在过去三个月，ScaleFactor 公司解雇了约 100 位员工，并将部分现金返还给投资者，到这步看起来都非常正常，毕竟在疫情冲击下，不少初创企业也遇到了类似的麻烦。
但是，这家公司的客户们坐不住了，他们在看到新闻后表示：如果您正是向这些小丑提供上亿美元的投资者之一，我要告诉您，ScaleFactor 公司的倒闭完全就是糟糕产品与差劲服务的必然结果。
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