Miki Szikszai 谈 Snapper 如何培养技术人才

在新西兰奥克兰举行的 JAFAC 大会上， Snapper 首席执行官 Miki Szikszai 发表了关于在技能短缺的环境中如何培养技术团队的演讲。他们聘用应届生，将他们组成新的团队，让他们从事面对真实客户的工作，而不是将他们安插在现有的团队中，从而更好地留住人才、提高工作质量以及提高毕业生的参与度，并让更多有经验的人成为教练和导师，他们自由地分享知识，让公司和团队受益。

Snapper 是一家总部位于新西兰惠灵顿的票务技术公司，在全球销售其产品和服务。他首先简单介绍了 Snapper 以及哪些领域应用了他们的技术。

他解释说，该公司一直在稳步增长，并努力寻找具备必要技能的人员。他们正在寻找具有特定技能的人，他称之为独角兽狩猎（unicorn hunt）。他们需要具备以下技能的人员：

• 智能卡
• 数据库
• 后端系统
• 集成
• 移动开发
• 创新
• 团队合作

他们发现，这种技能组合在全球范围内非常罕见，而在新西兰也几乎找不到这样的人。然后他们决定聘用应届生，把他们培养成“独角兽”。他们提供了一些应届生职位，并把他们放到团队中，通过渗透的方式进行学习。然而这一举措最终以失败告终——公司面临着向市场交付产品的压力，高级人员不愿意花时间教这些应届生，因为他们认为自己动手会做得更快。这导致高级人员认为应届生能力不足，只分配给他们一些简单的工作，应届生对于公司承诺的新技术工作机会没有兑现感到不满。应届生计划就这样结束了。

他们继续努力寻找他们需要的人，并确信新西兰严重缺乏具备这些技能的人才。

2014 年，首席技术官 Norman Comerford 受邀在惠灵顿维多利亚大学的敏捷开发部门教授课程，他对课堂上的团队合作和协作方式感到震惊。他发现他们需要的真正技能不是技术能力，而是这些：

• 团队合作和协作
• 解决问题
• 创新
• 弹性
• 同理心

Noman 看到这些技能在大学的团队中得到了验证。于是他们开始改变策略，并重新审视应届生计划。他们现在不是把应届生安插到现有的团队中，而是让应届生组成自己的团队，为他们提供有意义的、面向客户的工作，并支付给他们较高的薪水。他们期望并鼓励高标准的工作，并让高级人员担任团队教练。

结果令人印象深刻——虽然应届生团队需要学习一些技术技能，但他们具有强大的解决问题和协作能力，并且渴望学习新技术。提供辅导的高级人员因此感到振奋，并为指导和培养应届生而受到鼓舞。

他们现在已经将该计划作为 Snapper 永久性的固定工作模式。每个夏季，他们都会选择即将进入大学最后一学年的学生组成一到两个团队，这些实习生在暑假期间全职工作，并在最后一学年继续兼职工作。毕业后，一些学生将进入为期三年的应届生员工计划，目标是加快他们的职业发展，他们应该能够在 Snapper 或其他地方承担起高质量的中级角色。他们的目标是建立一种管道，应届生进公司，在为公司做出贡献的同时提升技能，然后可以转到其他组织，进一步扩展技能和知识。

他说，该计划的好处是显著提升了多元化，因为这些应届生的背景非常不同。他明确表示：

我们不是在寻找最好的程序员，而是在寻找最好的团队工作者。

自从该计划启动以来，Snapper 的团队规模已经翻了一番，并看到了为新西兰培养更多高级技术人才的无限增长潜力。

Sandy Mamoli 最近在演讲中谈到了 Snapper 正在转向合弄制（holacracy），InfoQ 的这篇文章报道了此次演讲。

查看英文原文： Miki Szikszai on Growing Technical Talent at Snapper