AWS 野心再显:Alexa 商业版欲进入办公场景

  • 蔡芳芳

2017 年 12 月 2 日

话题:AWS语言 & 开发架构文化 & 方法

揭开智能音箱市场大幕的亚马逊 Echo 在美国已经占据了 70% 左右的市场份额,而开发的 Alexa 也已经覆盖到家居、可穿戴设备、车载等应用领域中。但如今,亚马逊的野心已经不仅仅局限于个人家居场景,而且还打算让 Alexa 进入办公场景,成为人们的工作伙伴。

11 月 30 日,AWS 在 re:Invent 大会上宣布推出企业版 Alexa(Alexa for Business),这项新的 AWS 服务能够给每个员工提供一个智能助手,以简化他们在工作中与技术的互动——不管你是在会议室里、办公桌前还是办公室里。企业版 Alexa 可以帮助员工自动执行一些办公任务,比如启动电话会议、控制会议室设备、安排会议时间、跟踪任务进度或者订购办公耗材。此外,AWS 还联合数家企业(如 Salesforce、Concur、Polycom)打造了大量办公常用的新应用和功能,使企业版 Alexa 的技能得到进一步扩展。

对企业版 Alexa 进行个性化定制非常简单,企业可以开发定制化的“私有”技能并集成到企业内部的 IT 应用程序和办公系统中。为了帮助用户更方便地为办公环境提供语音功能,企业版 Alexa 包含了设置和管理大量 Alexa 设备、注册用户以及分配技能的工具。

企业版 Alexa 分为共享设备和个人设备,其中共享设备可以放在公共区域并且每个员工都可以使用,而个人设备则是员工个人专用的。企业可以将共享设备放在如会议室、活动室、大堂等位置,并通过 AWS 管理控制台对设备进行管理、注册用户和分配技能。借助 Alexa 共享设备,用户可以通过语音开始或结束一场会议,只需要在会议室里对设备说“Alexa,开始 / 结束会议。”Alexa 语音助手将通过 Alexa 设备或已有的视频会议设备自动接入会议。而个人用户也可以在办公桌前使用 Alexa 个人设备,包括自动接入电话会议、检查后续行程安排、安排或取消会议等。企业版 Alexa 支持 Microsoft Office365、Microsoft Exchange 和 Google G Suite 等办公软件。

此外,企业可以利用 Alexa 已有的数万种公共技能,并通过 Alexa 技能工具包(Skills Kit)和企业版 Alexa API 为员工开发新的私有技能。通过开发自己的 Alexa 技能,企业可以轻松地为办公环境提供语音功能,并由 Alexa 辅助完成一些日常工作,比如定位员工的办公室位置、查找可用的会议室、查看相关的交通时间表、订购耗材、报告开发问题或将设备故障通知 IT 人员等。

亚马逊官方博客提供了企业版 Alexa 的简易使用教程,可以点击这里了解更多信息。

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