云计算魅力初显 为电商提供坚实 IT 基础

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2012 年 12 月 10 日

话题:云计算大数据语言 & 开发AI

双 11带来的变革

相比传统企业和互联网行业,电子商务对 IT 架构和管理软件都提出新的要求,需要安全、稳定、高效的 IT 基础,支撑各类软件系统的正常运行。由于电商的数据直接关系用户的重要资料和财产,而电商的软件系统暴露在互联网环境中,比传统企业面临更高的风险,需要保障业务和数据的安全。从业务特性来看,除了满足业务增长为 IT 系统扩容,还需要满足促销活动带来的临时高访问量,这对 IT 系统从规划和成本方面都提出了要求。

促销活动带来的临时性访问高峰,屡屡考验电商的系统稳定性,最典型的例子,莫过于双 11 网购狂欢节。这种年度大促是众多商家的机遇,也成为了严峻的挑战,“双 11”时,用户访问高峰对 IT 基础架构带来数倍乃至数十倍的负载,硬件平台和软件系统在冲击下,可能无法支撑正常运行,出现服务器响应缓慢、数据库访问出错、造成订单丢失等情况,最终引起消费者的抱怨和投诉,对卖家的利益和品牌都是严重的伤害。

2011 年双 11,某传统品牌大卖家由于网络延迟、系统故障,漏掉了 2 万订单,损失接近 50 万元。经历过 2011 年双 11 洗礼的商家和电商服务商都意识到,只靠营销推广已经远远不够,IT 基础架构和配套的软件系统对整体业务起着至关重要的作用。

从淘宝平台、到电商服务商、再到独立电商,纷纷展开行动,寻找合适的解决方案,而云计算当仁不让,凭借优异的技术特性,成为电商的 IT 基础架构的首选。

作为服务数十万商家的电子商务平台,阿里巴巴首先要解决平台上商家的问题,于是聚石塔应需而生。2012 年 7 月 10 日,天猫阿里云联合推出聚石塔平台,以云计算为“塔基”,为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商提供 IT 基础设施和数据云服务。在随后几个月的双 11 一战中,聚石塔经受住了考验,声名远播。双 11 狂欢节当天,天猫和淘宝总成交额达 191 亿,其中聚石塔处理的订单超过天猫总量的 20%,比平时增长 20 倍,总共服务了近 12000 家天猫商家,17 万全网卖家。

对卖家而言,聚石塔的价值在于:买卖更安全、管理更简单、服务更安全。聚石塔负责人王文彬表示,“预估明年双 11 会实现绝大部分天猫订单在聚石塔内处理。”

阿里云为中小企业提供基础架构

对于众多天猫商家,可能不了解云计算,也不知道阿里云。但在聚石塔的背后,阿里云的 ECS(弹性计算)、RDS(关系型数据库)、OSS(开放存储服务)等众多云计算服务在默默支撑着 IT 系统稳定、安全、高效的运行。

阿里云的 ECS 包含云服务器和负载均衡 SLB,可以提供弹性的服务器资源,动态调整带宽,应对突发访问高峰。RDS 适用于中小企业的关系型数据库,通过云服务的方式让关系型数据库设置、操作和扩展变得更加简单。OSS 是阿里云对外提供的云存储服务,具备海量存储、无限扩容、按量计费的特性。通过对不同类型的存储和访问需求分类处理,合理配置资源,既满足峰值配置要求,应对急剧增长的订单,不会再丢单,又节约了日常成本。在统一部署的前提下,阿里集团强大的运维团队,云计算平台的云安全体系,提供稳定安全的环境,提高数据的可靠性和安全性。

云计算作为一种互联网基础设施,不仅仅用于阿里集团自身的平台建设。在聚石塔之外,阿里云的云计算也已经成为众多电商软件服务商的基础架构。

商派、欢乐逛、又一城、管易、禾唐这些商家熟悉的名字背后,也有阿里云的云计算平台作为支撑。商派把上千台服务器和所有应用都部署在阿里云,通常把程序部署在云服务器和负载均衡,对于流量大一点的电商客户,则把数据库部署在 RDS。欢乐逛为众多卖家提供 SaaS 服务,用户数从 2011 年的 6 万发展到 2012 年 27 万用户,流量翻了 4 倍。在双 11 期间,所有天猫订单都会实时同步到自建 CRM 系统,欢乐逛通过 RDS 满足数据库访问需求,采用负载均衡应对网络访问高峰。

SaaS 成为电商托管服务,降低成本的重要方式。另一方面,也有大量的中小企业自己架设 IT 系统,阿里云也在满足这部分需求。

阿里云的云服务器提供数十种自定义配置,支持弹性扩容,根据需求动态调整资源,在应付高峰访问时,完全胜出传统的 IT 架构。知名面膜品牌御泥坊采用自建的 CRM 系统,今年的交易量和流量均为去年的两倍。双 11 期间,天猫的每个订单都会实时的同步到 CRM 系统中,使用了 ECS 和 RDS 后,系统的运行状况良好,尤其是能够实时地取得数据,对订单处理和做相关活动提供基础。

化妆品垂直类电商“联合美妆”,旗下运营十多家知名品牌,今年不再为瞬时猛增的流量临时购买服务器,使用阿里云 OSS 部署其静态网站,OSS 提供最高可达 100gbps 的弹性带宽,支撑活动带来的 20 万流量访问,只用了 2.8 元的成本。采用阿里云更合理、更低成本的配置,商家在促销活动时,再也不用为临时扩容而投入的费用和人力成本发愁。

阿里云计算服务在电商领域发挥了巨大的作用,作为最基础的 IT 设施,通过对聚石塔、电商软件服务商、互联网和移动互联网直接部署等多种方式,全面支撑电商的 IT 架构,默默改善电商的总体 IT 环境。

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