专访美团买菜产品经理：新时代的产品经理进阶之路

在如今愈加浮躁的产品经理圈子，很多产品经理对于能力的发展，职业的发展老产品人能够以自身沉淀下的经验和方法论作为引路灯，为年轻的产品经理指引方向。

所以，在 11 月 26-27 日北京PCon产品创新大会上，我们邀请到了美团买菜物流、基础产品负责人 刘铭哲老师，分享产品经理能力发展指南话题，介绍产品经理的核心能力如何锻炼、产品能力常见问题如何解决等话题。深耕后台产品 15 年，从事过供应链领域多个角色，经验丰富。

在正式演讲之前，我们采访了刘铭哲，聊聊他的产品经历，能力提升等话题。

15 年中，印象最深刻的产品故事

刘铭哲在后台产品方向工作了 15 年，2010 年的时候做运输系统，花了两天的时间摸清楚了运输调度这个角色的核心排线规则，沉淀在业务的调度模块，降低了岗位的工作难度。在当时，这个需要薪酬近 2 万的资深调度员才能做的工作，后来交给月薪不到一万的新手调度，结果反而更好了。

系统成果是很好的，但当时的老调度很快就离职了，原因是稀缺性不存在，缺少成就感，而且薪资也不稳。这个事对刘铭哲的基础认知影响比较大，他一直以为系统是帮助一线人员的，经过这次才明白，系统其实是与一线的操作员工为“敌”的，是要体现管理意志的。

进阶阶段的挑战和应对办法

在这 15 年的工作历程中，刘铭哲遭遇了很多挑战，最常见的挑战：做一个项目，设计了一套系统，取得了很好的业务成果，但是说不清楚这个业务成果跟系统有什么关系，说不清这个业务成果中你做出了什么价值。

针对这样的挑战，其解决方案是识别清楚项目的核心目标及子目标，拆分出当前需求能影响的子目标，做好现在子目标的数据分析，项目上线后再做子目标的数据分析，与之前的进行比对，找出差异点，并评估与系统的相关性。

年轻产品经理该重点关注/发展的能力

面对在职场中比较迷茫的产品经理，刘铭哲认为每个人能力基础不一样，他认为年轻人最主要的能力是快速学习能力。其实这与入行多少年，是否在供应链领域工作关系不大。

刘铭哲在美团学到了一个很好的方法论 BBS，这里分享给到大家：第一个 B，Learn from the Best，向最佳实践学习；第二个 B：Basic way，掌握基本的方法论。S：Stop doing list，不要做什么。努力重复的做以上三点，就能快速提升自己的认知和能力。

美团是比较注重基础认知、方法论和工具的一家公司，内部也有针对各个岗位从低阶到高阶非常系统、完整的培养体现和课程，这些对刘铭哲的影响很大。

好产品经理该具有的特质

刘铭哲认为，好的产品经理应具备三个核心能力：

1. 洞察本质的能力。能抓准需求背后真正要解决的痛点；

2. 推动项目落地的能力。包含两个子项：整合资源做系统和项目推广落地，还有复盘能力；

3. 专业能力。能找到核心痛点，能整合资源做事，最后得能给出好的解决方案，彻底解决问题，这样才能算是合格的产品经理。

产品经理的定义最早来自于宝洁，后来才引入计算机领域，初期叫品牌经理，是负责整个产品的全流程管理，本来就是一个能力要求很高的职位。

公司最大的产品经理就是公司的 CEO，比如乔布斯、马化腾、雷军、周鸿祎等都曾表达过类似的说法。

去年 6 月，以产品著称的腾讯公司在内部对产品经理这一职位进行了规范，产品经理被赋予了更高的能力要求。刘铭哲认为，这只是某个阶段对产品经理的要求做了新的规范。

在各个子领域，不同的业务线、功能模块、功能点又有不同的产品经理在负责，各个层次的产品经理要求本就不一样。所以刘铭哲觉得，职位规范并不是对产品经理有了更高的要求，更像是对不同的产品经理的要求做了明确划分和阐述，对各个产品经理认知自己所在的阶段能力提供了更清晰的目标。

如何改善产品经理的口碑？如何解决产品经理的焦虑？

现在互联网上很多言论在唱衰产品经理，产品经理圈子里的焦虑感也与日俱增，刘铭哲觉得导致这些的原因主要有三点：

1- 总体能力水平由于数量增加而下降。上面讲过产品经理本就是综合能力要求比较高的职业，各大公司也认识到了产品的重要性，招聘的 HeadCount 也就相应的变多，难免鱼目混珠，水平参差不齐。

2- 能力初级的产品经理很多，影响大家对产品经理的整体认知。很多产品经理就是功能狂人，缺少对需求是否合理的判断，也缺少能给出更好解决方案的能力，只能认为把业务需求做成系统就是产品的主要工作。这样不但没有提升系统的能力，反而有负面效果，被人诟病。

3- 以取得好的业务成果作为判断产品能力的评判标准。

取得好的业务成果=好的系统+好的运营，系统和运营缺一不可，系统其实是业务管理意志的体现。很多业务同学经常把系统不好用， 不支持 XX 功能挂在嘴边，其实是没有梳理清楚业务规则给到产品。当然这与产品经理能力弱，没有弄清需求也有关系，与上面的两点结合，也算是自己给自己实锤了一下。

4- 解决方案说起来其实也比较简单，首先，练内功。锻炼找准自家公司和行业对当前及更高一层级产品的要求，产品的核心能力。其次，练外功。增加自己对所处行业的深层次了解，从实现业务需求变为解决业务问题，知道要做 What，先想明白 Why，再想 How。

程序员转产品经理优缺点共存

刘铭哲说，程序员和产品是两个不同的用人模型岗位——程序员是脑力和体力工作者（哈哈），而产品是脑力和嘴力工作者，两者有共通点也有区别。

刚入行的程序员转型做产品经理，没有形成比较强的工作特性，比较好转型。

但如果是资深的程序员，做产品的优缺点就比较明显。常见的优点：细节把握能力超强，很少会出现流程不闭环或者场景未覆盖的情况。对研发的实现方案也能给出很好的建议，甚至激动了还能拉出代码直接指出程序错误。缺点：对业务的判断往往不深，缺少行业的整体知识，过分关注细节而缺少对整体方向的把握。设计的产品特点也经常是希望系统能完美解决问题，忽视人的作用。

要解决以上的问题，说白了还是转变思维模式，可以从以下几点着手：

1. 分清产研能力模型的区别，锻炼产品基本功。

2. 多去业务一线，了解业务的多样性和复杂性，摸清真实情况，减少臆测。

3. 关注行业，学习其他竞对和同行的经验，开拓个人视野。

如果还想听更多产品专家的经验之谈，欢迎来了解PCon产品创新大会的演讲话题，邀请了苏杰、杨坤、刘少楠、陈怡静、王昀达等专家来分享。