开放式办公室影响生产率和记忆力

  • Shane Hastie
  • CarolGuo

2017 年 3 月 1 日

话题:文化 & 方法

最近 BBC 上有一篇题为“为什么开放式办公室不好”的文章。文中,Bryan Borzykowski 讲述了两个机构从开放式办公室设计换到了独立办公室的故事。该文引用了下面的研究结论:

我们的效率降低了 15%,很难集中注意力,而且在开放式办公室里生病的几率加倍,这些都导致了越来越多的对开放式办公室的抵触

作者继续谈论了安静而注意力集中的必要性、专心工作的必要性以及在工作场所被干扰和分心所带来的影响。

我们之所以都喜欢有着四面墙和关上的门的地方,其中一个最大的原因就是“专注”。事实上,我们无法同时处理多个任务, 而且,哪怕一个很小的干扰也会让我们的注意力分散一段时间,最长可达到 20 分钟。

根据此文,办公桌轮用制(hot-desking)的趋势会带来更大的破坏。这种制度下,人们没有被分配到自己的办公区,每天坐在不同的位置。实际上,办公桌轮用制会影响记忆力,原因如下:

Sally Augustin 是伊利诺伊斯州 La Grange 公园的一名环境和设计心理学家,她说“当我们坐在同一个位置时,我们可以记住更多的信息。这些对我们每天而言并不明显,但是我们会将记忆(通常是一些细微的细节)分担到周围的事物中去。”

Dezeen 上有一篇文章谈论了办公室设计对企业文化的影响。作者们引用了家具制造商Haworth的研究,该研究指出:

工作区设计最关键的是将员工的不同甚至相互竞争的文化、价值观和行为整合起来,以达成公司的目标。

针对工作区设计对文化的影响,他们给出了下面这些例子:

  • “创新性”文化中,需要很多非正式的工作区域,很少用到封闭式或遮掩的空间。
  • 有些公司要专注在技术问题上,因此需要更正式的办公室设计。这种“控制性”文化需要很多私人工作区。
  • 开放式办公桌让员工有一些私人空间的同时也互相沟通无阻,很适合“完整性”办公室文化。

该文着重强调,据 Haworth 的研究项目经理 Gabor Nagy 所言,办公室设计并不能创造文化:

Google 的企业文化是:员工们在游戏室闲逛或打乒乓球,他们的工作看起来仿佛不是很有创意的创新发明,倒更像是一群人每天在怠工。问题在于,如果一个公司没有 Goolge 那样的企业文化,如此的设计理念非常有可能产生事与愿违的结果。因此,这样的休闲空间很可能不会再被使用了。

《哈佛商业评论》中有一些文章探索影响办公室设计的因素,以及探索通过提供“公共区和私人区(Commons and Caves)”和自治价值来让人们选择工作区的意义。

每个机构需要很好的平衡私人区和公共区。如何能精准地平衡它们取决于该机构的实际目标和所面临的挑战,讲得更细一些,就是取决于一个工作团队的紧迫处境。

查看英文原文Open Office Layouts Bad for Productivity and Memory


感谢薛命灯对本文的审校。

给 InfoQ 中文站投稿或者参与内容翻译工作,请邮件至editors@cn.infoq.com。也欢迎大家通过新浪微博(@InfoQ@丁晓昀),微信(微信号:InfoQChina)关注我们。

文化 & 方法