使用 Teal 规范

  • Ben Linders
  • 刘嘉洋

2017 年 2 月 5 日

话题:文化 & 方法

使用 Teal 规范可以增进团队成员的参与度,并帮助团队成长。比利时警察局局长、刑事学家和国际 Teal for Teal 社区管理员 Erwin Van Waeleghem 认为,使用 Teal 规范的组织就好像是“生命体”,他们以人为本,解放员工,发掘员工的智谋,而不是把员工当作劳动力资源。

Van Waeleghem 将于 2 月 23 日,星期四在布鲁塞尔举行的Agile Consortium Belgium 2017 大会上探讨以人为本的协同工作和如何使用 Teal 规范。InfoQ 将以问答、总结和文章的形式来报道这次会议。

会议主题是“从敏捷 IT 到企业敏捷”,这是在更广泛的组织和业务环境下探讨敏捷:

现在的市场环境是,敏捷 IT 实践自下而上的方法正在转变为以敏捷价值观和原则为关键的文化转型。关注于企业、业务敏捷,我们需要新的组织架构。将机械化的组织转变为不断改变、不断改进的生命体。

InfoQ 采访了 Erwin Van Waeleghem,和他探讨了 Teal 组织的特点,他如何在比利时警察局应用 Teal 规范,以及这带来了什么好处。

InfoQ:Teal 规范认为什么价值比较重要?为什么是这些价值?

Erwin Van Waeleghem:基本上,我们讨论的是可以让人们联系在一起的基本人类价值观。它们是从一种建设性的共同创造性思维开始的,而不是一种分裂的、以自我为中心的、极端的和竞争性很强的态度(在当前社会中我们有条件这样)。这些基本价值观基于道德意识的提升,并能一起追求更高的目标。简单列举一些 Teal 规范的价值:信任、尊重、平等、双赢的思维、真实性、诚信、开放、诚实、仁慈、劳役、在接收之前先给予并分享、给对方创造更多价值等等。这也意味着人们在不断寻求心灵之间的相互平衡。

InfoQ:Teal 组织有些什么特点?

Van Waeleghem:大多数这些组织已经脱离了“机械化”思维,这种机械性思维是从工业革命和 Frederick Taylor 的“科学化管理”(同样也感谢 Henry Ford)崛起以来,大多数组织拥有的基本思维观点。面向 Teal 的组织更多地将自己视为“生命体”,就像你能在自然界中发现的生命体一样。他们更注重以人为本,解放员工,挖掘员工的智谋,而不是把人当作劳动力资源。使用不同的、更加自然的领导风格,这种风格中没有排名、职位、自我和其他相关的概念。

所以 Teal 组织不是权力阶层组织,就像自然界中很多自我组织的例子一样,他们大多数自我管理。不需要再讨论老板和下属,也就是说,基于等级、职位、文凭、名分和控制人的手段这样的人为阶级结构失效了,取而代之的是更自然的阶层结构,这种阶层结构几乎永远在改变,改变取决于人的专业知识和技能。这些组织基于人与人之间的联系,并使用“判断力和响应”,而不是“计划、指挥和控制”。

阅读过 Laloux 的《Reinventing Organizations》一书的人大多了解他讨论的三个规范突破,即“整体性”、“发展目的”和“自我管理”。在 Teal 组织或正在努力朝着 Teal 发展的组织中,你可以在所有组织基本规则中找到这三种突破,在“保守派”规范中当然也有,比如说决策、结构、员工角色、项目团队、冲突解决、风险管理、信息流、绩效管理、补偿、解雇、招聘、评估、工作时间、办公空间、战略、营销、竞争(尽管已经过时)、规划和预算等等。但是根据利益相关者(不仅仅是投资者)的见解和观点不同,这些方面的组织方式也大相径庭。

InfoQ:能否举一些你如何使用 Teal 规范的例子?

Van Waeleghem:我于 2015 年 9 月 1 日开始了在鲁汶的新工作,我的主管给了我很大的支持,我与所有团队成员进行了个人层面的会谈。在第一次会面时,充分了解了人们的背景和需求后,我也谈到了我的想法,我直接告诉他们我将充分信任他们,我也不会表现得好像是他们的“老板”一样。我不把他们当下属,而是拥有很多知识和经验,知道如何将工作做得更好的同事。

我也从这份信任中受益,很惊讶能看到大家这么快、这么有效地完成所有任务,来确保不辜负我的信任。在几次介绍会上,我想向大家解释一下未来发展规划。团队成员通过写下一些可以相关的价值(参考第一个问题)来创造安全环境的框架。这是决定积极的以及不太积极的行为的基本框架,通过这个框架他们可以在开放、互相尊重和礼貌的沟通中完成自己的任务。他们顺其自然地开始自己决定事情,当事情没有得到妥善解决时,当需要寻求我的公平建议和帮助时,他们也有一套自己的流程。

比如说,在每周会议或特别会议期间,他们也会自己做出决定:休假期间的延续性,招聘什么新同事,多功能性,谁作为团队代表参加会议(基于专业知识),解决日常问题的方法,解决冲突的方法,内部和外部的新程序(根据司法部门的指导)等等。可以说我们团队中有三类人。相信的人(占大多数,60%),中立的人(30%),以及(建设性的)持怀疑态度的人(10%)。每个人在处理这些事情的时候都有自己的角色。虽然这是很艰难的工作,有时候进两步要退回一到两步,但是,所有参与进来的人中没有一个真正想回到原来保守的阶层结构方式进行工作。

InfoQ:比利时的警察组织从 Teal 规范中获得了什么?

Van Waeleghem:像任何组织一样,对缺勤、病假、疲惫等都产生了积极的直接影响。对于工作和组织他们有更高的参与度,这也帮助了团队的成长。由于任务方面的一些外部压力,由于一些工作人员的缺失,确实还存在小的冲突。但是由于人们的归属感更高了,他们可以更容易地解决冲突,他们也更愿意互相帮助。这当然对整体生产力和对其他部门的开放性产生了积极影响。

我们也获得了更高管理层的承诺,在未来几年内在整个组织范围内扩大其使用,让 Teal 规范成为我们的基本文化,并进一步革新领导力和文化转型。一般来说,警察作为一个整体,一旦开始互相关联,像网络一样组织,就可以更有效、更快地工作,可以直接进行信息共享,官僚会越来越少,更关注于他们真正的社会角色,杜绝世界各地警察组织中都存在的极端化现象。

实际上,我们是社会的一部分,帮助建立并维护安全的环境。在这个动荡的和 VUCAP 的时代(P 代表极端化),我们不能仅靠自己做到这些,所以我们需要和公民更多接触,并让我们服务的公民更信赖我们。向 Teal 规范的转型肯定有助于重新实现信任。举个例子的话,如果我们要打击 ISIS 全球恐怖网络,我们就永远不能用保守的阶层结构方法和组织。因此,我们迫切地基于自己领域人员的专业知识和专业精神,朝着网络化组织发展。

InfoQ:对于想要采用 Teal 规范的组织你有什么建议?

Van Waeleghem:这不是一个快速成功取胜的伎俩。以真实性、以人为本的心态来使用 Teal 规范。将其看为一种可持续的、新的基本组织文化,开始以这种方法慢慢转变,并始终保持基本的人类价值观。

作为领导或经理,显示出自己的脆弱和谦逊,你值得被相信,你的信任他人也值得拥有,抛弃基于“震慑”的控制和说服。当高层的人开始尝试自我发展和自我意识的方法时,一切就上了正轨。

成为能让人们重拾自己领导能力的真正的、自然的领导者。促进,建议,教导,给足余地,让人们成长,即使人们犯了错误,也充分支持他们。寻找可以帮助你的其他同行和其他人,或是从无数的例子中学习更多。

不要认为仅仅是简单地复制粘贴就能实现,在必要的情况下使用模型、系统、工具,但不要做出这些工具之外的目标,并将其强加于你的组织和团队。让人们充分参与,不断沟通,充分透明地交流,读一些可以给你启示的基本书籍。但无论你做什么,一旦你开始了,无论多么困难,都要坚持这条困难的道路,不要轻言放弃,不要回到保守的方法(这实在太容易了),从长远角度来看,这种转型是非常有意义的。鼓励别人,也相信自己可以做到这一切。

InfoQ:如果读者想要更多了解 Teal 规范和 Teal 组织,他们可以去哪里得到帮助?

Van Waeleghem:在云端有很多信息。你可以阅读有关它的几本书。列举一些:《Reinventing Organizations》(Frederic Laloux)、《Freedom Inc.》(Isaac Gets/Brian

Carney)、《Unboss》(Lars Kolind 来自 Oticon)、《Maverick》和《The Seven Day Weekend》(Ricardo Semler 来自 Semco)、《It’s Your ship》和后书(Mike Abrashoff 来自 US Navy)、《Turn the Ship around》(David Marquet 来自 US Navy)、《Start with Why》(Simon Sinek)、《More Than a Motorcycle》(Rich Teerlinck 来自 Harley Davidson)、《The End of Management and the Rise of Organizational Democracy》(Kenneth Cloke/Joan Goldsmith)和其他一些没有提到的书籍。你还可以访问几个网站(www.tealspirator.comwww.reinventingorganizations.comwww.freedomincbook.com),以及许多社交媒体组织和网页。

你可以成为Teal for Teal international 社区的一员,并在 14 个不同国家的几个地区中参与月度会议,遇到同样感兴趣的人。Teal for Teal international 是比利时的一个基金会,负责推广 Teal 规范。

查看英文原文Applying the Teal Paradigm

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