InfoQ 中文站：能给我们介绍一下“系统管理理论”(System Management Theory) 么？能不能跟我们分享一下您在实际应用中的经验？
Richard Durnall：系统管理理论是过去五十年里出现并逐步发展而来的。它与传统的那种基于管理和控制方式的科学管理理论有很大的不同。首先让我们回顾一下管理科学的历史来了解系统管理理论。
在 19 世纪工业革命之前，商业规模通常不大，从业人数十分有限。19 世纪 30 年代的技术革命中出现了大规模的工业企业。与传统的村镇工业不同，这些企业开始低成本地大规模制造商品。
19 世纪晚期，管理科学家 Frederick Winslow Taylor 开始推广他的提高新兴工业企业效率的管理原则。不久以后，他出版了关于“科学管理”的书（译者注：科学管理原理）。Taylor 的工业模型把“思考”和“做事情”严格地分开；他坚信管理者的职能是决定完成任务的“最佳方法”……
“只有通过强制的方法标准化、强制地使用最佳实践和最佳工作条件以及强制的合作才能确保更高的工作效率。而管理者的职责是确保按照标准工作以及相互合作。”
20 世纪初开始 Henry Ford（福特汽车公司）致力于给公共交通运输带来革命性变革，为了实现这个愿景，Henry 在他的工厂中应用了当时最先进的管理理论，Taylor 的科学管理。仅仅过了六年，福特的年产量从 1909 年的少得可怜的产量激增到年产 500,000 辆。与此同时，在福特，技术创新也不断涌现，为产能的提升提供了保证。
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