关键要点
- 透明度会让你变得脆弱，但会赢得信任。它有助于培养移情和沟通能力，并让人们认可你。
- 不要向客户提供他们讨厌的 MVP，而要尝试创造一种更“特殊”的可行产品，达到让人们的“生活离不开它”的水准。
- 在向风险投资家筹集资金时，花点时间了解他们对你和你的业务的动机、可能性、模型和需求。
- 不要因为一个模型很受欢迎，就认为它也适合你和你的公司，谨防被媒体和你身边的环境所左右。
- 尝试将客户获取纳入到产品和模型中，并且在设计出产品之前做一些能够吸引客户的东西，从而有利地吸引新客户。
“Lost and Founder”一书讲述了 Moz 创始人 Rand Fishkin 的创业故事。他在书中描述了创办和管理公司的起起伏伏，并分享了他学到的经验教训。
InfoQ 就如何提升透明度、最小可行产品和支点、筹集资金以及创办科技初创公司等问题采访了 Fishkin，并问他，在创办另一家公司时，他会做一些什么样不同的事情。
InfoQ：是什么让你决定写这本书？
Rand Fishkin：我在职业生涯中获得的最有价值的经历之一就是与其他创始人和早期团队成员进行的数小时的谈话。我们出去喝咖啡或啤酒，或者直接通过电话交流想法。我写 Lost and Founder 的目的是希望扩大这些对话的影响——分享我们遇到的陷阱和我们做出的艰难决定，以及我们犯下的错误和获得的有用的提示，这些提示可以帮助我们避免失误，并且感觉不那么孤单。
InfoQ：这本书的目标读者是谁？
Fishkin：这本书适合那些在技术和 Web 世界里工作的人们，他们正在创立（或者希望有一天能够创立）新公司。他们可以是创始人、联合创始人、CEO，或者一家新公司的前 50 名员工。
这些人有意在做一些疯狂的事情，他们的道路艰难而不确定。如果我能够帮助他们避免犯下同样的错误，就可以避免很多心痛和失败。
InfoQ：你在书中提到透明度可能很难实现，但它很有用。你能详细说明吗？
Fishkin：透明度基本上是关于分享让人不那么舒服的东西，大多数人不会这么做。正向力量来自赢得信任，并防止人们（你的团队、你的社区、你的客户）去承受最坏的东西，因为你已经把最糟糕的都说出来了。
这样做其实很难，因为这会让你变得脆弱。感觉就像你正在做的事情与企业界培训领导者所做的事情相反（保守秘密、永不承认软弱、掩盖失败），但这正是它能够产生效果的原因。它令人感到惊讶，它培养了同理心和沟通能力。
InfoQ：客户如何看待最小化可行产品，我们可以从中学到什么？
Fishkin：我知道，很多创始人都会说“我需要一个 MVP”，但没有哪个客户会说“我希望有人会开发出一个 MVP”。客户有点讨厌 MVP。大部分 MVP 都只提供基础的功能。MVP 就好比“我们已经验证了可以用我们的产品 / 服务来解决这个问题”，但它的体验通常都不会太好，用户更不会去大肆宣扬这样的体验。但让用户去放大影响力正是公司早期阶段所需要的——他们要让人们说出“哇！这比其他任何东西都要好 10 倍，我离不开它”，因为在早期采用产品的障碍非常巨大。
如果你有幸获得了大量的可见度和知名度，并且有成千上万的人关注你的产品，那么一个蹩脚的 MVP 有可能会让很多永远不会给你第二次机会的人离开。这种情况在 Moz 身上发生了多次，这就是为什么我的建议是偏向于一种更“特殊”的可行产品。即使你正在使用 MVP 进行测试和验证，也可以在开展广泛的营销活动之前推出一些让人们“没有它就活不下去”的东西。这种方式对我们来说非常有效。
InfoQ：你是怎么看待支点的？
Fishkin：新创业公司需要一些支点。一旦出现新的信息，你就会做出相应的反应，改善你的产品、付款模式或营销渠道。但是这个词已经与这样的一种观念联系在一起：开始着手去做某件事情才是重要的，想法并不重要，行动才是关键。
从我的经验来看，这种观点是错误的。随着时间的推移，一个好主意的执行不力可能会变得很好。但是，即使是糟糕的想法，执行力也不能总是为你或你的公司节省开支。在“Lost and Founder”中，我谈到了太多创始人使用支点作为避免验证创意时机、市场、机会和理想化结构等苦活的方式。
InfoQ：对于想要向风险投资家筹集资金的初创公司，你有什么建议？
Fishkin：了解他们的动机、可能性、模型以及对你和你的业务的需求。我们需要停止赞颂风险投资。在初创领域，它受到了太多的赞颂和放大，但大多数风险投资伙伴仍然会说风险投资只适合一小部分公司（不是“最好”的公司，而是那些生存几率很低、创始人幸福指数很低、需要火箭燃料才能让它们进入潜在垄断地位的公司）。
这不是风险投资是错误还是不好。这是因为它很难理解，而且应该被视为一种潜力，而被视为最终的奖品，但对于大多数人来说，这不是一个特别正确或有回报的途径。
InfoQ：你会用什么不同的方式来资助科技业务？
Fishkin：我到目前为止只为一家公司筹集资金——Moz。那是风险投资。但我网络里的人在寻找其他路径，从引导风险投资到微型风险投资、天使轮投资，再到众筹。我担心的是，太多创始人创办的公司被迫筹集风险资本，并依赖未来的风险投资。这不是唯一的途径，作为创业社区，如果我们能够分享更多关于非资本创业模式的故事（自助公司、那些通过众筹、天使轮、微型基金等筹集资金的公司），那么就会有更多的人可以通过正确的方式实现他们的目标和模式。
InfoQ：谈到管理一家创业公司，你在 Moz 主要学到了些什么？
Fishkin：学到了很多……都写在 Lost and Founder 里了！
一些大家可能特别感兴趣的东西：
- 不要因为一个模型（用于获取客户、资金或管理等）很受欢迎，就认为它也适合你和你的公司。谨防媒体和你所看到 / 读到 / 听到 / 周围的东西让你产生偏见。
- 许多早期阶段的公司因为无法承受和有效地吸引新客户而倒闭。如果你可以将客户获取纳入你的产品和你的模型，并且在你推出产品之前做一些能够吸引用户的东西，那么你就可以越过一个巨大的痛点。
- 产品业务本质上并不比咨询或服务业务好。不要混淆哪些因素会给创始人、员工和顾客带来幸福和成功，而哪些会给他们带来困扰。
- 组织中的人被他们认为是获得更多认可、影响力和薪酬的途径所吸引。如果你让管理成为获得这些东西的唯一途径，那么每个人都希望成为一名管理者，而不是远离管理。
InfoQ：在创办下一个公司时，你会做些哪些不一样的事情？
Fishkin：我打算以不同的方式为 SparkToro 融资，并让它保持小规模足够长时间，在收入得到全面增长之前为客户打造一款出色的产品。我还将应用大量有关产品设计、营销发布、如何组建团队以及如何打造有利于卓越工作的环境的经验教训。
很明显，我会从自己及别人的经历中吸取教训，不过 Lost and Founder 中所描述的教训对我来说非常重要，而且在下一次冒险中，我肯定会试图去遵循这些原则。
关于本书作者
Rand Fishkin 是SparkToro的创始人，之前曾是 Moz 和 Inbound.org 的创始人之一。他在职业生涯中通过Whiteboard Friday系列视频、博客和书籍“Lost and Founder: A Painfully Honest Field Guide to the Startup World”帮助人们做出更好的营销。如果你请他吃意大利面或威士忌，他会给你一个作弊码，让你在谷歌上排名第一。
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