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叶军:企业数字化转型需要组织和人才双驱动

  • 2021 年 8 月 06 日
  • 本文字数:2872 字

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叶军:企业数字化转型需要组织和人才双驱动

企业数字化转型的驱动力是什么?在不久前极客邦科技发起主办的以“跨越边界的生长”为主题的 DTDS 全球数字人才发展峰会上,阿里巴巴集团副总裁、云智能钉钉事业部总裁叶军以《数字化组织和人才双驱动的转型之路》的主题演讲,给了我们答案,本文整理自他的分享。

产业互联网还是一片蓝海

最近几年消费互联网的变化,每个人都能深刻感受到。我们现在每上线一个新功能,每发布一个新产品,都会非常认真地请法务专家、安全专家进行评估,这在过往几年是没有的。过去我们只关心一件事情,那就是快,那时候我们认为只有快才有未来。而现在我们在消费互联网领域,越来越多关注到安全合规和数据隐私问题,这也是消费互联网时代带给我们的变化。


但是相对于消费互联网,产业互联网却还是一片蓝海。我们今天很多问题在消费互联网领域遇到了,但是在产业互联网领域根本就没有先例,没有人教我们要怎么做。不过这也正是我们今天最好的机会,也值得我们在这样一片蓝海中去投入青春和时间。


我们有个观点,产业互联网到今天数字化程度还远远不够。虽然我们可以在网上做很多很多事情,但是当你回到线下的时候,当你进入到工厂、进入到某一个具体的行业——比如房地产行业、制造业、政务,甚至是农林畜牧业等等,会发现他们的数字化程度远远不够。


在这样一个大背景下,“十四五”规划也在提数字经济,我们的数字化产业链准备好了吗?显然是没有。这两天我在跟团队聊一个新产品,我们衡量这个产品有没有成功其实只有一个标准,就是原来怎么样,今天又是怎么样。当你进入一个新的时代时,你会发现这个时代有变化,这个变化就是我们数字化想达到的状态。


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让组织变得数字化

为了实现这个变化,其中重要一点就是让组织变得数字化。组织数字化的背后就是人才的模型、人的工作方式的数字化。过往很多年大家都在讲我们要让工作效率变得更高,要让员工减少摸鱼,要让大家工作更高效。但现在这个社会更多关心的是创新和创造,这背后就是数字化的工作方式,就是我们原来以事情为中心的工作方式逐步切换到关注人、关注创新、关注个体的成就感和能量发挥。


我在过往五六年担任阿里巴巴集团信息化负责人的过程中,遇到了很多挑战,因为我们也想让这家企业能够成为一个数字化的企业。但现实往往是比较残酷的,我们作为一家十多万人的公司,跟很多公司一样遇到了做事情很忙、上项目时间很长,做完以后没效果等等诸多问题。在数字化的过程中,你会发现谈概念很容易,真正去操作非常难。


怎么才能让数字化组织真正服务于数字经济、让我们的数字化人才在这个过程中发挥他的价值?核心一点还是数字化的思维方式。但是当我们走到传统企业,会发现你的想法、思维方式别人未必理解和认可,因为这个过程中需要连接。这个连接是什么?就是产业人才跟数字化人才之间的连接。


我有一个客户——上海的复星集团,他们传统的管理模型就是一层层下派人力资源高管,不停做管理动作,不停开各种会,做各种的激励、奖励,以这种模式做管理。在最近几年,他们逐渐走向了一种数字化的管理模式。从员工的入职开始,包括员工的晋升,每次参加的重要战役,公司里有重要项目完成的结果,统统被数字化。之后员工的选用预留,干部的提拔,甚至重要场合的激励就都有了数字化的依据。我想这样的组织的数字化,才是我们人才发展的前提,否则我们提人才发展永远只能提我上过多少课、学过多少技能,没有体系化的东西支撑。

业务数字化面临三大挑战


此外,还有业务的数字化。没有业务的支撑,任何公司都无法完成长期运转。业务数字化主要有三个挑战,这背后需要三类人才的支撑。


首先,是营销获客的挑战。企业现在的营销获客跟以往完全不一样,我们现在去任何一家公司都会发现,营销获客变得非常个性化,而且效率比以前高很多。如果你不掌握高效的营销获客能力和资源,就很难成为企业的核心员工。数字时代给了我们机会,让数字化的人才可以基于我们数字化的工具,实现全渠道获客、多端触达、个性化服务,这在以往几乎不可能。


其次,是生产、供应、销售、库存产业链协同带来的挑战。在传统行业,链路非常长、决策非常多,一件事情的完成需要很多岗位的协同,而且这些岗位之间缺乏协调,导致效率非常低。在数字化时代,数字化的人才可以帮助这样的岗位实现一体化的协同、智能化的分析预测、有效资源的协同和配置。


第三,是业务数字化能力不足的挑战。任何一家企业的财务部门都会遇到这样的问题,财务数据永远晚于业务数据,财务数据很难跟业务数据同步。这个背后是什么问题?是我们业务数字化的能力不足,因为业务系统和财务系统是完全割裂的,割裂导致了口径不一样、数据不及时,你的管理动作就很难及时。


我这里有两个例子分享给大家。一个是做钓鱼竿的企业,他们的工厂真正进入了数字化时代。工厂 700 多个工人,以前接到订单需要一层一层派单,一个生产计划从制定到最后落地需要两周时间。但是现在全程由 ERP 管理,最后工单落地到每一个生产线员工的时候,生产线的机器和员工之间的配合是数字化的,手机上做一个简单操作,就可以获得跟机器之间的连接,然后可以迅速的调拨库存、上报每一台机器的状态以及个人产量,让每一个生产车间的领导随时可以知道今天的产量,这就是数字化的生产。


另外是义乌的一家企业,我发现他的人才不是我们理解中的蓝领工人了。其实在制造业,蓝领工人的概念,我自己定义为是新蓝领,因为在生产过程中,工人掌握的技能已经跟以前完全不一样了,工人甚至会有开发能力。以前生产车间往往需要有人不断的巡查,因为这些生产设备经常会有各种信息故障、报警。但是现在工人们都使用移动化设备,设备故障直达手机进行响应。这些人不需要天天在机器边上转了,可以释放他的生产力做更多有价值的事情,甚至可以思考后面的生产过程怎么安排、工艺怎么改进。


结束语

在组织数字化和业务数字化正在发生变化的时代,我们倡议可以重新定义一下企业数字化指数。我们现在缺乏这样的指数,我们有经济指数、有文化教育水平指数,但是缺乏企业数字化的指数。随着人力资源模型的建立,随着企业数字化进程的加快,我相信我们一定需要企业数字化指数的模型。


另外我们相信数字化的岗位还会继续丰富,数字化的职业会越来越多。我们前段时间跟人社部交流,国家层面会有很多新的职业的引导,我们也看到新的职业将会越来越多得到社会的认可。我相信这也是数字时代,这个大环境给到我们年轻一代最好的机会。以前的时代一个岗位需要十年、八年才能传承出一个专家,未来很多新岗位的产生给了我们更多的新机会。


关于极客时间企业版

极客时间企业版是极客邦科技在 2018 年推出的企业级一站式数字技术学习平台,与公司长期所从事的 IT 媒体和技术峰会运营服务的能力和资源积累一脉相承。极客邦科技的课程内容、智能学习 SaaS 平台、媒体资讯和行业技术峰会服务构成了一整套企业数字化能力提升解决方案,在助力企业数字化转型过程中可以提供长期价值。截至目前,极客时间 C 端注册用户数超过 160 万人,企业版付费企业客户数达到 2000 家,客户包括华为、美团、建信金融、银联、中原银行、上汽、西门子、欢聚集团等。



2021 年 8 月 06 日 16:222245

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