敏捷团队中的亲密接触

越来越多的证据表明，正如我们所了解的一样，敏捷一个阶段的成长正在结束，并正开始一个新的阶段。

敏捷思想领袖
Alistair Cockburn

支持这种观测的相关数据包括 Alistair Cockburn 在 2009 年敏捷大会上的演讲主题，“我是来埋葬敏捷的，而不是来赞美它”，他说：

敏捷软件开发的定义，始于 20 世纪 90 年代规模较小的、同地协作的项目。那之后敏捷软件开发已经传播到世界各地的大型分布式商业项目，影响了 IEEE（电气电子工程师协会），PMI（项目管理协会），SEI（软件工程协会）以及美国国防部。现在敏捷开发已呈现出新的面貌，需要相应地正确看待。

Forrester Research 公司最近发表的报告，宣告主流敏捷时代的到来：

或许，最明显的标志是主流敏捷放弃了正统做法：团队正设法混合不同的开发方法，组合它们以适应他们公司的实际情况，融合敏捷与非敏捷的方法和实践，创建混合的方法去适应更大的组织。其他的变化，比如新的团队动力学（team dynamics）以及重新定义像业务分析师之类的角色，显示出采用敏捷背后的真正力量。软件开发专业人士们，涉及敏捷时，是时候停止观望了。从成功采用敏捷的人那里得知，为了获得敏捷带来的好处，那样的努力是非常值得的，而且随着近来敏捷方法的快速普及，每个人在敏捷团队中工作或与敏捷团队一起工作的概率也增加了。

InfoQ 自己也对主流敏捷的广泛看法，以及对组织、赞助商、经理人和团队的影响作了报告。

因此，如果说巩固及整合基础敏捷实践的时代正在结束，那就意味着有新的东西正在开始。一轮新的创新阶段即将来临了吗？如果是，新的思想领袖是谁？哪里是新敏捷前沿的尖端？

敏捷教练
Michael de la Maza

Michael de la Maza 在做有趣的调查，一位来自波士顿的敏捷教练和培训师，他从麻省理工学院获得了不止一个博士学位。Michael 正在调查有争议的话题，比如团队以及组织中的亲密关系。像“去制造爱，而不是去赚钱”的博文描述了如何为人类创造一个特别的地方，在那里工作能够产生与传统企业一样多（如果不是更多的话）的利润：

有些经商的人，追求一种在商学院没教授过的策略：利润最大化的最好方法是停止思考最大化利润，而是把重点放到正确对待人的问题上。 那就是说，赚钱最好的方法是专注于热爱他人。

这种论点指出，积极的方面是利润和人的心理健康、全面健康可以共存，实际上，在敏捷拥护者正积极创建的生气勃勃、超高效的世界中它们必须共存。

悬而未决的问题是如何安排工作，让“特别的工作场所”变得经验丰富，并鼓励团队保持可持续的步伐和超高效的“持续生产”状态。

de la Maza 说，像 Zappos 这样的公司很清楚应该怎么做：

Zappos 的 Tony Hsieh 这样说道：“文化是我们的首要优先级……我们的整个信仰是如果我们的文化正确了，那么像构筑品牌之类的其他事情……会很自然而然地发生。”

de la Maza 说，另一个例子是 Fog Creek 软件。他们在公司网站上发布了工作场所的设计理念：

……Fog Creek 软件是一个主张人人平等的公司。绝大多数我们的技术人员有技术人会员的称号，独立工作或在自我管理的团队中工作。没有中层管理。 ……Fog Creek 每天为全体员工提供免费的午餐

……一般的 Fog Creek 开发人员有实际显示面积为 694 平方英寸的显示器，2 台桌面电脑，以及一把 Aeron 的椅子。大多数人有自己的办公室，有窗和门。

……2005 年的 Aardvark 博客项目，四个暑期实习生自始至终开发了第一版的 Fog Creek Copilot。暑期结束时，已经有付费用户了。这个过程被拍成了纪录片，《Aardvark’d：极客的 12 周》，以 DVD 格式发行。

……我们的软件管理培训计划（SMTP）给处在职业生涯中期的专业人士，在公司内部学习软件公司管理时，提供获得技术管理硕士学位的机会。

de la Maza 发布的另一篇富有争议的博文命名为“接触”，在 Scrum 联盟 Google 讨论组引起了一些有趣的评论。在那篇文章中，他声称：

人类喜欢接触和被接触。父母用孩子安慰他们自己。我们拥抱处在痛苦中的人。 在监狱里，最大的惩罚是把囚犯单独监禁。单独监禁不涉及任何直接的物质剥夺。囚犯有等量的食物、睡眠和运动。但他几乎整天接触不到人。研究表明，失去接触后会使人身心衰竭，在大约三分之一的案例中，囚犯在单独监禁结束、重新加入一般群体后表现良好。

de la Maza 发布的关于人类接触的文章可以总结为：

作为敏捷者，我们的目标之一是创造一种环境，充满信任、尊重、沟通、关怀以及爱。接触是创造这种环境最有力的方法之一。

关于接触，de la Maza 发布了一段大约 4 分钟的总结视频，描述了在波士顿举行的有关敏捷用户组会议上进行的各种接触练习，清楚地解释了“接触理论”。

许多敏捷社区的人很怀疑这种理论。看看 Scrum 联盟 Google 讨论组上的反应：

自从几周前你第一次在 Scrum Collective【1】上提出后，我就一直在思考这个想法。它让我觉得不太舒服，我不确定为何会这样。但我认为这的确是很假的。我是一个很实际的人，会自发拥抱感觉亲近的人，或者与之有密切关系，是的，即使在工作场合。但这是发自内心的，并非来自一些告诉我“拥抱有益”的练习。

哪里可以证实 de la Maza 可能是正确的呢？

证实可能来自团队中的某个权威，其地位不低于体育画报。世界领先的体育杂志现在正在出版一些文章，有关“庆祝成功的击掌（high five）”以及职业体育中其他形式的人类接触具有的深层意义和效果。

体育画报上有一篇深入的文章，名为制胜的接触，尤其能够说明问题。它支持 de la Maza 的说法，健康的人类接触可以立竿见影地提高团队生产率：

“最近有一项名为《触觉交流，合作与绩效：NBA 行为学研究》的艰巨调查_”，_ 将在今年晚些时候刊登在 Emotion 杂志上，加州的一个研究小组调查了 NBA 中“接触”的效果。在 2008～2009 头两个月的赛季中，他们观察了来自所有 30 个球队的 294 位球员，把每位球员接触其队友的频率和时间制成了表格——接触被定义为 12 种交互，包括庆祝成功的击掌（目前最为常见）、拍头以及碰肩膀。结果呢？拍打队友头部与赢得更多比赛之间的关联，即便算不上出人意料，也让人印象深刻。

像 Alistair Cockburn 这样创立敏捷思想的领袖，认为敏捷应用的早期阶段很可能已经结束了。在新的阶段，之前不知名的以及所有新的思想领袖可能会强调敏捷的最前沿，并把丰富多彩的新想法引入敏捷思想。

查看英文原文： Touch and Intimacy in Agile Teams

译者注：【1】Scrum Collective，是一个分散的小组，组员是来自不同行业和社区的 Scrum 实践者。