组织致胜法则

我们想要实施有选择、有方向和迭代实践的策略，我们要在组织中建立一种成长性思维，并且要努力让领导者和团队成员们带着共同的价值观、共同的准则和共同的心态来达成同一个目的或目标。这就是致胜法则，它们使组织变得更加创新，工作更加高效、优质，使员工变得更加开心也更愿意参与到其中。

Erik Schön 是 NETENT 公司交付协助部主管及改进首席教练。他在瑞典敏捷人会议上提到了七致胜法则——NetEnt、Ericsson 和FramFab 的经验。

InfoQ 就企业致胜法则的问题采访了 Schön。

InfoQ：您曾提到了七企业致胜法则。是什么让这七致胜法则如此突出呢？

Erik Schön：我之所以强调这七企业致胜法则，是因为它们深刻地反映出了一种新型的思考、行为、决定和做事的方式。因此，这七致胜法则与那些正在开始文化转型之旅的企业高度相关，这些企业迫切地需要它们来促进其数字转型之旅。

在研发中，我们看到精益和敏捷的准则和实践已从根本上转变了我们思考和做事的方式。如今，我开始寻找研发以外的商业致胜法则，这些法则受到了 Donella Meadows 见解的启发，她认为介入一个体系最有效的方式就是拥有超过典范的力量，相比于改变度量、工作方式或者组织结构等方法，这种力量能给你更大的帮助。

然后，我想要介绍下商业所包括的方面——客户、组织、策略、领导力、工作方式、学习和金融。这样能够让组织中不同部门的人都能意识到他们自己需要考虑的致胜法则——如让管理者和首席财务官可以考虑预算之外的事情；项目经理可以考虑流程效率，另外，人力资源部门可以考虑养成自主统一和成长性思维。

其实，我想要从多个致胜法则方面来激发每一个人，让大家都做出改变，同时在他们自己的经验和知识领域内进行提高和创新。碰巧的是，这七致胜法则正是我这过去 20 年来所经历过的或者所缺失的。

InfoQ：当事情在不确定或者处于频繁变化的状态时，我们怎样才能让策略起效？

Schön：在一个相对稳定的环境下，你只需要将做事情看作是下象棋就可以了。在这样的游戏中，思维不需要转的太快，规则、棋子、以及行动也是严格定义的。象棋大师只要定下决策，他的棋子就会按指令执行。然而，在相对不稳定、复杂并且模糊的环境下，事物发生变化的几率非常的大，在这样的环境下做事就应该像应对一场不断变化的足球比赛——只需要下达主要的指令，让运动员们像团队一样各司其职，根据对方球员的行动采取不同的应对方式，根据事情变化的走向做出快速的反馈。

换句话说，我们不应将策略看做是目的地和计划，我们需要把它看做是选择、方向和迭代的实践。在对我们要去的方向有一个大致概念（以及原因）和最初的假设后，紧接着我们需要快速、大量的原型和实验，去证明或者推翻关于客户、商业模型、科技、产品或者服务的假设。只有这样，我们才能比竞争者学的更快。

证明或推翻假设的结果可以帮助我们在客户、商业模型、科技、产品或者服务方面作出正确的选择，如果有必要的话，我们也可以换另外一个方向。我们看到很多创业公司以及美国通用电气、乐高、保洁公司都在使用快速迭代和客户一起做出明确的选择，同时也在早期通过试验、原型和实验来证明其假设。

InfoQ： 虽然团队拥有很强的自主能力会更好，但是在一些大的组织中，团队仍然需要和其他利益相关的人进行合作。他们要怎么去做呢？

Schön：当领导和队伍有了共同的价值观、准则和心态，并且共同实现同一个目的或目标时，就有了统一。自主可以让各个团队领导人带领各自的队伍独立工作。队伍统一度越强大，这个团队就越自主。

领导的工作就是了解客户的需求、需要解决的问题以及为什么要维持统一。团队的任务就是独立自主地和其他团队合作，提出最佳的解决方案并实施。

对于个人、团队甚至是组织，各自自主的团队都是必要的；实际上，一个组织越大，就需要越多的自主团队——分散，能给客户更多的创新，能缩短策略构思和实施之间的间隔。我们看到了 Spotify 公司自主团队的运作模式，这样的模式更加快速、创新和吸引人，也让其软件开发队伍能为认同公司战略的客户提供更优质的服务。

InfoQ：那自主团队的运作模式在 NetEnt 公司中又是怎样的呢？

Schön：在 NetEnt，我们将纪律，也就是完成事情的能力与主动性结合在一起，以创造我们所谓的“挑战者文化”，在这种文化中自主的员工能够做出最明智的决定。实际上，我们想让每个人都成为领导！

能让我们做到这一切的是：方向（愿景、使命、策略、目标、行为 / 核心价值观）、对个人 / 团队目标和行为明确的预期、完全透明的方向、知识（我们绝对不会不懂装懂，我们分享知识和帮助他人）、信息（每个人都能轻易地获得需要的信息，没有任何阻拦和保留）以及结果与行为的即时反馈。所有这一切都是受 Jim Collins“从优秀到卓越”的启发。

InfoQ：如果一个组织想要建立成长型思维，它应该怎么做？

Schön：它可以从一些已经在尝试建立的组织身上得到启发！如果你知道微软公司的话那你应该知道它已经是一个成长型思维公司了。公司 CEO Satya Nadella 的新座右铭是：“不要说自己知道一切，而要说自己学习一切”。因此，微软公司的人不会去证明自己有多聪明，相反的是他们会去学习。因为“学习一切”最终总是打败了“知道一切”，即使他们一开始并不是天才。

在 NetEnt，我们很依赖我们的核心价值观和相关的行为来引导我们每天的工作和招聘。它们适用于所有人——开发者、首席执行官、办公室协调员。这样的价值观通过以下方式实现：每天接收和发送反馈、定期的单独谈话、开发讨论和在全体大会上嘉奖展示出这些行为的人。成长型思维包括下列行为：寻求答案、积极跟进、敢于挑战（和被挑战）；从成功和错误中成长。

InfoQ 以评论、采访和文章报道了本次瑞典敏捷人大会。会议总结可在瑞典敏捷人大会早会和下午会链接获取。

查看英文原文： Game Changers for Organizations

感谢冬雨对本文的审校。

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