【AICon】探索RAG 技术在实际应用中遇到的挑战及应对策略!AICon精华内容已上线73%>>> 了解详情
写点什么

文化变革中的悖论

  • 2017-10-24
  • 本文字数:2891 字

    阅读完需:约 9 分钟

Dick Nijman 指出,组织应认识到组织文化是增进敏捷过程中的一个重要因素,并基于此认识去采取行动。我们所期待的组织文化提升,必须通过实例以自顶向下的方式实现;发生在组织顶层的关乎价值、通信和客户参与的事情,将可预测在组织“底层”所发生的事情。

Dick Nijman 是“组织文化讲习班”(荷兰语:Werkplaats voor Organisatiecultuur)的一名组织变革中介、培训师和教练。他将在敏捷联盟(Agile Consortium)荷兰年度大会上就涉及文化的组织变革做主题演讲。大会主题是“悖论在驱动组织变革中的作用”。

InfoQ 就文化变革中的悖论问题采访了 Nijman,采访内容涉及:组织在增加自身敏捷中应该瞄准哪些类型的文化;如何在文化变革中管理组织变革和领导者角色;组织能从过去的经验教训中学习到什么;在组织经历变革期间,经理为支持员工应该怎样做。

InfoQ:您能就文化变革中的悖论举出一个例子吗?

Dick Nijman:为跟上快速变化的客户和市场,组织需要具有灵活性,并且自身具有动力,这样才能提供最好的且持续不断的变革。变革必须被快速实现,并得到组织的全力支持。

一些组织会纠缠于如下的问题:

  • 我如何能尽快地适应自己的环境?
  • 我如何期待变革的发生?
  • 我如何能更好地服务于我的客户?
  • 我如何能激励我的员工,使得他们更加自我管理?

领导人也在寻求诸如此类悖论的解答:

  • 如何能最好地推进组织变革,是采用自顶向下的方式,还是采用自底向上的方式?
  • 组织结构或文化是否可成为变革的引擎?
  • 是否推荐教练和开发领导力风格,或者我们应只是给出建议?
  • 我们是否是一个学习型或规划型的组织?

悖论就是貌似存在的矛盾。这里我们强调“貌似”,是因为随着进一步的调查大家会发现其实它们并不相互矛盾。例如,从伦敦飞到阿姆斯特丹的航班,在 94% 的时间中并没有按直线飞抵目的地。但是该航班准时率如何?这一悖论进而在组织变革中得以证实:“虽然组织变革并非可规划,但是我们几乎总是准时到达。”

前期 InfoQ 曾就组织文化和敏捷采访了 Michael Sahota,在采访中问及我们是否值得尝试并变革自身的文化:

Michael Sahota:文化变革没有变通之道。我认为敏捷实践引入了文化的变革,这引发了很多针对敏捷转换的强烈反应。人们一直在说:嗯,这些规则很愚蠢。我们不想再遵守它们了;可组织会说:你们必须遵守。然后是就是硝烟、噪音和爆炸。这就是实施敏带来的问题。人们引入了文化的变革,可他们并没有意识到这是他们正在做的事情。

InfoQ:对于那些想要增进自身敏捷的组织,应该瞄准于哪些类型的文化?

Nijman:一旦组织认识到组织文化是一个重要因素,就能从中受益匪浅。认真想一下,我们已在组织文化上花费了多少时间。我们通常会将更多的时间用于过程、组织结构、工具和技术训练。
一个成功的组织应具备:

  • 日常就注重文化及结构、暗流及上游、软目标及硬目标。
  • 是一个敏捷的组织,因为组织聚焦于变革程序中的硬目标和软目标。
  • 让整个组织参与起草和执行变更流程。他们在整个组织中聚焦于组织的整体性。

对于要增进敏捷应瞄准哪些组织文化的问题,并没有一个明确的答案。该问题取决于多个因素,包括:

  • 客户是谁?
  • 服务或产品是什么?
  • 组织处于什么阶段?
  • 每个人在组织中的担责情况如何?

无论在何种情况下,具有学习和责任心的文化总是有条件的。诸如责任心、关注力、开放、(自)反射、尊敬、鼓励、客户和个人之上的组织利益等问题,它们无疑是成功组织文化的重要部分。

在“专访 Dan Mezick:关于《文化游戏》”一文中,Dan Mezick 介绍了部落应如何学习以支持增进敏捷的文化:

Dan Mezick:商业组织明显优于其他。他们通常能快速响应变化来识别和利用机会。在组织中部落学习水平大多数是文化功能支持这样的学习。

部落学习是群体水平、社交学习,它是组织化的学习,是一种快速学习,它要求对于变化所创造的机会进行快速响应。真正的敏捷团队会出现大量的部落学习。要做到这点,他们要积极破解他们的团队文化。他们有意利用联系,如信息辐射、结对编程、教练与会议便利,来创造一种学习文化。

InfoQ:组织变革是否可管理?如果可管理,那么我们应该如何做?

Nijman: 这非常简单。组织是一种自然变革的系统,如下要素总是起着关键的作用:

  • 变革的必要性。如果变革并非来自于内部,那么它总是来自于客户或市场。
  • 变革的必要性。它使得对员工教育和培训的需要合法化。它回答了这一问题,即为什么组织希望员工变革?
  • 对组织变革是否具有清晰的愿景?
  • 是否自顶向下地确立了一个好例子?
  • 是否已准备好建立一个紧密团结的团队领导?
  • 是否从过去学习到了经验教训?使用旧行为不能实现新的组织文化。
  • 是否具备得到组织全力支持的清晰路径?
  • 领导者是否愿意贡献? 他们是否有能力去教导员工?

InfoQ:在文化变革中,领导力起着什么样的角色?

Nijman:在组织和团队的发展中,我们会探讨并行的处理方式。简而言之,发生在组织顶层的关乎价值、通信和客户参与度的事情,将可预测发生在组织“底层”的事情。或者可以更简单地比喻为发生在家庭中的争吵。如果父母发生争吵,孩子们经常会拒绝在桌子上吃饭。

这给出了一个结论,我们所需要的组织文化必须通过例子,自顶向下地推进。

InfoQ:为从过去学习经验教训,组织应该如何做?

Nijman: 如果有人依靠城市地图在阿姆斯特丹的格罗宁根旅行,并且无法找到目的地,这时大多数人会清楚自己使用了不正确的地图。通常我们会抛开错误的地图。

但是在工作和生活中,如果一件事不工作,很少有人和业务能抛弃他们的平面图,即他们对世界的想法。我们通常会将责任归咎于客户难打交道、经济衰退、员工不听话或无法理解意图。

为什么通常我们并不会质疑自己的平面图?

制定年度计划是企业的一个通常做法。通常目标并未实现的原因在于组织并未从过去吸取经验教训。

论及失望只有一个原因,即从失望中学习!

我们的变革程序是以从过去学习经验教训为起始点。我们提出诸如此类的问题:“你如何做去复制成功?”,“你从中学到了哪些经验教训?”,“我们为什么不能更认真地对待这些经验教训?”,诸如此类。

如果关键员工的核心理念并未发生改变,那么我们是不会去创建业务计划的。

InfoQ:组织在经历文化变革的过程中,经理为支持员工应该如何做?

Nijman: 这里我想要探讨的是领导者,而非经理。两者的不同之处在于,领导者做正确的事情,而经理是将事情做正确。

这个问题的答案取决于组织变革所处的阶段。首先,领导者必须让员工以客户和市场的需求为最高优先级。如果他们做不到,他们的员工将不会宣称问题出在自己身上,进而承担起责任。

一名成功的领导者会指出员工所具有的问题。

在这个阶段,双方需要一些对抗,往往略带紧张。领导者必须铭记于心,雇员认为他们将会失去什么。毅力、指导、设置限制和提供结构是领导者的必备技能。

只有员工勇于宣称问题出在自己身上,并担起更大的责任,教练和发展才有可能。只有到此时,才有可能支持更现实的层级,例如新课程、其它任务等。

一名成功的领导者应具有多种技能(a jack of many trades)。好的消息是,只要我们能从错误中学习并保持进步,我们就勇于在过程中犯错。这类似于我们前面所举的航班例子。只要将目的地铭记于心,我们是可以偏离设定的航线的。

查看英文原文: Paradoxes in Culture Change

2017-10-24 19:00968
用户头像

发布了 391 篇内容, 共 126.0 次阅读, 收获喜欢 255 次。

关注

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

淘宝详情数据API接口,API接口汇总

Anzexi58

API 文档

真香定律!我用这种模式重构了第三方登录

EquatorCoco

Python 重构 第三方登录 项目开发

【教程】移动应用安全加固技术解析

Topaz Video AI for mac v4.2.0激活版 强大的视频增强软件

iMac小白

VMware Fusion Pro 13 for Mac VM虚拟机 v13.5.1中文激活版

iMac小白

【前端早早聊直播回顾】Harmony 的跨端方案

Geek_2305a8

文心一言 VS 讯飞星火 VS chatgpt (208)-- 算法导论15.4 5题

福大大架构师每日一题

福大大架构师每日一题

[自研开源] MyData 基于 Web API 的数据集成平台 v0.7.0

LIEN

开源 数据集成 业务融合 API对接 数据对接

BSC链DAPP质押合约代币系统开发

l8l259l3365

JSON 和 Form-data: 深入理解 Web 开发中的数据提交方式

Liam

json 程序员 前端 数据交互 Form-data

SecureCRT for mac v9.5.1注册激活版 强大的终端仿真软件

iMac小白

剧透!3月9日deepin Meetup · 成都站,精彩议题&活动环节早知道

nn-30

Commander One PRO for mac 3.7.0中文激活版 文件管理器

iMac小白

一次性搞定多任务!Python自动化复用浏览器技巧大揭秘

测吧(北京)科技有限公司

测试

2024年2月NFT市场激增:NFT趋势、热门项目和市场分析

区块链软件开发推广运营

dapp开发 区块链开发 链游开发 NFT开发 公链开发

容器中的⼤模型(一)| 三行命令,大模型让Excel直接回答问题

智领云科技

容器 大模型

EndNote 21 for Mac(文献管理软件) v21.2激活版

iMac小白

新零售SaaS架构:订单履约系统的概念模型设计

不在线第一只蜗牛

架构 零售 SaaS 平台开发

金三银四,聊一聊软件测试简历书写/面试的必备技能

测吧(北京)科技有限公司

测试

Pygame游戏开发:一次编写,多平台运行

技术冰糖葫芦

API 接口

开篇语 | 容器中的⼤模型 (LLM in Containers)

智领云科技

容器 大模型

转型敏捷中,有哪些无形的障碍?

敏捷开发

项目管理 Scrum 敏捷开发 敏捷转型

结构化思维助力Prompt创作:专业化技术讲解和实践案例

快乐非自愿限量之名

技巧 项目开发 结构化 技巧分享

【教程】APP开发后如何上架?

雪奈椰子

ConfigMap挂载与Subpath在Nginx容器中的应用

华为云开发者联盟

容器 开发 华为云 华为云开发者联盟

NUKE 14 for mac v14.0v5激活版 电影后期特效合成软件

iMac小白

CheckBook Pro for mac(优秀的个人理财管理软件) v2.7.28注册版

iMac小白

阿里巴巴淘口令API推动电商行业社交化营销创新

技术冰糖葫芦

API 接口

选择适合舞台的LED租赁显示屏指南

Dylan

融资租赁 婚礼策划PPT LED显示屏 led显示屏厂家 舞台表演

一文讲明白Java中线程与进程、并发与与并行、同步与异步

EquatorCoco

Java 线程 进程

华为云云原生专家入选全球顶级开源组织CNCF技术监督委员会

华为云开发者联盟

华为云 云原生开源 华为云开发者联盟 华为云云原生

文化变革中的悖论_文化 & 方法_Ben Linders_InfoQ精选文章