使用 Organizational Hacks 改善工作生活

  • Ben Linders
  • 谢旭

2017 年 4 月 20 日

话题:文化 & 方法

可视化一切、结对、open Friday、没有培训预算;这些都是 Sipgate 用来改善工作生活的“organizational hacks”。Sipgate 的开发人员 Corinna Baldauf 在TopConf Linz 2017上谈到了 12 个工作 hacks。

Sipgate 是德国的一家电话供应商,自 2010 年起一直使用 Scrum。该公司大约有 120 位员工,大部分员工以团队为单位进行工作。

Sipgate 拥有跨职能的团队,这些团队是为要实现的目标而量身打造。如果一个团队正在开发新的产品功能,那么他们将会配备客户支持。Baldauf 说,之所以这么做是因为他们不想团队有外部依赖。但是这种方法的缺点是团队会变得臃肿。

Baldauf 建议可视化一切。在 Sipgate,他们会在团队里使用 Scrum 白板。同时走廊过道上也会挂上显示信息的白板,这些信息可以是公司战略、软件缺陷等等。可视化的好处是,员工经过这些白板时,能够了解到当前正在发生什么。例如,当看到某位员工正在进行某项任务时,其他员工则可以提出各自的想法和建议。

在 Sipgate,我们不会告诉员工该分享什么;他们可以自由决定要分享的内容。 Baldauf 说,这需要信任,特别是当使用的指标发挥不了作用而你想要改进时。

Baldauf 认为,回顾(retrospective)是进步引擎(improvement engine)里的零部件。团队决定他们要尝试的内容。开展回顾时,你需要一位很好的协调者。它可以是 Scrum Master(SM),但是当 SM 不在时,你可以询问你信任的人,或者在团队中寻找新的协调者来领导回顾。

Baldauf 说,在 Sipgate 我们会定期举行回顾。虽然每次回顾后的变化或许非常小,但是这些小变化积累起来就能积沙成塔。Baldauf 说,你必须把它看作是可以随时间推移而显著增长的复利。

Baldauf 提到,Sipgate 常常使用结对的方式分享知识。她说,结对可以在任何地方完成,比如在团队、会计、跨职能或 mob 编程。

Baldauf 认为,就餐时应多与同事交流,这对完成工作很有帮助。在 Sipgate,员工会在午餐时间分享各种各样的信息。她建议除了自己的队友外,还应该常与其他人一起吃午餐,即使一周只有一次也是很有帮助的。

每隔一周,Sigpate 会举行 open Friday 活动。员工可以自由地做任何他们认为对公司最有价值的事情,并且他们还能参加 open space。Baldauf 说,只要提出话题,大家就会来。当然,也可以是编码;只要提出你认为能让别人加入的想法。

Sipgate 为员工提供了自由。Baldauf 举例说道,“如果你需要花费两个小时帮助队友,但这能让他们节省 16 个小时,那么你就可以去帮助他们。”

在 Sipgate,peer 招聘意味着不同团队会一起合作来撰写职位说明、筛选申请和开展面试、决定雇佣或者开除员工。

Peer 反馈(Peer feedback)最初用于帮助试用期内的新员工。此后,它发展成为所有员工的反馈循环。反馈的主题包括员工有所保留的想法和一些重要的事项。每周,会有五位员工收到一封用于注册反馈的电子邮件。他们可以选择从谁那里获取反馈。Baldauf 说,反馈仅供个人发展,而并非行政行为。通过不断的练习,员工学会如何给予和接收反馈。

Baldauf 认为,好的决策离不开数字。在 Sipgate,我们拥有自己的分析团队来收集数据和分析数据。员工能够获取所有与产品相关的数据。

Sipgate 员工没有培训预算。如果他们想参加培训或者会议,那么他们会讨论出席日期是否与团队相冲突,以及参与动机。另外,公司也有自己的内部研讨会和图书馆,员工在工作或休息时间可以去图书馆阅读书籍。

查看英文原文:Improving Work Life with Organizational Hacks

感谢薛命灯对本文的审校。

文化 & 方法