Atlassian 开放团队健康监测和 Team Playbook 蓝图

继 2016 年峰会时介绍了团队健康监测的一款未知版本工具后，Atlassian 现在将刚刚发布的Confluence Server 6.1 版本和Team Playbook 蓝图捆绑在一起。健康监测研讨会是一种团队自评估，目标是确定痛点，并依此制定计划，通过运行低成本的“操作”方式解决薄弱点，以此帮助提升团队的整体健康状况。

Atlassian 已经将季度内的 ShipIt hackathons（之前的报道）贡献给了软件开发文化，也已经被全球范围内的团队所采纳。在团队建设和冲突解决领域发展了几年之后，Atlassian 已经开放了团队健康监测研讨会，并且支持以在线 Team Playbook 形式操作，相关部分也可以作为 Confluence Cloud 和 Confluence Server 的蓝图。

根据Atlassian 联合创始人 Scott Farquhar 在 2016 年峰会上的主题演讲，Atlassian 已经在内部运行了超过500 个健康监测研讨会。他强调，许多客户在2015 年峰会引入该概念之后，主动要求协助或者给予操作指南，以帮助他们了解如何在他们公司内部运行这些监测。作者 Jason Fox 分享了来自用户的正面反馈，他是激励战略和激励设计领域著名的领导者（之前的报道），他总结了研讨会的经验：

我们很喜欢使用团队健康监测项目。这样可以避免很多的焦虑。让我们在困惑中前进。

团队健康监测的目的是为了“对团队的八大属性进行评估”，Atlassian 已经被确定为“健康程度一般的高绩效团队”，然后“带着制定的计划去解决弱点”。团队需要在最初的评估之后进行反复的检查，评估强弱点，例如每周、每个月或者每个季度。Atlassian 偏爱每个月的检查点，这已经被证明可以显著地改进团队的健康度。

图片来源： https://www.atlassian.com/team-playbook/health-monitor/project-teams

针对特定类型的团队，目前有三种不同的健康监测方式，这些健康监测方式具有一些共同的属性，也有一些属于自己的属性（如果团队里出现了其他类型的角色，可以考虑更多的属性）。

• 领导力团队：聚焦长远看法和高层次活动，领导项目内执行日常工作的人们。
• 项目团队：聚焦客户、传递产品特性、提供内部项目，或者构建新的产品。
• 服务团队：聚焦高产量和高质量，工作以队列为基础，以天或者周为定额目标。

Atlassian建议以一种有条不紊的方式开始健康监测工作，因为“这样可以为你的团队健康提供基准，跟踪你的进度，并且在团队成员之间建立信赖”，特别是“如果痛点的来源不那么明显”。一旦健康监测网格以一种适当的形式提供（例如 handout ），研讨会可以在一个小时内完成，并且包括以下 4 个主要步骤。

• 准备阶段（10 分钟）：介绍团队人物角色的八个属性
• 小组评估（20 分钟）：在网格中让两个小组独自以红色、黄色或绿色对每个属性进行评级
• 全体讨论（20 分钟）：让两个小组聚在一起解释他们的评级，并试图让他们达成共识
• 聚焦在领域、行动和所有者问题上（10 分钟）：要求团队仅仅聚焦两个属性，并且以一种“可操作的、具体的、可衡量的”方式“想办法让红色或黄色变成绿色”

从初步的团队自我评价，转为根据团队角色和痛点来选择进行的一系列活动增加分析内容，例如分析停滞、沟通障碍、事项冲突，以及领导力缺失。通过上述方式选择的活动可以让团队更好地在一起工作。通过混合开发“敏捷和精益元素，以及设计思维”，并且包含“Atlassian 原型”和“从这一领域专家那里借鉴和采纳的经验”，例如 DACI decision （这是一种让团队决策更加高效的软件框架）、 empathy mapping （帮助你更好地理解客户需求，并根据需求实现客户的目标）、 experience canvas （有助于澄清问题、描述最终目标）以及角色和责任。

根据Atlassian 描述的，大多数活动都可以在1 个小时以内完成，“不是额外的工作，仅仅是一种新的工作方式”。每一个游戏提供了一个概述以及更详细的特定目标和背景的总结。活动手册建议参加者人数、准备和执行时间、困难点，以及一系列的资源（通常包括一个橡胶鸡）。然后说明参与者应该完成的游戏目标的具体步骤。相应地，游戏也可以不在团队健康监控基准下运行。

Atlassian 的研发团队领导以及“团队活动和活动手册的原创者” Dominic Price 已经在视频里对这些技术的演变和应用做了更加详细的介绍，即更多的指导、更少的流程：Atlassian 活动手册。

Atlassian 的团队活动手册使用了 Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 国际许可。它以一种与工具无关的格式提供了可在线下载的模板（PDF）以及内嵌的文档，包括问答。现有的健康监测和活动也可以和Confluence 集成，通过Atlassian 市场的免费脚本插件方式集成。可以通过 Atlassian 社区获得支持。

原文地址： Atlassian Opens up Team Health Monitors and Team Playbook Blueprints

感谢薛命灯对本文的审校。

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