如何建立优秀的远程团队？

越来越多的组织开始建立远程团队，而他们也随之发现，建立一个远程团队，并与远程或分布式团队中的成员进行有效地协作是一件具有很大挑战的任务。

在 No Pants Festival 2015 大会上，Janis Janovskis 进行了一场关于如何建立优秀远程团队的演讲。InfoQ 有幸与Janovskis 进行了一次访谈，内容涉及到远程团队将面对的挑战、如何应对这些挑战、与不同时区的成员一起工作、使用hangouts 与实践建立远程团队，以及如何为远程或分布式团队找到合适的成员。

InfoQ：远程团队与分布式团队有什么不同之处？这种区别的重要性又体现在哪里呢？

Janovskis：远程团队与分布式团队的区别如下：分布式团队中的成员是为同一个商业组织工作的，但他们无需待在同一间办公室中，甚至无需处于同一个国家。这方面的一个典型例子是在另一个国家成立的一个业务分部，或者说一个姐妹公司。而远程团队是完全独立于主营业务的。一个远程团队应该有自己的资源和管理工作流。通常由团队中的领导或项目经理负责于主营业务中的人员进行沟通。每个组织必须理解的一点是，一个分布式团队可能是远程的，但不能将一个远程团队称为分布式的。我认为组织需要理解远程团队与分布式团队在定义上的这种不同，这非常重要。

InfoQ：你是否能够描述一下远程团队所面临的一些挑战呢？

Janovskis：远程团队所面临的主要挑战在于他们在工作流的沟通上的效率不高。对于创新型公司来说，这一点会对他们的业务造成某些限制，因为业务的流程需要进行许多实时性的沟通。许多团队在雇员奖励系统中会遇到许多障碍，因此他们必须寻找一些非常有创意的举措，例如“拥抱”。从一些案例的报告中可以看到，挑战主要来自于如何建立信任感与身体语言的缺失。当你无法看到远程团队在实际工作时，要建立信任感确实是一项艰巨的挑战。因此许多团队采用了各种互动式工具以克服这一问题，例如 Skype 表情等等。

InfoQ：他们应当如何应对这些挑战呢？

Janovskis：每个组织对于这些挑战的应对方式都有不同之处。关键要强调的是沟通的重要性，要鼓励人们将他们的当前状态分享给他人，例如他们是感觉受挫、焦虑或是快乐，等等……也要鼓励团队成员将他们的状态变化告知其他人，例如他们打算去吃午餐或是去倒杯咖啡。而且，你在办公室中能看到的一切状态都是透明的，但对于远程团队来说，则必须通过一些预先设置好的工具进行“输入”你的状态。

InfoQ：如果是跨时区的团队呢？你对于分布在不同时区的团队合作这方面有什么建议吗？

Janovskis：要做好这一点并不容易。几年之前，当时我还是一个普通的员工，还没有自己的团队时，当然我在为澳大利亚的一家公司工作。我们对这个问题的管理方式有些简单，但确实有效 —— 我们设立了一个进行常规电话联系的特定时间，我的时间是伦敦的 10 点钟，而对于他们来说则是澳大利亚时间的 19 点。这一点非常重要，这是我们之间达成一致的第一件事！这里还有一个例子：Axelerant 公司的人在他们的组织中设立了一个非常特别的角色：时区管理者。他们的主要工作就是管理跨时区团队，并为这些团队的沟通提供支持。

InfoQ：按照你的观点，无论是真实的 Hangouts**（聚会场所），或是虚拟的 Google Hangouts工具，对于团队共同进行高效的工作都是非常重要的。你是否能够为我们分享一下使用 Hangouts的经验？**

Janovskis：首先说说真实的聚会，或者说是休闲时间，团队在这一场合进行社交活动。这种聚会可以很简单，让团队成员在星期五的晚上在某个约定好的本地小酒吧或饭店小聚一番，也可以搞大一点，让团队到异国去休养几天。这些举措能赶到很大作用。至于活动的频率取决于你的团队在地理位置上的分布，分布越广，一般来说这些线下活动的频繁就会越低。因此你需要认真地考虑提升这些活动的质量以及时间，因为你一般不会只为了让团队成员待上一个晚上而特意把他们招来。

虚拟的 Hangouts 则没有任何限制，你可以随意设定视频会议的频率。但尽量不要为了某些平淡的话题而进行视频会议，而是要仔细挑选主题，比如让团队中的某人为某个有趣的话题准备 10-20 分钟的演讲。甚至可以选择一些主题让成员轮流演讲，给团队中的每个人都有发挥的机会。

InfoQ：你谈到了在建立远程或分布式团队时要不断进行尝试。在这方面你能举一些例子吗？

Janovskis：你可以使用你在面试中所用到的工具，即回答的方式来进行尝试，如果对方没有做出任何回应，那么就换一种其它的方式。你也可以尝试使用不同的通信工具。我一般不会直接对团队进行实验，作为一名领导，你应该能够预见你的团队中需要哪一类人，并坚持你的观点。通过这些工具和你的个人魅力打动你的团队，在团队中的彼此之间建立信任与互相尊重。

InfoQ：对于如何为远程或分布式团队找到合适的人才，你是否能够提供一些建议？

Janovskis：使用任何方式都可以。首先可以尝试个人的推荐，在数字世界中，这一点已经相当普遍了。通过会议、讲座、演讲和社交，你应当可以有所收获。同时要建立你的商业名声，让你的名字广为人知，这也会为你的公司的招聘页面带来更多的流量。你也可以尝试使用 elance.com 或 peopleperhour.com 这些工具，它们能够通过一些小的、低风险的任务，提供一种“在实战中进行测试”的机会。

查看英文原文： Ideas for Setting Up Remote Teams