LinkedIn 敏捷讨论组热议如何成为一名优秀的敏捷教练

最近，LinkedIn 一个敏捷讨论群组进行了一场有趣的讨论。讨论开始于Brett Maytom 的一个问题：如何才能成为一名优秀的敏捷教练？

Leading Global Airline 的企业敏捷转型教练 Adrian Lander 认为，好的敏捷教练不会给出固定的答案。此外，有两点特质是需要拥有的：幽默，以及持续的自我检查 (near-continuous self-inspection, NCSI)。进一步地，Adrian 指出：

1. 不同的公司（甚至行业）需要的教练是不一样的，有的公司需要的是技术很强的教练，而另外一些公司则需要转型教练，因此“优秀”教练的定义从来不是固定的；
2. 想要知道如何从 A 走到 B，你需要知道三件事情：路径、B 和 A。因此如果你想帮助一个公司从瀑布式开发转型到敏捷开发，你需要知道敏捷、组织转型，_ 以及 _ 瀑布式开发。

Avalon Consulting 的 Joseph Hilger 罗列了一些个人特质：倾听、适应性、敏捷知识、销售技巧、激情。

First Degree Solution 的 Don Griffing 基于 Joseph 的观点进一步进行补充：“……要能够读懂别人……这个人说的话与他的动作是一致的吗？有没有迹象表明在团队或组织当中有不和谐的气氛在酝酿？”。此外，Don 认为来自于过往项目的伤疤很重要：失败的项目、死亡行军、又或是取得了巨大成功的项目。

John Deere 的 Henry Miller 分享了一个很有趣的经历：”我曾经遇到一个很强大的教练，教我们如何做 TDD，但是最终我们损失了很多价值，因为他不知道如何指导管理层学习到他们需要知道的。“这个故事将讨论的焦点放在了如何区分这几种角色上：培训师 (Trainer)、导师 (Mentor)、教练 (Coach) 、引导者 (Facilitator)。Brett 对这几种角色做了详细的定义：

• 引导者：在群组讨论中，引导者把握话题的方向，使讨论趋向于达成共识，尤其是在有不同意见存在的讨论中。引导者需要保持讨论不跑题，以及保持讨论的专业性。
• 导师：导师用其所拥有的知识、智慧和经验来指引、并将技能传授给别人。导师拥有很好的领域知识，并给出明确的建议。
• 培训师：培训师将新的思想呈现给别人。这更多的是关于教育和知识的传递。好的培训师需要用到引导者、导师和教练的技巧。
• 教练：教练不会像导师那样直接介入问题的解决。教练通过”强力的问题 (Powerful question)“以引起人们从不同的角度看待挑战。实际上教练不会直接解决问题，或是给出解决问题的建议。（Adrian 对于教练的说法则是，教练通过其他人交付价值。）

基于对这几种角色的定义，Adrian 认为对于一个新的 Scrum 团队，首先应该提供充分的培训，接下来通过教练的指导不断自我改进，最终才是在特定工程实践上由导师传授技能。Brett 则认为在团队得到充分的培训之后，应该先由导师传授敏捷技巧——并不仅仅是技术技能 (Technical skills)，也包括诸如”检查 / 改进“(Inspect/ Adapt)、”不冒业务风险“等技巧，而在团队相对成熟之后，更多地需要教练指导团队持续改进。

针对教练与其他角色的区别，Don 进而补充：团队需要一个安全的环境，可以放心地在其中学习并且不担心失败，而教练就是为团队创造这个安全环境的人。

有人在讨论中提到，根据平均法则 (Laws of Averages)，糟糕的教练至少和优秀的教练数量一样多。Alchemy Thinking 的 Karin Dames 分享了她见识过的糟糕的敏捷教练：

1. 过多地将精力用于让最高管理层开心，而不是帮助一线团队。针对这种现象，需要教练有更多的幽默感、实践能力、换位思考、以及倾听的技巧。
2. 强迫，而非激励人们做敏捷转型。好的教练需要有引导、分析、同理心、以及领导力。
3. 对敏捷理念缺乏理解及相关技能。

Don 也补充了一个关于糟糕的敏捷教练的故事：来自于程序员背景的 ScrumMaster 总是将他的观点强加给团队，而自己并不承担任何开发工作。Don 觉得很难讲究竟软件开发背景对于敏捷教练 /ScrumMaster 而言是优势还是损害。Brett 赞同 Don 的想法，因为他见过很多很优秀的敏捷教练是来自于业务分析师、测试工程师、业务线经理、产品经理甚至于会计师背景的。

这个主题的讨论已经有 108 个评论，并且仍在不断增长中。点击这里参与到讨论中来。

感谢杨赛对本文的审校。

给InfoQ 中文站投稿或者参与内容翻译工作，请邮件至 editors@cn.infoq.com 。也欢迎大家通过新浪微博（ @InfoQ ）或者腾讯微博（ @InfoQ ）关注我们，并与我们的编辑和其他读者朋友交流。