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首席技术官:你的同事尊重你吗?

2020 年 12 月 14 日

首席技术官:你的同事尊重你吗?

CTO 是公司的顶级技术人员,但是“首席”一词会误导人。大部分人忽视了“官”部分,如果你像我一样,没有参加过“如何成为一名高管“的课程。


为了赢得尊重,你必须表现的像个行政人员。也就是说,你是老板。但是老板到底是什么意思?你作为首席技术官的职责是什么?你应该关注什么?


行政职位不是高级工程师的延伸。你的技术技能帮不到你,不过这篇文章也许可以。我没有被培训过如何做好这份工作,你也是。


我做了一份 CTO 的工作,他们给我的定位是构建客户信任。这个平台摇摇欲坠——修复一个东西会破坏另一个东西。客户抱怨充斥着每次谈话。作为一个管理团队,我们的目标是简单的;我们需要做出根本性的改变,让整个公司变得更好。


其它高管都支持聘用一位精通业务的 CTO,并致力于扭转公司的局面。当刚我上任时,他们在走廊上用微笑迎接我,无数次请我吃午饭。他们欢迎我加入他们的家,分享他们孩子的照片——我甚至有一次拿到了湖人队的票。


当我发布我的 90 天计划并改变了一些事情时,这种愉快就停止了。这个计划很大胆,要求转变思维,彻底改革工程组织。


它要求停止销售我们没有的东西,把重点放在我们已经建造的东西上。我创建了一张图表,来显示哪些 bug 的影响最大。我的分析显示,我们将工程团队的注意力集中在帮助销售人员实现配额的短期修复上。房间里的“大象”是额外的功能,没有收入,而 bug 正在腐蚀公司的声誉。


我记得在一次全体会议上,他们为新签署的协议着急。但是似乎没有人关注付费客户的遭遇...成年累月。


我尝试做“正确的事”。我想出了一个计划,既能增加收入又能保护付费用户的需求。


这是一个伟大的理想化的观点,但是经验告诉我,带着纯粹意图的深入是蠢人的行为。


获得尊重需要能力、策略和钢铁般的胃。下面我会分享五种让你赢得尊重的方法。


表现得像个老板而不是员工


我一实施变革就遇到了困难。销售团队担心我不会开发额外的功能,客户经理试图让我远离客户。


我感到焦头烂额,就去找了 CEO。他双手交叉,傻笑着听我说。我从他的眼睛中看不出我所说的有让他震惊的东西。


在我长篇大论之后,他说,“好吧,詹姆斯,如果我认为我会为你做你的工作,我就雇别人了。“


我意识到我没有表现得像一个管理人员,更像是一个雇员。如果我想要得到尊重,我必须去争取。


因此,我和销售人员见面,告诉他们不要指望圣诞节的配额。随后,我自己定了机票去见客户。我建立了自己的关系,做出了自己的承诺。我意识到我需要站在高管的位置上。


很多 CTO 都只是非常贵的高级工程师而已。


业务将 CTO 排除在财务会议之外,但每个人都会参加工程会议,来审查每个工时、每个人、每个任务和每个决策。每个人都有关于你应该如何构建或做某件事的想法。


想想看,他们会要求你对财务预算或营销计划进行编辑吗?


我的建议?要知道,其它 C 级别的管理员都是你的同级。但是他们尊重你的唯一方式是你争取了尊重。不要为了制定计划跑来跑去,不要为了让每个部门的负责人都高兴而大惊小怪。你和他们一起工作,而不是为他们工作。


提出自己的策略,并根据业务依据为它辩论。同时,别忘了看看他们的计划。


准备好辞职


当我买房时,我几乎做了作为 CTO 最糟糕的决定。任何买过房子的人都知道这是一个长期的过程,而且你想要保住你的工作。我和我的同事打仗的时候,我的房子是代管的。


即使我实际上不同意,我也需要在会议上强颜欢笑,从而检查邮件看看我的贷款是否付清。


然后,我想起了我的父亲给我上的一课。他的口头禅是,“你找到这份工作时,就在寻找下一份工作“。


为了完成这份工作,你必须接受风险,让筹码落在可能的地方。


表面来看,这听起来是一个很难遵循的建议。但是高管们都有“降落伞”。他们都有一个网络或者在银行里有现金。因此他们并不需要工作,他们可以承担你承担不了的风险。


准备好辞职并不意味着你需要银行里的薪水,而是你需要网络。这也不意味到到处说“我辞职”。这是一种心态。


经常构建网络。一个好的网络,会让你在花光遣散费之前得到一份工作。


行动,不要问


在大多数职位上,你寻求批准来做你的工作。你所做的每一步都由一个人或过程控制。


在我的职业生涯中,我担任过 6 次 CTO——算上 COFEBE 的话就是 7 次。这些年来,我研究了高效管理人员。我注意到他们不需要太多的许可,他们不太关心他们是否被认可或被喜欢。


我曾和一个销售主管一起工作,他总是被打耳光。但他并不气馁。


结果呢?他比我们其他人都成功得多。我们其他人在给“国王”(CEO)发提案或邮件之前,花太多时间审核。


我学到了,行动时最好有一个计划。每隔一刻钟就听到几次“不”,也比等待要好。我的哲学是:如果你在等待,你就是在做错事。


请求许可是体面的。你注意到人们喜欢对事情挑挑拣拣吗?我学会了创建我自己的计划、陈述和想法。如果 CEO 不喜欢这个计划,我会向董事会提。


花时间构建一个联盟。如果你结交政治朋友,你就更容易为了公司利益推动自己的行动。创建愿意分享你的想法的传道者。你的部门应该按你自己的想法创建。


我的建议?采取行动,担心之后会发生什么。如果你是有效的,你的团队会为你传达你的信息。“不要担心你的驴子瞎了,套上马车就行了” — 我的父亲


不要为你作为 CTO 所做的决策道歉在管理层,道歉是行不通的。


我曾和一个 COO 一起工作,他是我的盟友。我跟他见面,向他解释我现在无法解决他的问题。我已经让团队连续加班工作了几周,他们需要休息一下。团队需要休息时间,我计划批准他们休息。我一直说一些“也许”之类的句子和一些奇怪的原因,表现得好像我欠他什么东西一样。


他点了点头。我们握了握手。我完全期望他不仅站在我这边,还理解我。两天后,我发现我被叫到了 CEO 的办公室。他让我解释我为什么这么软弱,为什么我的工程师的感受比收入更重要。COO 不仅抛下了我,还背叛了我。


由于本文的第二个观点,我建议整个工程团队向 COO 汇报。而且因为我经常构建一个活跃的网络,所以我并不担心我的下一份职业选择。


一个更好的方案是向他提供一份计划表。然后,与他分享一份他可以与客户分享的时间表。在讨论工程时间时,期望同理心是没有意义的。


软件工程师训练了同事、企业和投资人像日结工人一样对待他们。关键是,他们不会理解——那是你的工作。


我的建议是设定边界和期望。


构建你自己的护城河


如果没有人追随你,你就不是一个领导者。行政工作需要人们相信你的使命、愿景和方案。我把自己倾注于那些已经相信并被驱使的人身上。


你的护城河是你的直接下属和影响者。好的护城河会有了解你和你的风格的将军。防弹护城河要求你养活组织中的有影响力的人。如果在咖啡店中受到挑衅,这些人会护卫你。这些人也会帮你招募志同道合的人,帮你塑造和推动一个组织。他们传播好的愿景。他们收获好的愿景。前进的道路 CTO 的生活很艰难。你是一名高管,表现得像个高管就很重要。前几次我失败了——我把所有时间都花在创建算法和更好的工程方法。在屡次失败之后,我学会了向与我工作过的人学习。


作者介绍:


James Williams COFEBE 公司的创始人,致力于构建使开发者的工作更容易的工具。https://www.cofebe.com


原文链接:https://medium.com/swlh/chief-technology-officer-do-your-colleagues-respect-you-81c047287ccd


2020 年 12 月 14 日 16:271833

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