未来已来|人工智能与数据库融合发展分论坛议程初探 了解详情
写点什么

日常沟通之道:走向果敢

作者:Marta Firlej

  • 2023-10-01
    北京
  • 本文字数:4742 字

    阅读完需:约 16 分钟

日常沟通之道:走向果敢

6 月 17 日,极客时间《企业级 Agents 开发实战营》正式上线,10 周掌握企业级 Agents 从设计、开发到部署全流程。

你知道当你勇敢地说“不”,然后又对此感到不舒服的那种感觉吗?我很清楚那种感觉。

 

在我的职业生涯中,我周围的人曾多次为设定界限而挣扎。在经历了这些之后,我决定学习更多与沟通技巧相关的知识,我想与大家分享一下我所掌握的知识。

 

在本文中,我们将会对什么是果敢的技能有一个正确的理解,并学习如何识别我们需要的沟通技能,以使自己变得更加果敢。你会得到与果敢的人相关的特征、技能信息。此外,我将分享我的个人经验,我与果敢技巧作的斗争以及我是如何实践果敢技能的。最终,我希望大家可以在日常沟通中做出一些小的改变。

 

为什么我会决定学习更多关于果敢的知识?


在我之前工作的一家公司,我注意到我的许多同事都很难沟通他们自己的界限;他们不够勇敢,或者是缺乏果敢的知识。更让我惊讶的是,当我对上司表现得友善而果敢时,他们根本不知道该如何响应。

 

当然,并不是每个人都是这样,但这仍然引人注目。对我们很多人来说,我在工作场所的果敢沟通和对它的响应都是一种新情况。我试图指导我的许多下属,帮助他们掌握果敢的技能,在我决定离开那家公司之后,我举办了一次关于果敢的会议。这对一些与会者和我自己来说都有很大的影响。

 

在那次会议之后,我意识到这种分享是多么重要,并且它能改变生活。也许我应该更多地分享我的技能和知识。

 

定义果敢


我一直在寻找一个好的定义,这不是一件容易的事情!每一种知识来源似乎都有自己的定义。如果让我选择一个,我会选择我在西澳大利亚政府临床干预中心网站上找到的那个定义:

 

“果敢是一种沟通风格。它是能够以一种不侵犯他人权利的开放方式表达你的感受、想法、信仰和观点。”

 

这与我的经验产生了共鸣,果敢不仅仅是一种技能,而是多种技能。作为一个果敢的人,你必须能够在不侵犯他人的情况下表达你的信仰和感受。在我担任测试负责人或质量经理的职业生涯中,我多次收到反馈,说我在表达自己时过于情绪化或过于“咄咄逼人”。

 

在与作者一起研究反馈时,我们得出结论,与我共事的人根本不习惯以直截了当的方式进行果敢的沟通。

 

果敢的人所具备的技能


你有没有想过,你应该具备多少技能才能变得果敢呢?

 

在这里,你可以根据西澳大利亚政府临床干预中心的材料找到果敢的人所拥有的技能清单:

 

  • 说“不”

  • 给予赞美

  • 表达你的观点

  • 寻求帮助

  • 表达愤怒

  • 表达爱意

  • 陈述你的权利和需要

  • 给予批评

  • 受到批评

  • 开始并保持对话

 

看到上面的清单,我对获得和实践果敢所需技能的长度和多样性感到惊讶。我很幸运,在我的童年,我的父母、老师和同学教会了我如何说“不”,并毫无顾虑地表达自己的意见或想法。

 

我在日常生活中积极运用这些技能,例如,我拒绝喝咖啡,因为我不是一个超级咖啡迷。事实上,我不喜欢咖啡的味道,当有人给我提供咖啡或咖啡主题的甜点时,我经常需要使用我的果敢武器库。我发现有趣的是,我需要使用上面列表中的许多技能来保持果敢,以免自己成为“咖啡狂热”的一份子。我的同事和朋友让我品尝新的咖啡时,经常会说“它尝起来不像咖啡”或“也许你会改变主意的”。值得庆幸的是,我从小就练习了避免吃自己不喜欢的食物,后来我拒绝抽烟喝酒。

 

有时,我会在一些果敢的技巧上挣扎,有时候我会尝试这些咖啡主题的甜点或饮料,只是为了确认我不喜欢它们。下面我将与大家分享一些我经常使用到的更果敢的沟通方式。我知道我仍然需要学习如何照顾自己的情绪,尤其是当有人试图突破我的界限而让我变得愤怒时。不果敢的影响不仅表现在我们同意自己不喜欢的事情的情况下,还可能导致下面将要提到的其他影响。

人们不果敢的影响


我提到的临床研究显示了果敢的人应该具备哪些技能,并且也说明了不果敢会带来哪些负面影响:

 

  • 不果敢的主要影响是会导致自卑。

  • 如果我们从不公开表达自己,隐藏自己的想法和感受,那就会让我们感到紧张、压力、焦虑或怨恨。

  • 它还会导致不健康和不舒服的关系。

  • 我们可以感觉到,我们最亲近的人好像也不能真正地了解我们。

 

你是否还记得在工作中有人要求你承担额外的责任或更长时间地支持你的团队,但你已经有了计划,或者只是累了?如果你由于没有学会果敢的沟通而没有说出来,你可能会感到不舒服,甚至更累,更生气。

 

作为缺乏果敢的一个例子,我记得有一次我请假去参加我爷爷祖母葬礼的情景。尽管我提出了善意的请求,我的老板还是让我留下来支持团队。多年来,我一直在工作,因为我在个人生活中的一个重要情况下做出了错误的决定,而且我没有与老板和团队进行适当的沟通,所以我感到很难过。

 

更重要的是,我后来和我的老板讨论了这个问题,我们都认为这是一个错误的决定。我没有表达我感到的不舒服,我错过了生命中的一个重要时刻。从那天起,我列出了自己的人生价值观,直到今天,它们一直都在指引着我做出决定,这有助于我变得果敢。

 

在疫情期间,我面临着另一种场景。我们都工作得太多了,感到压力很大,筋疲力尽。我们沟通得当吗?我不这么认为。后来,在人力资源业务合作伙伴的大力支持下,我的团队组织了一次会议,讨论如何应对压力,并意识到我们会何时筋疲力尽。对于我的许多团队成员来说,这是一次大开眼界的会议,也是关于设定界限对话的一个良好开端。我们了解到了我们有压力,我们相互分享了如何在新的虚拟现实中通过在线工具识别这种感觉。

 

当我们感到压力时,我们会使用什么语言或采取什么行为呢?教练和我们分享了一些减轻压力的技巧,以及当压力持续太久时该怎么做。我们无法减轻与环境或工作有关的压力,但我们可以改变日常沟通,更多地相互支持。我们每个人都认识到什么价值观是最重要的,所以做决定变得容易多了。

 

我需要在这里提到的是,当人们加入一个新的团队、组织或环境时,他们往往会不那么果敢;我们希望每个人都能接受我们,喜欢我们,承认我们是专业人士。这是一个陷阱,可能会导致我们产生上述所有的负面影响。这就是为什么我在工作场所的屏幕边放了有一份“果敢权利法案”的印刷本。下面让我们看看它到底是什么。

 

果敢权利法案


我在读 Manuel J. Smith 的《强势:如何在工作、恋爱和人际交往中快速取得主导权》(When I Say No, I Feel Guilty: How to Cope - Using the Skills of Systematic Assertive Therapy)一书时,发现了“果敢权利法案”。这是一本旧书,我很惊讶我为什么这么晚才发现它。我强烈建议大家读一读。

 

我相信“果敢权利法案”是我们所有人都应该打印出来并摆在我们眼前的东西之一,尤其是在商务会议上。正如我所提到的,我在工作场所有它,当我觉得有人对我有期望时,当有人与我分享他们的反馈时,或者当我需要改变自己所做的决定时,我都会读它。在波兰语中,我们说“Tylko głupi nie zmienia zdania”,翻译过来就是“只有傻瓜才会改变主意”,有时这可能是作为一个果敢的人应该做的事情!

 

Manuel J. Smith 的“果敢权利法案”:

 

  • 你有权判断自己的行为、思想和情绪,并为它们的产生和后果承担责任。

  • 你有权不提供任何理由或借口为自己的行为辩护。

  • 你有权判断自己是否有责任为他人的问题找到解决方案。

  • 你有权改变主意。

  • 你有权犯错误,并对错误负责。

  • 你有权说:“我不知道。”

  • 在与他人打交道之前,你有权不受他人善意的影响。

  • 你有权做出不合逻辑的决定。

  • 你有权说:“我不明白。”

  • 你有权说:“我不在乎。”

 

现在我想为你提供一个练习:请提醒自己上一次你对自己的决定感到不舒服的场景。然后看看上面的清单。看完这份清单后,你的想法是否会有所不同?对我来说,经常是的。

 

我在这里必须要提的是,当看到这本书是在 1975 年出版却没有被翻译成波兰语时,我是多么震惊。在波兰语中,我们有很多关于如何避免操纵的书,但关于如何果敢沟通的书却很少。希望在波兰语中,有更多这样的翻译书籍!

 

我们现在知道了什么是果敢,我们应该拥有哪些技能,不果敢会导致什么后果,以及我们拥有的权利清单,但我们应该如何在实践中运用它呢?

 

实践果敢


我相信我们每个人都需要找到自己的方式,在尊重他人的情况下更加果敢地进行沟通。我们需要考虑各种因素,例如性别、文化背景、我们所在的组织和我们的环境。

 

与我自己周围的其他人相比,我倾向于比其他人更强烈地表达和争取自己的信仰和观点,因此我目前正在学习更加注意他们的观点、想法或信仰。

 

其他人要向我表达自己的观点或改变我的想法并不容易。尽管如此,我发现我有很多同理心,我经常把别人的需求放在自己的需求之前,所以这是我必须要果敢应对的另一件事。

 

当我与他人交流时,有很多事情我需要记住,不要跨越他们或我自己的界限。尽管我被认为是一个果敢的人,但我还是有很多东西要学。

 

前段时间,我发现了一些关于更果敢沟通的技巧。我相信以下几点是有价值且有用的。让我们一起来看看:

 

  1. 了解自己的需求和价值观。

  2. 如果你的要求是合理的,要自信,并准备好理由说明你为什么需要它。

  3. 了解对方的观点。

  4. 通过提供适合你的选项来显示灵活性。

  5. 说话时保持冷静和坚定。

  6. 让自己成为替罪羊。

  7. 使用破纪录技术。

 

我想强调的是,上面的一些建议可能并不适用于所有人,也不适用于所有场合。例如,“让自己成为替罪羊。”这将取决于场景、你的人际关系和你的环境。你不能总是当替罪羊,也不能为别人的错误负责。

 

让我们回到个人生活价值观的话题上来。基于个人价值观的决策是我在职业和私人生活中对所有我同意的事情都感到满意的关键。

 

怎么做?


例如,你可以在脑海中想象“如果……会发生什么?”。例如,如果你的家人生病了,需要你全力照顾,你会辞去现有的工作吗?你应该怎么办?

 

我如何做决定?


在我的职业生涯中,我学会了在我花时间思考并准备一系列问题来正确设定期望值和可能的时间表之前,不要同意任何事情。

 

这让我的生活发生了很大的变化,因为我是那种即使是独自面对太有挑战性的任务也总是努力完成的人。在我学会处理这种情况并做出正确的决定之前,它经常让我感到压力、不舒服或疲惫。

 

对我帮助很大的是学会了如何在截止日期或范围内寻求帮助或改变。每天,我都在练习为“为什么”某些事情必须要改变以及我看到了哪些选项而准备论据。

 

它救了我很多次,我强烈建议你说“不”,至少提供 2-3 个你可以做的选择。如果你花时间把事情想清楚,你就能很容易进行果敢的沟通,你也会对自己的决定感到满意。

 

正如你所看到的,果敢是一项具有挑战性的任务。它需要很多技能、沟通技巧和努力,但它可能有助于你实现自己的目标和保持良好的关系。

 

学习更多关于果敢的知识


我不是专家,也不是受过良好教育的心理学家,而是一个愿意与你分享自己的经验的专业从业者。我想分享那些帮助我和与我共事的人变得更快乐、更准时的东西。

 

下面你会发现一些我在研究过程中发现的有用材料。在阅读了我的文章并在谷歌上搜索之后,你可能会发现更多。

 

我最后给你的建议是看看儿童读物,这可能有助于你理解情绪,更有效、更冷静地沟通。

 

以下是我推荐的其他资料:

 

 

我希望本文能给你一些启发,让你了解如何变得更果敢,并知道该做什么。祝你好运,你可以做到的!

 

锻炼你的沟通技巧和果敢


你的任务是看看下面列出的沟通技巧,并分析你在与最熟悉的人沟通时感受到的舒适度:

 

  • 你的伴侣

  • 你的父母

  • 你的孩子

  • 你最好的朋友

  • 其他朋友

  • 陌生人

  • 你的老板

  • 工作的同事

 

结果将会告诉你,你在未来的个人发展中应该掌握哪些沟通技巧。

 

技能列表


  • 说“不”

  • 给予赞美

  • 表达你的观点

  • 寻求帮助

  • 表达愤怒

  • 表达爱意

  • 陈述你的权利和需要

  • 给予批评

  • 受到批评

  • 开始并保持对话

 

以上列出的技能来自西澳大利亚政府临床干预中心的一项关于果敢的研究:什么是果敢?

 

原文链接:

https://www.infoq.com/articles/becoming-more-assertive/

2023-10-01 08:005739

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

画像系统人群服务数据存储架构的演进与创新| 京东云技术团队

京东科技开发者

win版Gilisoft Screen Recorder(屏幕录像机)激活版

iMac小白

GiliSoft Screen Recorder

使用 Playwright 复用 Cookie:简化自动化测试的高效方法

霍格沃兹测试开发学社

SSH 简介:安全远程访问的利器

霍格沃兹测试开发学社

全面系统的AI学习路径,帮助普通人也能玩转AI

不在线第一只蜗牛

API服务发展历程与技术演变

幂简集成

API

测试实践-测试范围分析| 京东云技术团队

京东科技开发者

win版IDimager Photo Supreme 2024(图片管理软件)激活版

iMac小白

无需手动操作:利用 Playwright 自动上传文件

霍格沃兹测试开发学社

使用 Playwright 脚本录制简化自动化测试:完全指南

霍格沃兹测试开发学社

win版GoodSync(文件同步备份工具)v12.6.5.5便携版

iMac小白

GoodSync下载 GoodSync激活版 GoodSync特别版

Playwright执行 JavaScript 脚本:探索浏览器自动化的新境界

霍格沃兹测试开发学社

零操作,高效下载:利用Playwright和Python完成文件下载

霍格沃兹测试开发学社

直播预约丨《袋鼠云大数据实操指南》No.2:实时开发,如何成为数据智能化的有效驱动力

袋鼠云数栈

大数据 实时计算 实时 实操 实时开发

模拟手机设备:使用 Playwright 实现移动端自动化测试

霍格沃兹测试开发学社

深入探索:使用 Playwright 处理下拉框的完整指南

霍格沃兹测试开发学社

一文读懂 Pencil 积分,打开 Pencils Protocol 生态权益大门

大瞿科技

win版DBF Viewer 2000(DBF数据库浏览软件)注册版

iMac小白

DBF Viewer 2000下载 DBF Viewer 2000激活 DBF Viewer 2000破解

解决混合精度训练大模型的局限性问题

百度开发者中心

人工智能 大模型训练

win版Epic Pen Pro (实时注释工具)v3.12.142 中文特别版

iMac小白

Epic Pen下载 Epic Pen激活版

Postman 在线测试指南

Liam

Postman 接口测试 API 测试工具 API 测试

openGemini v1.2.0版本正式发布,IoT 场景性能大幅提升!

华为云开源

开源 云原生 时序数据库 版本升级

中国软件为什么需要国产化?

Geek_2305a8

win版 GOM Player Plus(视频播放器) v2.3.9激活版下载

iMac小白

GOM Player Plus下载 GOM Player Plus激活

一文读懂 Pencil 积分,打开 Pencils Protocol 生态权益大门

加密眼界

Python函数与模块的精髓与高级特性

EquatorCoco

Python 算法 服务器

Docker 怎么部署 MySQL ?

秃头小帅oi

桌面应用小程序是一种创新的跨端开发方案

Geek_2305a8

Office 2013-2024 C2R v7.7.7.7 激活版

iMac小白

win版O&O SafeErase Professional / Server(数据彻底擦除软件)激活版

iMac小白

win版Prima Cartoonizer(图片编辑软件)v5.2.7 特别版

iMac小白

Prima Cartoonizer下载 Prima Cartoonizer激活版 Prima Cartoonizer特别版

日常沟通之道:走向果敢_团队搭建_InfoQ精选文章