客户旅程
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服务设计：客户旅程地图
设计客户体验是企业当今和未来的重要挑战。客户旅程地图是一个识别关键客户与产品交互的过程。本文将介绍何时和如何去实施客户旅程地图，以及创建旅程地图的收益是什么。
Amazon Redshift 助力 Equinox Fitness Clubs 完成客户旅程
点击流分析工具可以很好地处理数据，有些工具甚至具有令人印象深刻的 BI 界面。
万字长文：银行数字化客户经营工具箱分享
银行业进入“高质量”发展阶段，“客户经营数字化”正当时。
银行零售如何更贴近客户？是时候升级你的客户旅程平台了
建立统一的客户旅程分析与管理平台，成为银行数字化转型中重要的一环，以更好地满足精细化运营、旅程分析等需求，从而为客户提供更好的使用体验，实现快速用户转化、用户留存、客户分群等业务场景。
警惕银行数字化营销的 4 大“陷阱”
用户触达有哪些“陷阱”与出路？北极星指标是个坑吗？数据治理一团乱，数字化营销还有戏吗？
中信银行财富管理部副处长黄河确认出席 FCon，分享智行财富——中信银行财富管理数字化转型实践
AI 数智化使得普惠财富管理成为可能，为亿级客户提供的全客户、全产品、全渠道精准适配。
《基于场景的工程方法》作者问答录
《基于场景的工程方法》一书描述了在开发与交付基于软件的产品时，一种以客户为中心的精益与敏捷方法。本书所描述的思想能够帮助你基于端到端的体验理解客户的需求，并通过一种快速的反馈循环，以一种专注于客户的方式进行产品设计。
中信银行：用 AI 搞定普惠型财富管理的高成本问题
普惠型财富管理面向的是亿级全量客户的服务，传统服务模式成本投入巨大。
CDP 成为助力企业数字化转型新风向
针对当下数字营销领域的“新宠儿”——CDP，何恺铎认为，相比早期DMP（数据管理平台）概念，CDP更强调企业的第一方视角，是帮助企业发展和业务增长的核心数据资产。
你的产品路线图是否仍然贴合用户的需求？
一款产品需要有一个坚定的愿景，这一点的重要性无论怎样强调都不过份。不过，愿景必须频繁地、定期地与用户的需求保持一致性。在本文中，Justin 将与你探讨如何确定你的产品路线图是否仍然贴合用户的需求。
换个视角看中台的对与错
中台建设，是近两年非常火热的一个话题，从产品中台，到技术中台，再到组织中台，各种概念、理念，以及方法论被深度的研究、探讨。
国双出席第一届数字驱动品牌营销论坛
随着全球进入数字化经济，传统企业的数字化转型也势在必行。互联网下半场，“人口红利”已经消失，在新形势下如何通过创新驱动品牌持续增长是各企业都关注的问题。
77% 的公司 2023 年将增加或保持技术投入，AI 投资在增长
虽然受到全球经济不确定性的影响，但仍有77%的公司将在2023年增加技术预算或保持不变。
蚂蚁金服副总裁刘伟光：浅析银行数字化转型路径
蚂蚁金服副总裁刘伟光用万字长文为大家深度解读了数字化转型的“是”与“不是”。
补齐短板、锻造长板、善用机制，这家百年中小银行如何啃下数字化这块“硬骨头”？
作为一家中小型银行，东亚中国在数字化转型的实践中提供了哪些启示？
国双吴充：应对独特的中国营销环境，CDP 如何落地？
日前，国双营销云技术总经理吴充就营销领域备受关注的CDP和DMP之间的关系、CDP的核心价值及在中国如何正确落地CDP等话题进行了探讨。
中邮消费金融李远鑫：如何用数字化搞定获客成本和用户运营难题？
消费金融公司的整体数字化进程比其它金融机构要快得多。
寻找增长，SaaS 企业选择上飞书
前期看市场，中期看效益，后期看理念。这句话不仅仅适用于 SaaS 类企业，更适用于人口红利见顶的大时代下所有的创业者。
客户故事：4 家银行如何打造新一代移动金融中心
为什么银行纷纷走向开放？未来移动金融、数字化银行将需要怎样的能力和运营？
领域驱动探索：开启架构现代化转型之路
如果项目是对错综复杂的旧遗留系统进行现代化改造或是将所有工作负载迁移到云上，该怎么办呢？
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