为高效团队制作游戏

  • Ben Linders
  • 谢丽

2018 年 6 月 24 日

话题:文化 & 方法

游戏风暴模型介绍了一个创建游戏的流程。它提供了类似游戏空间、边界、规则、工件和目标这样的概念,用于在组织环境里创建有吸引力的学习体验。团队可以使用这样的游戏进行试验,关注成果,尝试颠覆性模型。

Jon Odo 是 athenahealth 公司的敏捷教练,他在敏捷游戏 2018 大会上谈了为高效团队制作游戏。InfoQ 正以 Q&A 和文章的形式对这次活动进行追踪报道。

InfoQ 对 Odo 进行了采访,内容涉及心理安全感、成长型思维模式以及如何设计游戏帮助团队提高绩效。

InfoQ:您是如何看待心理安全感的?

Jon Odo:心理安全感是相信自己不会因为说出想法、提出问题或犯下错误而受到惩罚或羞辱。人们在心理上越觉得安全,就越是可能会承担风险,把自己最好的想法和盘托出。

这是支撑学习型组织的一个重要基础。如果缺少心理安全感,那么团队和个人都会不愿承担风险,会遵循已经确定的行为模式,抑制他们的创新本能。他们展现出的热情、参与积极性以及整体绩效都会比较低。

InfoQ:为什么这对敏捷团队而言非常重要?

Odo:敏捷方法的核心是经验过程控制(检查和调整),即我们应该慎重考虑我们的结果和流程,并不断地修改流程,从而实现更好更可持续的成果。如果我们要深入探究根深蒂固的观点,把我们的个人价值同组织最重要的工作对齐,那么心理安全感就必不可少。我们需要能够舒服地表达可能存在争议的观点,并好奇地探究团队的观点。如果感觉不到那种信任,我们就无法探索改进路径,解决分歧。

工作本身通常存在不确定性;敏捷方法提供了一种有条理的快速学习方法,沿着合理的产品方向前进,避免陷入僵局。如果团队不觉得可以安全地开展试验,如果产出胜过学习,那么团队的行为就会向产出看齐,而不是效果,就会向保守型思维看齐,而不是颠覆性思维。没有心理安全感,我就更可能为了完工而完成一个毫无价值的功能,而不是庆祝我们学到了什么,并转向实现我们客户喜欢的东西。

InfoQ:在敏捷游戏大会上,您探讨了积极心理学和成长型思维模式。这些概念和高效团队有什么关系?

Odo:积极心理学以优势为基础,重视参与,强调流程的重要性,所有这些对于构建高效团队而言都是很棒的策略。此外,成长型思维模式是说,我们不仅能掌握技能,还能通过挑战、失败和最终的学习逐步增强智力水平。这是有勇气的团队的基础,这是敢于挑战自我的团队的基础,这是把失败视为学习机会的团队的基础。简而言之,就是更可能高效的团队。

InfoQ:我们该如何设计游戏帮助团队提高绩效?

Odo:首先,不仅要对怎样才算高效有一个统一的认识,还要对我们努力实现那样的绩效所秉持的价值观和原则有一个统一的认识。在通过团队吞吐量度量时,变革适应力和管理 / 最小化变革看上去没什么不同,但它们意味着完全不同的行为预期。如果对希望成为的组织没有一个深入的理解,那么绩效目标就不可能实现。

从战术的角度讲,我喜欢游戏风暴模型概念的简洁——它简明地描述了在组织环境中创建有吸引力的学习体验的流程。非常详细,可以当成一个食谱,这个模型还非常的全面,可以作为整个组织文化变革的基础。我强烈建议人们在最简单的设计(如制动火箭或破冰船)中首先引入它,然后依次为基础开始构建。

InfoQ:您能举一个您使用游戏风暴模型的例子吗? 那是如何设计出来的?

Odo:我的展示有很大一部分就是围绕这个模型来说明上下文和做法(制作一个设计用来提升心理安全感的游戏)。借助介绍游戏要素(游戏空间、边界、规则、工件和目标)的指南和在这些问题上激发创造性的模板,我们分组设计和测试游戏。

遗憾的是,每个团队都没有时间完成多个玩 - 测试周期,但是,也探讨出了一些有趣的想法。例如,这样一个游戏,通过绘画描述团队的文化,然后把图画传给其他人,大家合作完成,另一个是快乐星球,其灵感来自什么行为可以提升安全感,什么行为不能。借助更好的时间管理,我认为我们已经提出了一些非常有趣而且适用于企业的做法。

查看英文原文: Making Games for High Performing Teams

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