敏捷团队情绪卡

  • Savita Pahuja
  • 谢丽

2014 年 12 月 22 日

话题:Scrum语言 & 开发文化 & 方法

lIlya Pavlichenko 是一名来自Scrum.org的敏捷教练和专业的 Scrum 培训师(PST)。他将情绪卡的使用描述为所有 Scrum 管理员、敏捷教练或培训师工具箱中的一个有效工具。情绪卡是一套展示常见情绪的卡片,如生气、焦虑、困惑、高兴、悲伤、惊讶、疲惫和担忧。

表达人类情绪的卡片、图片或照片在培训师和教师中间是一种非常流行的工具。他们通常将其用于语言学习,也用于孤独症患者的治疗。

Edwin Dando 是Assurity 咨询公司的咨询经理。他在博文中提到,个人情绪会影响团队,团队会影响产品,因此,情绪会影响产品。这就是为什么领导力会变成敏捷项目中一个如此重要的方面。行为在实际中非常有价值,而领导者的任务就是在他们所做的每件事中展现行为的价值。

lIlya 说明了 Scrum 团队如何使用情绪卡,步骤如下:

  • 开始的时候,让每个人都选择一张最能恰当地描述他为什么在场的卡片;
  • 更好地彼此了解;
  • 了解会议主题;
  • 了解领导力的作用;
  • 通过选择能够最准确表达目标、机会、可用资源和未来可能步骤的卡片进行个人辅导;
  • 提供反馈;
  • 讨论一个共同的愿景,并创建关于团队或公司未来的可视化形象;
  • 在回顾会议上,选择一张能够最准确传达团队源于上次冲刺的情绪和感受的照片。

类似地,一些 Scrum 团队使用 Niko-Niko 日历跟踪团队成员在冲刺过程中的情绪。团队在其中一个房间的墙上安装了一个日历。日历格式允许团队成员在每天结束的时候记录一个评估其当天情绪的图形。随着时间推移,Niko-Niko 日历就会显示出团队或个别成员的情绪变化模式。Niko Niko应用的一篇博文描述了使用这种技术的好处:

对于进行项目后总结分析的团队而言,它是一个有用的工具,可以用于回顾和反思给定项目的特定阶段,以及评估整个项目生命周期的趋势。对于管理团队而言,它可以用于查看特定员工或小组的处境如何,并给出一些预警信号。那样,管理者就可以介入,或者为可能陷入困境的团队成员安排一对一的会议。

lIlya 在他的培训中包含了情绪卡。以下是他完成任何培训或回顾的做法:

  • 选择一张反映你感受的卡片;
  • 对于会议结果,选择一张能表达你情绪的图片;
  • 选择一张卡片,将你的情绪传递给下一组参与者。

在另外一篇博文中,lIlya 提到了情绪活动挂图的用法。在会议过程中,他带来了一幅活动挂图,上面展示了六种基本的人类情绪,如高兴、惊讶、鼓舞、悲伤、生气和厌恶。他将情绪活动挂图挂在墙上,然后建议每个人轮流回忆前几个周或几个月的任意事件,将它们与活动挂图上的情绪相关联,然后与同事分享故事。什么让你悲伤?什么时候你感觉受到鼓舞?什么让你高兴?

由 Ilia Pavlichenko、Sergey Dmitriev 和 Alexey Pikulev 合著的《A Scrum Master’s Practical Toolbox》一书提供了更多关于情绪卡的信息。

查看英文原文:Emotion Cards for Agile Teams

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