软技能是最重要的:来自波士顿敏捷开放空间的报道

阅读数:1389 2010 年 5 月 11 日

话题:敏捷文化 & 方法

上周,波士顿敏捷用户组举行了一场一整天的开放空间会议。本文记者参加了一个话题——关于影响组织中你或你的团队依赖的其他小组。参与这个话题的成员分享了他们的背景以及问题,并提出了几种改善这种状况的策略,其中没有一个是敏捷实践。这里是一些背景:

  • 我同时与多个团队一起工作,其中有使用传统瀑布式开发的,有使用敏捷的,还有创建电子表格的。他们是相互依存的,由于不同的工作方式,他们经常会有问题。而且,噢,是的,他们分布在世界各地。
  • 我们的团队做得还行,实践敏捷已经有 5 年了。但我们依赖于其他团队,坦率地讲,他们的工作做得并不怎么样。例如:交付还不错,但销售不断作出不合理的承诺。
  • 我们有两个团队工作在非常相关的产品上。我们依赖于他们的工作。他们以类似瀑布式的方式工作,他们做事的方法很不完善。我们似乎无法有效地协同工作,而且公司的政策正在伤害我们。

随着会话的深入,大家分享了各自的问题,并且以非正式方式讨论了可能的解决方案。每当有人说起他们的故事,大家都会有一种挫折感,“为什么其他小组弄不清楚原因”的想法反复出现。令人惊讶的是:虽然我们有许多相同的问题,但归结到底,都是与其他小组协同工作导致的,因为我们的成功依赖于他们,而他们在拖我们后腿。这里是大家提出的一些共同点:

  • 许多团队都有分歧,没有共同的目标。即使他们对业务没有帮助,他们也能宣称成功。
  • 在几乎所有这种环境中,都普遍存在“我们对他们”的心态。
  • 试图去改变别人是行不通的。

不足为奇,大部分有关这些问题的讨论没有涉及 TDD、或者迭代,甚至没涉及回顾,因为障碍来自团队的外部。或许,有点让人惊讶的是,缺乏关于“如何改变 / 说服他人”的建议;大部分参与者尝试过那条道路,但都失败了。这里有一些想法,来自这次会议的参与者,大家觉得这些比敏捷实践来得基本,可以引领成功:

  • 为了改变,探索你们自己可以做什么,而不是探索其他人可以做什么。我们可以怎样改变?我们如何才能更多地了解他人,他们需要从我们这里得到什么?
  • 开启对话,树立共同目标。没有团队可以独自成功,在我们能够建立起高于每个团队的目标前,我们可以先做到局部优化。
  • 平等看待他人,尊敬他人,而不是“我们和他们”。可能我们给人的感觉就是没有诚意的,因此处处表现出“我们打算纠正你,因为你就是一个白痴”,这种立场罕有积极的作用。
  • 通过达成并保持较小的共识,以及缔造信任历史,与其他团队建立起互信。信任需要 a) 能力 b) 历史 以及 c) 真诚。

作为一个整体,我们认为:这些问题是导致我们失败的根本原因,没有敏捷实践可以弥补个人成长(我们在改变)、真诚、信任,以及一个明确、共同的目标。想要成功,我们就必需具备所有这些条件。

查看英文原文:Soft Skills Are Paramount: A Report From Agile Boston Openspace