如何审计敏捷团队?

  • Vikas Hazrati
  • 金毅

2010 年 5 月 9 日

话题:敏捷文化 & 方法

敏捷项目的利益相关者们常常向有经验的敏捷教练讨教,希望他们帮助审计团队正在遵循的敏捷过程和实践的有效性。其目的是查漏补缺,使团队效率更高。最近在Scrum 开发邮件组,Scott Killen 抛砖引玉:怎样审计敏捷团队

George Dinwiddie谈到,他较倾向用和团队成员一对一的访谈的方式。按照 George 的说法,比起整个团队一起做回顾,这种发掘数据的做法要有效得多。他援引了Johanna Rothman在 AYE 会议的一次演讲,主题是关于发掘数据的方法。她认为做评估最好的方式是问开放性问题,并避免落入访谈的陷阱中。Johanna 的建议如下:

访谈技巧:
  • 尽可能多问开放性问题
  • 尽可能多问行为描述性问题,从而得到真实鲜活的例子
  • 使用连贯性问题来顺藤摸瓜
  • 把管理战略性的问题和技术上的战术问题分开
访谈陷阱:
  • 绝不能问引导性的问题,例如“你的经理是个头脑简单四肢发达的家伙吗?”你绝对得不到诚实的答案,而这样的问题会使你的权威性、可靠性和可信度一落千丈。一个问题就损失惨重。
  • 避免主观性的问题,例如“你喜欢你做的事吗?”换句话可以这么说,“你在这里的工作是什么呢?”或者“什么会阻碍你完成工作呢?”

Don Gray 提出,他审计团队的途径源于消防空降兵的概念

你知道消防空降兵吗?他们是勇敢的、能自给自足的消防员,他们会穿着 8 磅重的装备,空降到偏远地区,时刻准备着与森林大火搏斗。如果跳伞顺利,他们就能安全着陆。火熄灭后,他们可能要徒步 10 英里走出来。心灵脆弱、思维缓慢或身体孱弱的人都难以胜任。

就像消防空降兵一样,教练可能需要空降到软件项目当中,从而发挥作用。做这些最好的方法是随风潜入夜,建立信任,做一些简单的小试验,润物细无声,并产出看得到的结果。

Alan Dayley 则主张以审计员的身份,带着质疑的眼光介入项目。他认为,审计是一个相当命令-控制模式的术语。他建议教练在此充当一个外部的声音,引导团队,帮助他们改进。他提出了以下策略:

开始时,我会观察一个 sprint,但几乎保持缄默,或者只是在 sprint 之间过渡点上最初的那几天才发点声音。例如,参见 sprint 评审、回顾及计划,但只看,或问少量的问题。随后,开始致力于填补当前出现的理论与实践之间差异。

Cory Foy则同意审计是个糟糕的术语。他“以身说法”:很多真正的功能性障碍其实超过了团队层面,而往往在公司内作为一个整体才能被很好地解决掉。他指出:自己会和团队成员做一对一的交流,并且也会对他们的工作流程做个讨论。Cory 定义的工作流程是,

另外,我想首先和团队对他们的工作流程做个讨论。如何获得客户希望交付的某些东西?这可能有助于从痛苦中挖掘出有用的信息。

这样,这个邮件组貌似赞同一对一的交互是进行评估的更好选择。大家也基本同意:使用审计这个术语,并以审计员身份介入可能会和团队不怎么搭调。如果你是个消防空降兵,那么关键就在于:建立信任、获取相关信息并和团队一起完成好你的工作。

查看英文原文:How to Audit an Agile Team

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