斯坦福大学研究显示:重度采取多任务工作方式的人,其绩效会受到负面影响

  • Deborah Hartmann Preuss
  • 郑柯

2009 年 9 月 12 日

话题:敏捷架构文化 & 方法

斯坦福大学上个月在 Proceedings of the National Academy of Sciences 学报上发布了一个研究结果:“媒体行业中多工人员(multitasker)的认知控制”,强调指出一个显而易见的事实:从效率的角度考虑同时从事多任务,绝对会影响工作效率。该研究审视了 IT 领域中一个广为人知、却常常为人忽略的现象:不断出现、正在发生的多任务工作方式。敏捷实施者们这样写:这下可算有理由让团队只开发一个产品了,而且只能有一个产品负责人——将时间花在多个任务之上绝对是效率低下的工作方式。

Wired 杂志指出:虽然其他研究重点关注多任务工作方式的眼前效果(比如:办公室里的工作人员经常检查邮件,这种情况下的工作效率),该研究提出了一个不同寻常的问题:“要是人们总在使用多任务工作方式会怎么样?”Stanford 的研究者 Clifford Nass、Anthony Wagner 和 Eyal Ophir 调查了 262 名学生的媒体消费习惯。19 名使用多任务方式最多的学生和 22 名多任务方式最少的学生此后参加了两个电脑测试,集中精力完成手上的测试。

他们使用了一些标准的心理测试指标,研究结果显示出:经常在多个信息流之间转换的学生,他们会在 e-mail、网页、视频、聊天和电话之间来回切换,他们取得的进展远低于不怎么采取多任务方式的学生。更令研究人员惊讶的是:在任务切换能力的测试上,“重度媒体多任务人士”表现更差,“似乎他们过滤不相干任务的干扰的能力更差。”

该研究再次强调了认知科学家反复提到的事情:同时处理多个信息流的输入被认为是人类认知能力的问题。

对于造成差异的原因——被定位使用多任务方式的人是不是先存在心智上的不健全,还是说多任务方式造成了这种情况——“这是一个需要投入上百万美金才能回答的问题,可是我们没有一百万美金去取得答案。”Ness 这么说。

Wagner 接下来打算用脑部造影方法来研究多任务方式的神经学解释,而 Ness 将会研究儿童人群在多任务习惯上的发展。

查看英文原文:Stanford Study Shows: Maxi-Multitaskers' Performance Impaired

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