“智慧门店”背后的技术架构探索

阅读数:47 2019 年 9 月 14 日 17:10

“智慧门店”背后的技术架构探索

ArchSummit 深圳 2018 大会上,吕滨讲师做了《“智慧门店”背后的技术架构探索》主题演讲,主要内容如下。

演讲简介

作为新零售第一路大军的 " 品牌新零售 ",目前商家面临的主要痛点是:有门店缺客流,有粉丝无转化,有会员难互动。面对这些困难,天猫提出面向全域消费者运营的 " 智慧门店 " 解决方法。在门店的商品,交易,会员,客流数字化过程中,虽然背靠成熟的,已有的电商系产品技术方案,但现实仍然很残酷。

在业务转型的同时,技术上全面拥抱变化。如何从守株待兔,实现全域获客?如何从千人一策,实现精准营销?如何从在店成交,实现离店销售?如何从私人关系,实现组织连接?针对复杂的线下零售组织构架,资产关系,天猫用什么帐号体系去支持?面对复杂的线下网络环境,天猫如何消灭那不到百分之一的投诉?在经历了 2017 年双十一,2018 年 618 等几次考验后,天猫也逐渐摸索出了一条实践之路,和宝贵经验。

演讲提纲:

  1. 背景,命题,方案

  2. 门店数字化

    2.1 消费者体验升级

    • 在线下单,门店履约
    • 到店购物,全域互动

    2.2 商家赋能

    • 消费者沉淀,运营
    • 交易转化,数据沉淀
  3. 面临的挑战

    • 红包不好发,弱网检测与飞行模式
    • 数据说清楚,面向组织架构的统计
    • 保障生命线,微服务的稳定性优化
  4. 小步快跑,敏捷的背后

听众受益:

  1. 品牌零售 " 智慧门店 " 整体解决方案介绍
  2. 针对线下零售场景的技术能力重组与优化
  3. 智能硬件在品牌零售的具体实践与应用

讲师介绍

吕滨

天猫 高级技术专家

“智慧门店”背后的技术架构探索

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完整演讲 PPT 下载链接

https://archsummit.infoq.cn/2018/shenzhen/schedule

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