表单设计: 一页只做一件事(三)

阅读数:1 2019 年 12 月 30 日 18:02

表单设计:一页只做一件事(三)
  1. 解决了性能问题

如果每件事都复杂无比——单页应用就是一个极端例子——性能问题就很难解决。是因为执行时间问题?内存泄漏?还是 AJAX 请求导致的?

人们很容易认为 AJAX 能提升用户体验,但增加代码量很少情况能创造更快的体验。

复杂性转移到客户端,会掩盖服务端的根本问题。但如果页面只做一件事情,性能问题就不容易产生。如果真发生了问题,排查原因也很容易。

  1. 它有一种在前进的感觉

因为用户在不停地前往下一步,会产生一种正在前进的感觉,在用户填写表单时给他们一种积极的感受。

  1. 降低丢失信息的风险

长表单需要更长时间来完成。如果所花时间太长,页面超时可能导致信息丢失,产生严重的挫败感。

又或者,电脑可能卡死,*《我是布莱克》* 里的主角 Daniel 就是这样的例子。他的健康每况愈下,而且第一次用电脑就遇到了死机,然后数据丢失。最终他放弃了。

  1. 第二次使用的体验更顺畅

比如,假设我们储存了用户的支付信息,我们可以直接跳过那一页,直接带他们去“结账确认”页面。这会减少阻碍,提升转化率。

  1. 这是移动优先设计的一种补充

移动优先的设计,提倡在小屏幕上只呈现最重要的信息。一页只做一件事,也遵循着相同的方式。

  1. 设计过程很简单

当我们设计一套复杂流程时,分解成细小页面和组件,可以让人更容易理解这些问题。

还可以方便地调换页面来改变顺序。我们一次只研究一件事,这点和用户一样,能让我们更轻松地分析问题。

这可以减轻设计负担——这种模式让用户受益的同时,还能有这样的附加福利。

这种模式适合所有情况吗?

也不完全是。Caroline Jarrett 在 2015 年写过一篇文章《一页只做一件事》,里面讲得很清楚。她解释道,用户调研“会告诉你某些问题组合起来放在长页面里更合适”。

但是反过来,她也提到了“对于设计师来说‘属于一组’的问题……对于用户而言,并不一定要放在一个页面上”。

她提出了一个颇具启发性的例子,GOV.UK 的验证页面中,他们尝试把“创建用户名”和“创建密码”先后放在两个页面上。

就像许多设计师所认为的,Caroline 觉得把这两者放在不同页面有点太过了。实际上,用户对此一点也不介意。

关键在于,以一页只做一件事为出发点,然后通过用户研究,验证把其中一些项目编组合并,是否能进一步改善用户体验。

这并不代表最终结果一定是把页面合并——在我经验中,最好的结果往往是把事情拆分开来,仅此而已。当然,我也希望听听你的经验。

总结

这种低调不起眼的用户体验设计模式很灵活、高性能、有包容性。这是真正拥抱互联网的方式,对于自信满满和小心翼翼的用户而言都很简单。

一个页面上展现很多(或者全部)内容可能会营造一种简单的幻象,但就像代数式问题一样,除非把它们分解,否则很难处理。

如果把任务看作是用户想要完成的一笔交易,把它分解为多个小步骤很有必要。这就像我们在用网页的一砖一瓦来搭建渐进式表单。每一页背后的隐喻,都给潜意识营造一种正在前进的感觉。

我还没有遇到过哪种其他的设计模式,能具备这么多的优点。这就是那种真理时刻——答案总是最简单的。

作者信息:Adam Silver

原文链接: https://www.smashingmagazine.com/2017/05/better-form-design-one-thing-per-page/

本文转载自 Think 体验设计公众号。

原文链接: https://mp.weixin.qq.com/s/7yIAqH7nFhPHMtfmi_VeaQ

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