技术人员如何破除达克效应（认知偏差）？

McArthur Wheeler 的故事

1995 年，一个普通的年份；宾夕法尼亚州，一个普通的早晨。一位叫 McArthur Wheeler 的先生，决定抢劫一家银行。因为他自认为对柠檬汁的特殊化学性质了解很多，所以他决定在执行抢劫银行的计划之前涂抹果汁。

他的逻辑是这样的。

柠檬汁可以用来写隐形字母，只有当字母靠近热源时才能看到。他认为，同样的事情也会在他脸上起作用。通过在他的脸上涂抹柠檬汁，他认为他的脸将变得对银行的安全摄像头不可见。他不仅仅是这么认为，他对此非常有信心。

最终他抢劫了银行。在他完成工作几个小时后，警察通过监视录像抓住了他。即使被捕了，他仍然对为什么被抓疑惑不解—明明是一张可以隐形的脸啊！

达克效应（D-K effect）

达克效应（D-K effect），全称为邓宁-克鲁格效应（Dunning-Kruger effect）。它是一种认知偏差现象，指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自身的不足，辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。

Dunning 和 Kruger 通过对人们阅读、驾驶、下棋或打网球等各种技能的研究发现：

1. 能力差的人通常会高估自己的技能水平；

2. 能力差的人不能正确认识到其他真正有此技能的人的水平；

3. 能力差的人无法认知且正视自身的不足，及其不足之极端程度；

4. 如果能力差的人能够经过恰当训练大幅度提高能力水平，他们最终会认知到且能承认他们之前的无能程度。

不妨仔细体会一下这张图 。

达克效应无处不在

达克效应无处不在，其实笔者自己也深有体会。从小学到初中，有多少是自诩的乒乓球高手，他们可能是班上的，年级的，学校的高手！高手跟专业运动员的差距还是巨大的。

某些朋友在所在公司自觉效率已经很高了，是不是也需要了解一下其它公司的情况。

消除或者弱化达克效应的方式

获得反馈

快速反馈总是有百利的，我们日常获得反馈的方式是什么？照镜子。明星卸妆之后照镜子要有平常心！对于一个组织而言，360 度考评也是照镜子的方式。

360 度考评是常见的绩效考核方法之一，通过从不同的角度对被考核者进行绩效评估，评估完成后根据确定的不同评价者的权重得出一个综合的评价结果。这些评价者包括：来自上级主管的评价、来自下属的的评价、来自同级的评价、来自合作方的评价、来自公司内部和外部的客户的评价，以及本人的自我评价等等。要注意，360 度考评最好是以帮助员工发展为目标，而不是直接衡量产出。这里举一个例子 ，总有人找到理由，他和我关系紧张，所以做了不准确的反馈。这或许也是达克效应的一种体现。反馈在哪里，有则改之，无则加勉。如果“视而不见”，也就错过了可能“改进”的机会。

代码 review、设计文档评审也都是获得反馈的方式。业界常说，

Talk is cheap. Show me the code.

一些在小团队出类拔萃者可以通过阅读知识管理平台的文档，查看其他团队的代码来取长补短，不断获得成长。

打破组织“深井”

笔者也偶尔能感受到一些架构师的自信，比如放眼公司，对于这块业务最了解的就是我了，谁当我的主管，我都不服；又比如，在 XX 领域，我觉得 XX 尚有可取之处（潜台词是，中间十数人等，皆一般…）。

其实拥有蜜汁自信者，自古有之。

大谢说 ，“魏晋以来，天下的文学之才共有一石，其中曹子建独占八斗，我得一斗，其他的人共分一斗。”

王尔烈有打油诗：天下文章数三江，三江文章数吾乡。吾乡文章数吾弟，吾为吾弟改文章。

笔者想说的是，如果小谢没有“池塘生春草，园柳变鸣禽”这样的代表作，那么就是吹牛大王了。天下人可学之处在“代表作”，或有卓越不群者可学两句豪言！

蜜汁自信者，或者是源于“视而不见”，或者是源于被组织“深井”局限。

《赋能》一书，提出了一个概念-深井病。传统的“深井”式组织架构如上图所示，小团队各自为政，互不关联，只听从最上面的领导者，层层传递信息和指令。这是从指令下达，协同一致视角的解读。从“深井”组织个体而言，亦不能感受到其他团队的情况，比如业务知识沉淀，架构方法等。

架构通晒

架构通晒，是打破信息 GAP 的一种操作方式。架构师可能在某一个组织内已经是最厉害的人了，那么拉通到更大范围内展示一下，“show me your ppt”背后是思路逻辑的碰撞，这样的互动和看见，就是改变的开始。

组织轮岗

进一步而言，一位长期在某领域卓有成效的员工，可以轮岗到其它团队，或承担更大责任，或对于业务广度有进一步的掌握。

敬畏与学习

• 提个好问题，给个好答案。通过搜索引擎能解决的问题最好不要等着别人给答案；

• 保持开放的态度，承认自己的无知遇到事情不要先主观臆断；

• 交流的时候，是不是先搞明白上下文再做判断

避免陷入“诡辩论”

• 把时间花在值得花的地方,无意义群聊（三俗：排名 BAT、帮 PDD 复盘、嘴炮为芯片操心）；

• 不要太快做决断也许你在公司、在某团队可以算是有专家意见般的人物

• 保持谦逊

• …

由于彼得原则的存在，只有持续学习才是硬道理。

某一年某机关考试，有这样一道题，读者不妨在评论区做一下。

乌比冈湖效应是指人的一种总觉得什么都高出平均水平的心理倾向，即给自己的许多方面打分高过实际水平。根据上述定义，下列不属于乌比冈湖效应的是()。

A. 94%的人认为，他们的幽默感高出普通人的平均水平　　　

B. 80%的司机认为，他们比一般的司机驾驶技术更加娴熟　　　

C. 某心理学家安排了一个演员做了一场毫无意义的演讲，90%的听众认为其演讲非常具有启发性　　　

D. 某作家在描述其家乡小镇的乡亲时说，所有的女人都很好强，所有的孩子都不同凡响

本文转载自成哥的世界公众号。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/ejSNc4DSsxtgBCMr3cPfCQ