技术人员如何破除达克效应(认知偏差)?

阅读数:4 2020 年 3 月 16 日 20:34

技术人员如何破除达克效应(认知偏差)?

McArthur Wheeler 的故事

1995 年,一个普通的年份;宾夕法尼亚州,一个普通的早晨。一位叫 McArthur Wheeler 的先生,决定抢劫一家银行。因为他自认为对柠檬汁的特殊化学性质了解很多,所以他决定在执行抢劫银行的计划之前涂抹果汁。

他的逻辑是这样的。

柠檬汁可以用来写隐形字母,只有当字母靠近热源时才能看到。他认为,同样的事情也会在他脸上起作用。通过在他的脸上涂抹柠檬汁,他认为他的脸将变得对银行的安全摄像头不可见。他不仅仅是这么认为,他对此非常有信心。

最终他抢劫了银行。在他完成工作几个小时后,警察通过监视录像抓住了他。即使被捕了,他仍然对为什么被抓疑惑不解—明明是一张可以隐形的脸啊!

达克效应(D-K effect)

达克效应(D-K effect),全称为邓宁 - 克鲁格效应(Dunning-Kruger effect)。它是一种认知偏差现象,指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论,但是无法正确认识到自身的不足,辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中,常常高估自己的能力水平,却无法客观评价他人的能力。

Dunning 和 Kruger 通过对人们阅读、驾驶、下棋或打网球等各种技能的研究发现:

  1. 能力差的人通常会高估自己的技能水平;
  2. 能力差的人不能正确认识到其他真正有此技能的人的水平;
  3. 能力差的人无法认知且正视自身的不足,及其不足之极端程度;
  4. 如果能力差的人能够经过恰当训练大幅度提高能力水平,他们最终会认知到且能承认他们之前的无能程度。

不妨仔细体会一下这张图 。

达克效应无处不在

达克效应无处不在,其实笔者自己也深有体会。从小学到初中,有多少是自诩的乒乓球高手,他们可能是班上的,年级的,学校的高手!高手跟专业运动员的差距还是巨大的。

某些朋友在所在公司自觉效率已经很高了,是不是也需要了解一下其它公司的情况。

消除或者弱化达克效应的方式

获得反馈
快速反馈总是有百利的,我们日常获得反馈的方式是什么?照镜子。明星卸妆之后照镜子要有平常心!对于一个组织而言,360 度考评也是照镜子的方式。

360 度考评是常见的绩效考核方法之一,通过从不同的角度对被考核者进行绩效评估,评估完成后根据确定的不同评价者的权重得出一个综合的评价结果。这些评价者包括:来自上级主管的评价、来自下属的的评价、来自同级的评价、来自合作方的评价、来自公司内部和外部的客户的评价,以及本人的自我评价等等。要注意,360 度考评最好是以帮助员工发展为目标,而不是直接衡量产出。这里举一个例子 ,总有人找到理由,他和我关系紧张,所以做了不准确的反馈。这或许也是达克效应的一种体现。反馈在哪里,有则改之,无则加勉。如果“视而不见”,也就错过了可能“改进”的机会。

代码 review、设计文档评审也都是获得反馈的方式。业界常说,

Talk is cheap. Show me the code.
一些在小团队出类拔萃者可以通过阅读知识管理平台的文档,查看其他团队的代码来取长补短,不断获得成长。

打破组织“深井”
笔者也偶尔能感受到一些架构师的自信,比如放眼公司,对于这块业务最了解的就是我了,谁当我的主管,我都不服;又比如,在 XX 领域,我觉得 XX 尚有可取之处(潜台词是,中间十数人等,皆一般…)。

其实拥有蜜汁自信者,自古有之。

大谢说 ,“魏晋以来,天下的文学之才共有一石,其中曹子建独占八斗,我得一斗,其他的人共分一斗。”
王尔烈有打油诗:天下文章数三江,三江文章数吾乡。吾乡文章数吾弟,吾为吾弟改文章。

笔者想说的是,如果小谢没有“池塘生春草,园柳变鸣禽”这样的代表作,那么就是吹牛大王了。天下人可学之处在“代表作”,或有卓越不群者可学两句豪言!

蜜汁自信者,或者是源于“视而不见”,或者是源于被组织“深井”局限。

《赋能》一书,提出了一个概念 - 深井病。传统的“深井”式组织架构如上图所示,小团队各自为政,互不关联,只听从最上面的领导者,层层传递信息和指令。这是从指令下达,协同一致视角的解读。从“深井”组织个体而言,亦不能感受到其他团队的情况,比如业务知识沉淀,架构方法等。

架构通晒
架构通晒,是打破信息 GAP 的一种操作方式。架构师可能在某一个组织内已经是最厉害的人了,那么拉通到更大范围内展示一下,“show me your ppt”背后是思路逻辑的碰撞,这样的互动和看见,就是改变的开始。

组织轮岗
进一步而言,一位长期在某领域卓有成效的员工,可以轮岗到其它团队,或承担更大责任,或对于业务广度有进一步的掌握。

敬畏与学习

  • 提个好问题,给个好答案。通过搜索引擎能解决的问题最好不要等着别人给答案;
  • 保持开放的态度,承认自己的无知遇到事情不要先主观臆断;
  • 交流的时候,是不是先搞明白上下文再做判断

避免陷入“诡辩论”

  • 把时间花在值得花的地方, 无意义群聊(三俗:排名 BAT、帮 PDD 复盘、嘴炮为芯片操心);
  • 不要太快做决断也许你在公司、在某团队可以算是有专家意见般的人物
  • 保持谦逊

由于彼得原则的存在,只有持续学习才是硬道理。

某一年某机关考试,有这样一道题,读者不妨在评论区做一下。

乌比冈湖效应是指人的一种总觉得什么都高出平均水平的心理倾向,即给自己的许多方面打分高过实际水平。根据上述定义,下列不属于乌比冈湖效应的是 ()。
 
A. 94% 的人认为,他们的幽默感高出普通人的平均水平   
B. 80% 的司机认为,他们比一般的司机驾驶技术更加娴熟   
C. 某心理学家安排了一个演员做了一场毫无意义的演讲,90% 的听众认为其演讲非常具有启发性   
D. 某作家在描述其家乡小镇的乡亲时说,所有的女人都很好强,所有的孩子都不同凡响

本文转载自成哥的世界公众号。

原文链接: https://mp.weixin.qq.com/s/ejSNc4DSsxtgBCMr3cPfCQ

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