多任务处理对组织的经济效应

Aigle For All 的创始人和合伙人 Bob Hartman 是一名经过认证的 Scrum 培训师和教练，最近写了一篇 Peter Drucker’s view is integral to the values of Scrum文章。在这篇文章中，他解释了多任务处理是如何影响组织经济的，并对 Peter Drucker 的引用进行了阐述。

经济效益的关键在于专注（concentration）。如今，没有一个有效性原则像专注基本原则一样被不断地违反。

Bob 重点强调了 Scrum 的“专注”价值。他说：

当我们开始与客户合作时，在组织的任何层级很难看到任何形式的专注。多任务处理不仅猖獗，而且能够完成的很好被认为是一种令人钦佩的特性！很明显，大多数管理者和主管不了解多任务处理花费的巨大代价，和由于多任务处理的效应造成多少生产力的损失。

Bob 在 Peter Drucker 的引用中如是说到，其中单词“专注”可以等同于“不多任务处理。”因此 Peter 切实说到，不多任务处理“是经济效益的关键。”换句话说，如果你想做一件事并产生经济效益，请专注这件事！它造成一种有趣的表述：如果你专注专注，那么你会取得更好的结果。

通常人们会忽略多任务处理的最坏影响，但是在现实中，如下图 Bob 提到的曲线图所示，这种惩罚非常严重。根据该曲线图，多任务处理中每增加一个项目，惩罚就会提高 20%。

不动产投资者和企业所有人 Carol Deeb 在她的文章 Bad Effects of Multitasking中指出，当员工不断地被不必要的干扰打断时，企业和经济会遭受多么大的影响！她提到，纽约时报引用了 Basex 2007 年的研究，一个咨询公司研究员工如何使用电子设备协同执行任务，并得出如下结论：

Basex 估计，由于工作绩效不足，企业每年损失 6500 亿美元，同时注意力分散使得企业创造力下降。如果员工失去对任务的专注，失去对寻找帮助企业实现财务目标的解决方案的专注，利润会受到影响。

基于流的计划与执行解决方案提供商 Realization 发布了一份多任务对组织影响的报告，报告中揭露了组织的多任务处理问题，通常在大型公司没有人会注意到这个问题，导致每年全球经济由于生产力下降损失超过4500 亿美元。

Bob 建议我们应该向高层管理人员以美元的形式提交浪费的生产力，从而吸引他们的注意力，并鼓励他们避免多任务处理。

Realization 的报告引用了基于流的项目管理作为解决方案来提高组织生产力，并专注攻击生产力损失和组织多任务处理的最大原因。该方法包括以下三个步骤：

1. 减少 20% 到 50% 打开项目或者工作流的数量。
2. 建立明确的任务优先级规则。
3. 没有充分准备之前不要开始项目。

查看英文原文： Economic Effects of Multitasking on an Organisation

感谢张龙对本文的审校。

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