华为发布通信行业首个大模型，提供基于角色的 Copilots 和基于场景的 Agents 应用能力

当地时间 2 月 26 日，在 MWC24 巴塞罗那展期间，华为发布了通信行业首个大模型。据了解，华为通信大模型是一款基于 AI 的商用大模型，采用先进的技术和算法，提供关键的智能化技术能力，用于优化通信网络性能、智能调度资源等，实现 5G-A（5.5G）时代的智能化目标。

针对行业提出的敏捷业务发放、精准用户体验保障、跨领域高效运维的高阶智能化目标，该大模型提供基于角色和基于场景的智能化应用，助力运营商赋能员工、提升用户满意度，全面使能网络生产力。

华为董事、ICT 产品与解决方案总裁杨超斌介绍，华为通信大模型发挥智能化技术优势，提供基于角色的 Copilots（AI 助手）和基于场景的 Agents（智能体）的两类应用能力，帮助运营商赋能员工的同时，提升用户满意度，最终将全面提升网络生产力。

杨超斌还分享了华为通信大模型的典型场景实践。在敏捷业务发放案例中，通过放号助手的多模态精准评估，实现了快速用户放号；在用户体验保障案例中，通过大模型的寻优能力，实现了多目标体验保障；在辅助排障场景下，跨流程的质差分析和对话辅助处理，显著改善了故障处理效率。

在 MWC24 巴塞罗那大会上，华为公司高级副总裁、ICT 销售与服务总裁李鹏表示，2024 年是 5G-A 商用元年，结合云和 AI 技术的发展，运营商商业增长的潜力巨大。李鹏指出，全球运营商可以抓住四个方面的战略机会：优质网络是实现商业成功的基础；多维体验变现，充分挖掘网络每比特的价值；新业务不断涌现，支撑面向未来的持续增长；生成式 AI，驱动移动产业走向全面智能化。