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PingCAP 分布式团队管理哲学——透明,公平,包容

2021 年 9 月 05 日

PingCAP分布式团队管理哲学——透明,公平,包容

之前在线下大会听了 PingCAP 工程 VP 申砾老师的演讲,印象颇深,他作为公司二号员工,一路走来,深刻理解公司的发展愿景,也带领团队完成多个重大任务。

 

不过大家也都知道,PingCAP 在全球多个国家有研发团队,那么如何管理分布式团队,语言、时差、文化差异等等都是如何解决的呢?听了申老师的演讲,有几个很有意思的点,这里整理出来分享给大家,以便有需求的团队酌情借鉴。

 

1- 构建大型软件研发团队,很多公司的管理经验差不多,都是基于底层的逻辑和哲学的。

 

2- 以前从研发 lead 视角看如何组建团队,更多的是想用技术手段来解决问题,提升性能等等。但是负责业务之后,会从业务视角看为什么要做这个事情,且更好的设定研发团队的目标,让研发产出更有意义。

 

3- 团队现状和挑战:分布式团队,分散在 8 个国家(迅速增长中),6 个国内办公室,N 个远程工作同事,规模从 3 到 500,而且在快速增长中。

 

4- 面对复杂的事情不能用复杂的方法去解决。PingCAP 在分布式团队管理上,从“目标和组织”这两个最重要的层面来解决问题:完成目标,完成更高的目标,更高效的完成目标。

 

5- 目标设定这一环节,申砾老师说,管理者最重要的工作就是设立目标,而新管理者最大的问题是不知道如何设置一个好的目标。好的目标要清晰、有挑战。一个好的目标是成功的一半。

 

PingCAP 也使用 OKR,OKR 看起来简单,实践起来需要经验,PingCAP 第一年使用的时候,非常巧妙地错过了所有的最佳实践,当成了 KPI 在用。教训:要用 OKR 系统,其次是 CEO 或者团队 lead 要亲自使用 OKR。

 

6- 目标是一个体系,通过顶层的使命愿景,向下拆解得出今年的目标,团队成员也应该清楚自己的工作在这个体系中是什么位置,能起什么作用。

 

  • 使命 & 愿景 —— 清晰、伟大、激励人心

  • 3 年战略规划 —— 高瞻远瞩、战略远见

  • 年度目标管理 —— 野心、透明、责任权利

  • 逐级任务分解 —— 扁平、敏捷、可度量

 

7- 实现目标需要高效的技术团队,团队的核心就是人。招聘 - 选好人,选对路的人,有自驱力,价值观相符的人;日常管理 - 管好人,日常赋能,提供 context,而不是 control;人才培养 - 培养更好的人,面向未来 12~18 个月建设团队,梯队建设,邀请更优秀的人进来,着眼未来。

 

8- 中层干部是核心,特别是在远程办公中,中层是培养团队、扩大团队、驱动团队完成目标的中坚力量,是组织高效运转的核心。对一个小的部门来说,想好你的中层是哪些人?

 

核心管理层——愿景驱动

中层干部——认同愿景、目标驱动

基层员工——认同目标、任务驱动

 

9- 远程工作的一些小 tips:打造信息门户,信息公开;学会异步沟通,共享文档;提升会议效率,会前准备、会上效率、会后结论;加强团队建设,线上沟通+定期见面;善用工具;持续改进。

 

10- 跨国团队管理的挑战和应对方法:

 

  • 语言是最简单的问题:一年内可以解决,国人学习外语,外国人学习汉语。

  • 时差是最直接的问题:无法解决,合理制定会议时间,需要适应和消减。

  • 人才是最难的问题:如何吸引全球人才?

  • 文化是最玄的问题:相互了解,相互尊重。要意识到不同区域的人是存在文化差异的,也存在常识性的差异,要学会包容。

 


11- 使命/愿景/价值观的认同,是成本最低的管理手段。公司文化和区域文化相互包容,它是原则,但不是规则也不是制度。文化是随着公司不断发展而建立起来的,慢慢沉淀下来,文化作为主基调避免公司走偏。

 

12- 信息透明和决策权下放。申老师说,作为一个全球化的公司,如何将信息及时/准确/以及用适当方式传递是一件很难的事情。首先信息是决策依据,有足够的信息才能做出准确的决策。信息透明是展示信任的手段,即使是负面信息也是需要同步给大家。

 

公司内部实行 All Hands Meeting,及时将信息传递给全员,也会邀请外部客户进公司讲讲 PingCAP 产品有哪些做得不好的,大家全员去改进。另外,周报用英文,全员发。

 

13- 全球本地化公司,在全球各地设立的公司,尽量本地化,也就是从 Globalization 转向 Glocalization,让员工觉得这不是一家外来公司,也更便于在全球范围内吸引到优秀的人才。

 

14- 开源企业文化,让开源融入到商业中。让代码可见只是开源的一个动作,更难的事情是,让开源成为公司战略的一部分,让开源影响整个公司的命运。让开源的文化和公司文化结合在一起。

 

15- 开源文化的建立:开放 / 协同 / 信任 / 尊重 / 共赢。

 

16- 实实在在的开放社区,到底该怎么做?TiDB 是 PingCAP 的产品,但是申老师说,让开源成为公司战略,就要敢于让 PingCAP 这家公司成为 TiDB 开源社区的一员,而不是将 TiDB 社区作为 PingCAP 的一部分。

 

17- 作为管理者的亮点感悟:向上要完成目标,向下要顺着人性去想,逆着人性做决策,顺着人性去推行。

 

活动推荐

 

管理是任何一个管理者都要深入思考的问题,不管是技术团队还是业务团队,正如申老师说的,底层的逻辑和哲学都是相通的,只是在遇到不同的情况需要用更简单的方法解决。9 月 17-18 日在北京举办的AICon人工智能与机器学习大会,我们邀请了各公司的技术专家来分享如何从 0 到 1 搭建一个 AI 工程师团队?在团队建设与管理中有哪些需要注意的事项?

 

今天是大会门票限时 8 折的最后 1 天,购票立减 960 元,购票欢迎联系票务小姐姐:13269078023(电话同微信),点击底部【阅读原文】可以了解更多大会信息。



2021 年 9 月 05 日 00:00733
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