AI实践哪家强?来 AICon, 解锁技术前沿,探寻产业新机! 了解详情
写点什么

精益助 IT 团队成长,以工作为荣

  • 2019-12-13
  • 本文字数:1808 字

    阅读完需:约 6 分钟

精益助 IT 团队成长,以工作为荣

团队合作更多,对于日常工作有更清晰的愿景,全神贯注的团队,自豪于可以把工作做好;在 Melannie Noyel 看来,这些都是 Acta 的 IT 团队使用精益之后得到的好处。在 Lean Digital Summit 2019 大会上,她展示了该团队如何将精益应用到 IT 团队的日常工作中。


IT 团队中,有两人负责开发,三个人负责系统和网络。日常工作划分为不同项目、客户支持、18 个业务应用的开发和维护,还有多项 IT 培训。


在 2018 年初,整个情形让人失望。Noyel 说:


支持工作让团队不堪重负,客户也不怎么满意,项目延期,高层管理者要推行新的工作组织方式。我们深陷困境,不知道如何脱身。


Acta 公司已经比较熟悉精益了,IT 团队决定尝试精益 IT 学院(Lean IT Academy),这是公司内部每月一次的聚会,让大家学习如何将精益原则应用到 IT 产品和服务的开发和管理中。“参加该活动让我们有不一样的收获,我们观察到一些精益原则,更多的是很多现场活动,”Noyel 说。


以前,我们就是完成日常工作,从解决问题到更多的解决问题,而没有真正的全局观。现在,我们确定自己的目标时,重点放在客户的意见上。我们让大家都能看到这些目标,从而使得整个团队都能深入理解,朝同一个方向努力。


Noyel 提到,团队成员已经开始以自己的成就为荣,并从成功中建立起自信:


第一批 PDCA 循环让所有团队成员都认识到:他们可以处理大问题并解决之。此后,满意的客户开始提供积极反馈。然后,其他服务人员希望像我们这样工作。我们定期展示自己手上的事情,包括本年的 Lean Digital Summit,这样的奖励让团队深为自傲。


在她的 Lean Digital Summit 2019 演讲之后,InfoQ 采访了 Mélanie Noyel,她是 Acta 的 IT 主管。


InfoQ:是什么推动你走上精益之旅?


Mélanie Noyel:我们得到了难得的机会!公司内部已经熟知精益思维。实际上,Lean Institue France 一直追踪 Acta ,Acta 也从教授精益工程和精益制造中受益。因为 IT 也是一个特定领域,而且我们的状况必须改善,我们就开始讨论另一种类型的训练:精益 IT 学院。我觉得这有助于我们有时间开始新东西,得到新想法。


InfoQ:精益转型如何开展?关于发生哪些改变,你能举几个例子吗? 


Noyel:我们系统的可靠性是第一个例子。度量它的方法,是记录我们每周在支持工作上用多少时间。我们设定了一个目标,希望在一年之内将其减半。每天下午下班之前,针对每个 15 分钟支持工作,我们就会用颜色在一个图上标示一个方块。这么做是要让大家知道到底是什么浪费了我们的时间,然后触发 PDCA 循环,找到问题根源,然后解决。我们已经达成了时间减半的目标,不过,现在要想继续减少支持工作时间,就更困难了。

站立会议是我们做出的第二个重大改变。我们在每天早上定期拿时间出来交流,组织当天工作,一起做决定。这可以让我们的优先级保持一致。

总的来说,我改变了自己的想法。我的工作不再是决定谁做什么,而是确保我们可以让胜利成果继续,确保我们能够轻松逾越遇到的障碍。


InfoQ:Acta Mobiler IT 团队的精益转型如何影响日常工作?


Noyel:我觉得,现在的日常工作跟以前完全不一样了!如今,公司里其他部门都开始以我们为榜样,只是因为我们的形象发生改变。其他团队觉得我们更有组织,更关心他们,认为我们可以解决问题(包括 IT 工作,也包括日常工作的组织层面)。我们也展现出团结团队的形象,展现出我们为自己的高效工作而自豪。我们这种在工作中生活带来的喜悦,让其他人羡慕!


InfoQ:你们有哪些收获?


Noyel:IT 系统更加可靠,应用速度更快,更容易使用。我们两种类型的客户都很满意。内部客户,包括其他团队和研讨会主持者们,仰仗我们提升他们的职业能力。外部客户,包括购买公司制造的产品的人们,不再被 IT 造成的问题困扰。但是,最大的好处,还是在团队成员身上!大家关系更紧密了,而且准备迎接更大挑战。


InfoQ:这个旅程中,你学到了什么?


Noyel:你必须行动起来!开始试验一些东西,即便你不清楚这么做好坏如何。试验,然后观察有哪些改变,加以调整,再次试验。

比如,我们试验了每天将支持工作分给不同的人。这带来很多问题,包括技能、能否出现、时间组织能力等等……但我们学到很多,而且不断适应。管理、技能转移、让人们看到谁负责支持工作等等,我们在这些方面都有很多改进。

在这种不断改进的过程中,庆祝你的成功,不要害怕承认失败。对我而言,只有真正尝试的人,才能感受到真正的精益理论。


原文链接:


How Lean Has Helped the IT Team Take Pride in Their Work


2019-12-13 15:005990

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

gt-checksum 1.2.1发布,新增表结构校验及修复等超实用特性

GreatSQL

MySQL greatsql社区 gt-check

交易履约之产品中心实践

京东科技开发者

交易 京东云 京东技术 京东科技 产品中心

聊一聊系统重构

Three.js 进阶之旅:物理效果-3D乒乓球小游戏 🏓

dragonir

CSS JavaScript 前端 React three.js

运维训练营第19周作业

好吃不贵

在京东如何做好前端系统的可观测性

京东科技开发者

前端 京东云 京东技术

人工智能与软件工程

紫晖

人工智能 机器学习 软件工程 工程

基于 Kafka 和 Elasticsearch 构建实时站内搜索功能的实践

京东科技开发者

MySQL ES 京东云 京东物流 京东技术

软件测试/测试开发丨MockServer 服务框架设计

测试人

软件测试 自动化测试 测试开发

系统设计的端到端原则

俞凡

架构

Bytebase 体验官之狂飙的 ChatGPT

朱亚光

利用 ChangeStream 实现 Amazon DocumentDB 表级别容灾复制

亚马逊云科技 (Amazon Web Services)

作为移动开发你不能不了解的编译流程

京东科技开发者

编译器 移动开发 京东云 京东技术

美团:某动态线程池框架是官方开源的么?

马丁玩编程

线程池 美团线程池

如何实现云数据治理中的数据安全?

京东科技开发者

云计算 大数据 数据治理 企业号 3 月 PK 榜 计算资源

如何把握未来技术的演进方向

Ethan

开源可观测性平台SigNoz

骑牛上青山

开源 调用链 OpenTelemetry signoz

AR市场为何频频“呼唤”苹果?

Alter

AR

什么是容器编排及编排的优点

黎博

容器编排 Kubernetes Serverless

希望计算机专业同学都知道这些宝藏博主

程序员大彬

自学编程 计算机 计算机专业

软件测试/测试开发丨持续交付-Blue Ocean 应用

测试人

软件测试 自动化测试 测试开发

如何实现云数据治理中的数据安全?

京东科技开发者

数据库 云计算 京东云 京东技术

一文吃透扫码登录原理

程序员大彬

Java java面试 扫码

手把手带你上手ChatGPT

老周聊架构

3月月更 ChatGPT

实现常驻任务除了避免昙花线程,还需要避免重返线程池

newbe36524

C#

中台的悖论

agnostic

中台

架构实战营 - 模块五作业(微博评论)

🐢先生

架构实战营

CMS系统是什么?

源字节1号

开源 软件开发 前端开发 后端开发 小程序开发

常用对话框基本使用

芯动大师

dialog timepicker progress

软件测试/测试开发丨持续交付-Jenkinsfile 语法

测试人

软件测试 自动化测试 测试开发

软件测试/测试开发丨持续交付-Pipeline入门

测试人

软件测试 自动化测试 测试开发

精益助 IT 团队成长,以工作为荣_研发效能_Ben Linders_InfoQ精选文章