调查了近百位CXO：喊了这么久的数据中台建设成果如何？

近几年，“中台战略”的概念火遍了整个国内互联网圈，所有企业基本都提出要做「中台化」，或者「平台化」，称呼不同，但殊路同归。从口号到落地，这其中有很多“流程化”的细节需要考虑，例如组织机制和业务机制的调整、数据整合、产品规划设计等。可以说，这不仅仅是一个技术问题那么简单。

具体到这其中被频繁谈论的数据中台，过去一年，我们同样看到了很多失败案例，听到了很多不同的声音。热度之下，公司内部的数据中台搭建情况到底如何？数据中台的建设难点是什么？对行业重构和优化带来了哪些价值？是否起到了“降本增效”的作用呢？就上述问题，InfoQ（TGO 鲲鹏会）联合明略科技发起了【数据中台搭建情况】的调研问卷，两周时间就收获了近百位 CXO 的回复。

图 1 公司所属行业

数据中台被誉为大数据的下一站，去年至今，几乎人人都在提数据中台，从互联网公司到传统企业，无一不对此跃跃欲试。根据调查，受访者中有 37.6% 表示已经完成数据中台搭建；23.7% 的受访者表示正在搭建过程中；22.6% 仍处于规划阶段；仅有 16.1% 的受访者表示暂不考虑，原因大都是目前的公司和业务规模尚小，可能未来会考虑搭建，这也证明数据中台已经成为企业 IT 决策中不可或缺的一环。

图 2 数据中台搭建情况

对于有想法建设数据中台的企业来说，中台对行业重构和优化确实起到了促进作用，60.2% 的受访者认可数据中台在最大化数据价值并推动决策方面的价值；38.7% 的受访者认为数据中台可以提高运转效率；另有 1.1% 的受访者表示可以降低获客成本。

图 3 中台对行业重构和优化带来的价值

明确价值之后，建设中台又是一个非常复杂的过程，这不是简单的决策而是战略层面的调整。在数据中台的搭建过程中，不少企业都可能遇到建设难点，而组织架构壁垒是最常见的原因（占 30.1%），这一问题此前 InfoQ 也在《中台禁区：为什么最关键的组织架构却鲜少人谈？》中进行过讨论：中台战略的推进过程一定是自顶向下的，至少是 CIO/CTO 层面向下推动，一定需要得到高层的支持。否则，很难切动组织架构调整中的利益网。

图 4 数据中台建设难点

其他难点还包括技术不到位（25.8）、数据量不够（14.0%）、人才不到位（19%）、预算不充足（7.5%），也有其他受访者表示数据中台的价值最终还是需要反映在业务上，也就是业务应用或者技术应用，而这一点往往很难证明或者量化。

如果可以击破每个环节的难点顺利完成搭建，大部分企业很快就可以感受到数据中台所带来的建设价值。在调查中，47.3% 的受访者认为数据中台对于精准触达用户有明显的效果提升；45.2% 的受访者认为或许可以提升效果；6.5% 的受访者暂时没有看到提升；仅有 1% 的受访者认为没有效果。

图 5 数据中台是否可以解决精准触达用户的问题

如果提及数据中台可以解决的问题，大部分开发者会想到“效率”，原先应用增加一个报表可能就需要十天时间，一个简单的数据溯源问题可能也需要查询很久，而这些都是数据中台所擅长的。对于数据中台在“降本增效”方面的效果，46.2% 的受访者表示有效果且作用明显；29.0% 的受访者表示有但不明显；23.7% 的受访者表示暂时没看到；仅有 1.1% 的受访者认为没有帮助。

图 6 数据中台是否可以“降本增效”

对其他希望建设数据中台的企业，80.6% 的受访者推荐企业进行投入，除上述提到的价值外，受访的 CXO 们也提到数据中台是传统企业升级转型的基石，可以提升企业解决方案的落地效率，提升组织协同效能，盘活数据资产，为运营和决策提供可量化的数据支撑。

17.2% 表示暂不确定的受访者主要也是考虑到数据中台的建设需要结合企业的实际情况进行考虑，比如单一业务其实没必要搞，涉及的周边支撑系统成本较大等。

图 7 是否推荐企业搭建数据中台