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MobTech 杨冠军:管理是一生的提炼,数字是一生的总结 | TGO 专访

TGO鲲鹏会

  • 2022 年 6 月 23 日
  • 本文字数:4266 字

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MobTech 杨冠军:管理是一生的提炼,数字是一生的总结 | TGO 专访

本期嘉宾介绍:杨冠军,MobTech 合伙人兼首席数据官,TGO 鲲鹏会(上海)成员,【冠军说技术】公众号主理人。拥有 15 年研发管理经验,曾在阿里、苏宁、万达等担任技术负责人,著有 《数据赋能:IT 团队技术管理实战》书籍。

2020 年 5 月 13 日下午,国家发展改革委官网发布“  数字化转型伙伴行动   ”倡议。倡议提出,政府与企业共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的机制,以带动中小微企业数字化转型为重点,加快打造数字化企业,构建数字化产业链。在此次倡议之后,数字化转型逐渐火热起来。但是,在这之前,许多人都与数字化打过交道,杨冠军就是其中的一位。

杨冠军结合自身多年工作经历,为我们讲述了他对成长以及数字化的理解。他是一位会写作、爱奔跑的技术管理者。连续写作十多年,博客、公众号、知乎等都有过他留下的痕迹,著有《数据赋能:IT 团队技术管理实战》一书;坚持跑步十五年,体脂率仅为 13%,是一个将跑步融入血液的人;他不断地锤炼着身体与灵魂,帮助着更多的人。本期我们采访了 MobTech 合伙人兼首席数据官杨冠军,文章为采访整理,希望对你有所启发。

人生没有捷径,日积月累最重要

2001 年,杨冠军便与数字化结缘,这一结缘,便是二十多年时光。大约在 2007 年,杨冠军加入了清华设计院,在此之前,他已经学习六年的数字化,在他看来,他的数字化水平已经相当之高,但现实总是很残酷。

“后来,我才发现,最初那六年的数字化研究,仅仅只是数字化的一小步,可称之‘小儿科的数字化’,就是一些简单的数字应用。我仅仅可以将结构化的数据存储到关系型数据库中,如何将数据应用到实际业务中?复杂的数据如何数字化?大数据又如何存储与计算?怎么分析、挖掘出数据的价值?等等,我全然不知”

意识到自己不足之后,杨冠军开始逐步解决这些问题。他从数据存储入手,将地理数据存储到 Oracle 的空间数据库中,将切图数据存储到文件系统中,也可以将一些复杂分析通过存储过程来实现。就这样,他从一名学生成长为软件开发工程师。

到了 2012 年,杨冠军将大数据都存储到 HDFS(分布式文件系统)中,并通过开源搜索引擎来实现商品搜索功能,通过流式处理框架来处理广告实时点击数据,通过跑批任务来处理离线大数据。此时,他可以存储、处理大数据了,可以让商家快速获得客人。他也从工程师成长为平台的架构师、总监。

到了 2014 年,杨冠军在苏宁工作,担任广告研发负责人。他引入智能算法,通过逻辑回归算法提升广告点击率;他为用户和商品打标签,并通过协同过滤方法将商品推荐给用户。这样,他就可以在合适的时间、场景推荐给用户合适的商品,降低客户使用门槛,让用户可以很方便快捷地买到心仪的商品。

“那时候,我不只是搞技术,还要做产品和管理。搞产品需要站在用户的视角,去思考与解决问题,搞管理则不然,它需要管理者站在团队的视角来做事情。一个人集合三种视角,其实挺分裂的,但是成长也很快速,有种打通任督二脉的感觉。给我留下最深印象的是 MVP 思路,无论是做产品、搞管理,先用最小的资源解决最核心的问题,其它的持续迭代就挺好”

在这一阶段,除了技术之外,杨冠军开始通过撰写文章,向外界输出自己的认知。“刚开始,是在农大 BBS、水木 BBS,后来又转战到博客、QQ 空间、公众号、知乎等等,这一写就是 10 多年。”

文章可以穿越时间,为读者带来价值,这也是杨冠军选择出版书籍的缘由。“文章被更多的人看到,价值也被更多人认可。从 2012 年开始,有人找我探讨,有人找我讲课,有人找我咨询,有人找我出书等。”

后来,杨冠军还在万达待过两年时间,那时,他管理着 300 人左右的团队。如果不能找到行之有效的管理方法,管理将寸步难行。而对于技术人员来说,数字就是最好的答案。“我总结了许多数字化管理的方法,进行各种尝试与优化,多次演进之后,便积累了许多方法、经验与工具,这也是后来《数据赋能:IT 团队技术管理实战》这本书的由来。”



在京东“十五本有效的企业管理与培训书”排行榜书单上,《数据赋能:IT 团队技术管理实战》赫然在列。



“成长无捷径,我们只有依靠日积月累地实践。”杨冠军谈道,“就像这张图一样,理论上可以走直线,但是实际上,我们走了无数的折线,”

回首过往,杨冠军的梦想是考上北京大学,成为一名作家。但天不遂人愿,高考之后,他不仅没有考上北京大学,在选择专业的时候,竟然还选择了数据库。他从表格 Excel 开始,陆续学习了 Access、SQL、Server、Oracle 等,为后来他与数字化结缘埋下了种子。

当聊到自己习惯之时,杨冠军表示,“我特别喜欢用 Excel,也就是各种二维表,我积累的二维表,应该几千上万张了,从个人总结复盘、团队规划,到日报、周报全都是二维表。在大学的时候,我就像一张白纸,写啥就是啥。我被写的就是表格、数据库、数字化这些,直到现在我依然是,将来还会是,可以这么说:我是一个被数字化的人 。”

“跑步与写作也是我的习惯,当身体和灵魂都在路上的时候,我会变得强大,压力就会变得弱小许多。此消彼长,这也就是变向减压了。”正所谓,在努力面前 ,时间和空间都将无限放大;在努力面前,压力和阻力都会无限缩小。

企业转型,不要忽视数字化管理

“数字化是通过计算机技术,将物理世界与数字世界连接起来的方法,在数字世界中,你可以通过数据和算法推导出物理世界的深层规律。”当谈到数字化的本质之时,杨冠军说道,“这种深层的规律,仅仅依靠常识与逻辑无法发现。”

企业想要进行数字化转型,需要从以下三方面入手:数字化营运、数字化管理、数字化决策。首先,数字化管理是把企业团队管理好,用数字化手段来管理团队,降本增效升值;其次,数字化营运是把企业的事儿搞清楚,用数字化手段来管理业务,降本增效创收;最后,数字化决策是决定哪个团队来做啥事儿,哪件事儿做还是不做。

杨冠军将数字化管理、营运以及决策,统一划分为四个阶段——青铜、白银、黄金与钻石。以数字化管理为例,在青铜阶段,管理的特点是人治,管理毫无章法,如果运气好,可以命中个仨瓜俩枣,如果运气差,那将一无所获,评价上全凭个人喜好,组织上没有办法长期发展;在白银阶段,其主要特点是制度治理,管理者依据管理方法制定几个制度,从上至下推行。管理上有了一定的章法,评价上有一些标准,但效能较差,可复制性较差;

在黄金阶段,特点是工具治理,管理者引入一些辅助管理的工具。管理上较有章法,有一些做事的方法论,同一工种评价全面客观,可以保证效能,整体有据可查。不过弊端也有,一来不同职级不,同工种很难进行横向对比,二来数据多半是结果数据,过程中很难校准以及纠偏;三来数据大概率是静态的数据,没有办法通过持续不断地更新,分析出更多价值。

最后是管理的钻石阶段,其主要特点是数据治,管理者把过程中的数据和结果数据全部收集起来,通过数据平台进行存储、计算、分析、预测,将过程管理和结果管理匹配起来,做到公平公正全面准确地衡量工作产出和工作价值。管理上很有章法,有一整套完整的做事方法论,并且可以多工种复制,充分发挥各工种的效能。

数字化营运也可以分为同样的四个阶段:

  1. 青铜阶段:企业通过数字来管钱。经营者将钱通过数字化的方式管起来,这个阶段主要是完成手动营运到自动营运的尝试。

  2. 白银阶段:企业通过数字来管理客户、商品和用户。这个阶段主要是增效,手工营运的效率已经完全跟不上业务节奏了。

  3. 黄金阶段:企业通过数字管理主营业务。经营者发现,无论是主营业务还都是手动在跑,管理成本很高,效率也提不上来,那一些主营业务开始搬到线上来搞,线下的元素只是响应线上的指令,完成交付。于是乎,业务 App、仓储系统、库存系统、物流系统、营销系统等等都出现了,那找商品、浏览商品、选择商品、下单、支付、购买、收货等买东西的业务闭环就可以在线上完成了。这个阶段主要是降本增效,降低主营业务的管理成本,提高主营业务的效率。这是数字化营运至关重要的一个阶段,是主营业务向数字世界转变的一个阶段。

  4. 钻石阶段:企业通过数字管所有业务。经营者发现主营业务虽然还在稳步增长,但增长明显疲软,眼瞅着就到瓶颈了。那新的增长点在哪里?因此,大数据平台,基于大数据平台的数据分析、数据挖掘、数据应用都出现了。这个阶段主要是创收,除了老业务的降本增效外,新的数字业务会跟随着数字化进程自然而然地到来,而所有的业务也会都由数字化来管,物理元素只是辅助。

在杨冠军眼中,数字化营运的钻石阶段,才是数字世界应有的节奏,在这一阶段,业务能够以最低的成本,获得最高的效率。

最后是数字化决策,在青铜阶段,管理者依靠常识和直觉来进行决策,所谓的拍脑袋,靠决策者的智慧;其次在白银阶段,依靠经验、逻辑来决策,所谓的半拍脑袋,依靠决策者的认知;接着在黄金阶段,是依靠逻辑为主,数据为辅来决策,所谓的半逻辑半数据,靠决策者的认知以及一些人的智慧;最后是钻石阶段:主要特点是靠数据来决策,所谓的全数据,靠所有人智慧和认知的强势组合。全部靠数据决策才能打破信息茧房,充分发挥所有人的智慧和认知。

企业要完成数字化转型,必须先了解成熟度模型,确定企业所处阶段,然后制定合理的目标,“我认为,确定现状、制定目标和数字指标是数字化转型的关键,现状、目标和指标确定不了,执行动作一定跑偏,数字化转型也只是一个口号罢了。”

在杨冠军看来,从营运、管理与决策来看,管理是最容易被忽视的。一方面,管理是修炼内功的事儿,不容易被看到;另一方面管理是长线的事儿,短期内很难看到结果。而技术管理更加难做,因为几乎所有老板都不懂技术,沟通成本非常高。

作为技术管理者,必须与老板对齐认知、达成共识,否则难以为技术团队争取到公平公正的评价和利益。想要与老板达成共识,那最好的办法就是数字,因为数字是通用语言。“就是基于这个想法,经过各种思考、总结、实践,我才产出了数字化管理内容和方法。我总结了研发容量、研发能力、业务投入率、研发人效等数据指标,以及个人胜任力、团队胜任力和技术价值等管理模型。”这些总结与思考,在杨冠军的管理中发挥着非常大的作用。



关于 TGO 鲲鹏会

TGO 鲲鹏会是极客邦旗下科技领导者聚集和交流的组织,学员由 CTO、架构师、技术 VP、具有技术背景的 CEO 等组成,目前已经在北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、硅谷、南京、台北、厦门、武汉、苏州等 12 个城市定期举办学习活动。

TGO 鲲鹏会采用了“学员共建”的组织形式,希望通过“共建、自治”的方式维护各城市的健康发展,为学员提供必要的服务,帮助学员个人更好地学习和成长,助力学员企业之间更好地合作与交流。加入 TGO 鲲鹏会,全方位提升自身价值,成为卓越科技领导者!



2022 年 6 月 23 日 14:581005

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