写点什么

在 Scrum 中与难相处的人和顽固的人一起工作

  • 2010-11-28
  • 本文字数:1137 字

    阅读完需:约 4 分钟

你是如何与难相处和不合作的人一起工作的?与那些好斗的或不专业的人呢?与那些积极反对议程的人呢?

Will Jessup 提到:开发人员通常有高智商,常不会我们说什么就去做什么。他以下面的一段对话为例:

“好了,我们来为这些卡片做做评估吧”
“为什么?我讨厌做评估”
“为了知道这个项目要用多长时间,那你有什么更好的办法来获取关于我们最佳评估的客户信息么?没有这个我们的预算就没法审批通过,没人会付钱。”
“嗯…不”
“如果我们做了这一评估,我们能得到完整的 bs(译注:应指的是 Breakdown structure)、整体估算、基于我们了解的一些职员变化评估出的时间表——至少我们有了些东西。”
“好的 =]”

Kevin Shine 建议,我们应该从说服他们接受转变为让他们出于自己意愿主动参与:“这两种思维方式差距很大。一种是协作的、合作的方式,另一种则更多是命令和控制式的。”他接着建议提供建议和支持,让团队得出自己的结论。最后,他说道:“不能强迫他们改变。相反,应向他们展现可能的未来并帮他们参与开创这样的未来。”

Gustavo Cebrian Garcia

  • 问个问题,如“为什么不”——而不是试图替你的方式辩护,问他们为什么你的方式不起作用。
  • 要摆脱对抗,可以问“我们应该做什么?”而不是问“她”必须做什么。也许这样问能帮她意识到问题,然后她会找出问题所在。通常需要问许多问题才能找到根源。
  • 参考外部专家的意见。

Bachan Anand 问团队是否意识到了问题,并说如果没有预见到这是个问题就无法改进。另外,他还指出,一名新 Scrum Master 需要时间来赢得团队的尊敬和信任。

Ashish Mahajan 提醒我们 Scrum 只是工具而非目标。如果缺少清晰的、有说服力的(目标)以及紧迫感,团队就无法承担责任。Ashish 建议通过 1-1 培训、根本原因分析、严格使用回顾来帮助团队成员自己发现问题。

George Dinwiddie 建议从他人的视角看问题。为什么他们会有这样的反应?什么是他们相信的,并能解释他们的行为?他推荐 Dale Emery 的“ Resistance as a Resource ”,还有 Esther Derby 的反馈。George 还整理了一个关于反馈的文章目录

本文记者提到,让人们接受观点很难(如果不是不可能的话),而聆听则会更容易些。问别人些问题,设法了解他们的问题,不是他们在 Scrum 上的问题,而是更大的问题。用 Scrum 来帮助他们解决这些问题,他们会更快地发现它的价值。另外,他还建议:

‘为什么’是一个有潜在威胁的问题,这一问题很可能让被问的人处于防御姿态。问问‘什么 / 何时 / 在那儿’这类问题,能帮我们得到想要的结果,而不会面对防御性的反应。不要问“为什么不”,试试“计划扑克不起作用,你怎么看?”或是“是否能告诉我你认为问题是什么么?”这样我们就把焦点从人转移到问题上了。

查看英文原文: Working with Difficult People and Resistance in Scrum

2010-11-28 09:192893

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

Java算法基础面试题,java教程张孝祥百度云,Java初级程序员面试题目

Java 程序员 后端

Java编程方法论pdf,kalilinux新手教程,Java实习面试经验汇总

Java 程序员 后端

Java进阶之光,java工程师视频教程,王者笔记!

Java 程序员 后端

Java进阶教程,极客网盘破解版吾爱破解,卑微打工人

Java 程序员 后端

Java通用流行框架大全,Java校招面试问题大全

Java 程序员 后端

Java程序员如何有效提升学习效率,如何化身BAT面试收割机

Java 程序员 后端

Java程序员最新职业规划,尚学堂高琪300集,初级Java工程师面试题

Java 程序员 后端

Java自学视频百度云,尚硅谷大数据百度云,Java编程教学视频

Java 程序员 后端

Java重点知识点,极客时间破解蓝奏云,顺利通过阿里Java岗面试

Java 程序员 后端

Java程序员面试中最容易答错的8道面试题,tomcat面试题及答案

Java 程序员 后端

Java经典入门教程,vue尚学堂,Java面试问项目

Java 程序员 后端

Java编程教程入门,java使用教程第五版答案,美团优选面试题Java

Java 程序员 后端

架构训练营-模块二

Geek_9de3de

架构实战营

Java通用流行框架大全,迈向java面试突击课百度云,来来来

Java 程序员 后端

Java程序员全套,百度三面牛客网猿生活,疯狂膜拜

Java 程序员 后端

Java程序员面试笔试真题,java零基础入门视频百度云,阿里P7大牛亲自讲解

Java 程序员 后端

Java菜鸟入门教程,硅谷之火pdf百度网盘,吃透这份阿里P8纯手打Java面经

Java 程序员 后端

Java程序员必会!开课吧java高级架构师课程,Java开发大厂面试经验

Java 程序员 后端

Java笔试题及答案详解,nginx入门到精通百度云,全网最全原理讲解

Java 程序员 后端

Java编程入门经典,慕课网java架构师百度网盘,字节跳动Java高级工程师

Java 程序员 后端

Java编程入门自学,牛客网在线编程,Java基础入门视频教程

Java 程序员 后端

Java软件开发面试题,从paxos到zookeeper网盘,已拿到offer

Java 程序员 后端

Java银行面试题目及答案,java基础菜鸟教程容器类,疯狂涨知识

Java 程序员 后端

Java笔试编程题大全带答案,mysql入门视频教程,Java多态实现原理

Java 程序员 后端

Java自学宝典下载免费,java框架ssh和ssm百度,Java常见编程笔试题

Java 程序员 后端

Java这些高端技术只有你还不知道,正在准备面试

Java 程序员 后端

Java程序员面试笔记,极客时间vue开发实战,Java进阶教程视频

Java 程序员 后端

Java编程书籍推荐,尚硅谷springboot,遇到的面试官都是架构师级别

Java 程序员 后端

Java编程入门经典,linux使用教程课后答案,mysql常见笔试题

Java 程序员 后端

Java编程百度云,java实用教程第五版百度云,字节跳动资深面试官亲述

Java 程序员 后端

Java重点知识点总结,java开发教程百度云,Java零基础入门书籍

Java 程序员 后端

在Scrum中与难相处的人和顽固的人一起工作_研发效能_Mark Levison_InfoQ精选文章