Enterprise 2.0 渐行渐近

  • 胡键

2009 年 5 月 20 日

话题:SOA架构

Web 2.0 在极大改变我们日常生活的同时,对企业也产生了相应的影响。在这一背景下,Enterprise 2.0 的概念应运而生。最近的数据表明,“Enterprise 2.0 正日益为企业所接受”。developerWorks 中国上月发表的文章“实现 Enterprise 2.0”对这一概念进行了介绍:

Enterprise 2.0 是指在企业范围内使用支持 Web 2.0 技术的工具和服务,比如标签、评级、网络、RSS 和共享。“Enterprise 2.0” 一词最早由哈佛商学院的 Andrew McAfee 在 2006 年春季号 Sloan Management Review 的一篇文章中提出的。他用 Enterprise 2.0 表示在企业内网中使用 Wiki 和博客等 Web 2.0 技术。

……

很多人认为 Enterprise 2.0 就是企业使用面向消费者的 Web 2.0 服务 —— 比如 Facebook、MySpace、Blogger 和 twitter 等服务。但 Enterprise 2.0 关注的焦点已经转移到企业的产品和服务上。主要的软件供应商,包括 IBM®、Microsoft®、Oracle®和 SAP®,最近都发布了以 Enterprise 2.0 为中心的产品和平台。显然,Enterprise 2.0 是这些主流企业下一步战略的重要方面之一。Forrester Research 在 2008 年 4 月的一份报告中指出,2013 年 Enterprise 2.0 将成为市值 46 亿美元的行业,根据预测它在主要软件供应商盈利中将占更高的份额。

在该文中,还对一些实现 Enterprise 2.0 的协作工具进行了介绍,如博客、Wiki、会议和消息工具等。在文章的末尾,它总结了 Enterprise 2.0 的好处和不足:

  • 部署带来的好处
    • 信息访问
    • 即时通知
    • 简便和降低成本
  • 问题和不足
    • 安全
    • 降低生产率
    • 没有员工采用

而在socialcomputingjournal上最近发表的文章“Enterprise 2.0 节约成本的 7 种方法”则列出了 Enterprise 2.0 的更多好处:

  1. 减少邮件容量:由于沟通更加便捷,导致邮件的发送量大为降低。数据表明,只要邮件容量减少 2%,每年可节约 260 万美元。
  2. 减少高级内容(premium content)的成本:RSS 是 Enterprise 2.0 的基础之一,通过它可以订阅大量免费的内容。NewsGator 在一家公司中进行的试验表明,大约 90% 的内容可以免费获得。
  3. 降低打印预算:由于信息更容易在线获取、分享、编辑和发布,进一步减少了打印、复印和分发的必要性。
  4. 减少昂贵的企业软件的出镜率:相比起昂贵的企业软件,如 CRM、HR,社交计算解决方案,可以实现类似的功能且花费更少。
  5. 降低差旅预算:良好的沟通渠道减少了面对面出差沟通和交流的必要性。
  6. 提高人才管理的 ROI:社交计算会吸引更聪明的员工。
  7. 降低企业的集成成本:通过 RSS 和 XML,社交计算可以以成本有效的方式向工作站或移动设备交付信息、报警和事件。

对于 Enterprise 2.0 推广的障碍,Christoph Schmaltz 在其博文“第二波的采用者已经到来,你准备好了吗?”中认为有如下 6 项,并认为为了迎接第二波采用者,应该重点关注后 3 项。

  1. 培训不充分
  2. 文化
  3. 代沟
  4. 应用没有成为用户日常工作的一部分
  5. 应用无法帮助员工减轻工作压力
  6. 应用复杂

为了获得良好的推广效果,Christoph Schmaltz 建议:

  • 避免激进
  • 让人们决定如何交互
  • 让人们以其期望的方式接收内容
  • 以现有工作流为基础

仿效 CMM 的成熟度模型,Gil Yehuda 则建议将 Enterprise 2.0 的成熟度划分成5 级

  1. 企业范围内透明
  2. 部门范围内统一
  3. 团队范围内协调
  4. 项目范围内活跃(它可能和团队是一样的)
  5. 个人生产率增强工具

作为 Web 2.0 在企业内的延伸,Enterprise 2.0 已经不再仅仅局限于概念的阶段,而是已经出现在各大主流软件商的产品中。它会给我们的工作带来什么样的影响?让我们拭目以待。

SOA架构