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王栋:做寻找问题本质的管理者,应该如何用好工具和方法论?|TGO 专访

2021 年 1 月 26 日

王栋:做寻找问题本质的管理者,应该如何用好工具和方法论?|TGO 专访

王栋,小帮规划 CTO、TGO 鲲鹏会(北京)学员,原雪球 CTO (2011-2018),经历了雪球从初创到 D 轮的技术平台和团队搭建的全过程,拥有超过 15 年互联网产品开发、架构经验,以及 10 年以上产品技术团队管理经验。


在互联网金融行业做了近十年的 CTO ,王栋的身上散发着一股机敏和认真劲。他总能一针见血地指出问题的本质,对于技术和管理上的难点,则保持着一种刨根问底的态度。


对于这个时代的发展,他有着清晰的看法,“互联网时代的潜力还没有完全被挖掘出来,而技术带来的力量最终还是要和产业进行结合,才能把业务做大。”


他认为很多方法经验的进步,都和工具使用、方法论以及管理息息相关,而最终要实际去做的,就是通过技术和产业的结合,把复杂的业务场景支撑起来。


对未来,他断言道,“以后 20 年的发展趋势,会从互联网在生活落地,慢慢转变到在产业落地,这个过程会涌现大量机会,也将带来比现在高出 10 倍到 100 倍的价值。”


2018 年,王栋加入小帮规划担任 CTO,继续着“寻找问题本质”的技术管理之路。

抓住市场风口,做好金融规划


小帮规划的定位是面向大众的家庭资产规划服务平台,注重通过互联网技术赋能金融服务。自 2017 年创办以来,小帮规划获得了来自腾讯、红杉中国、美国再保险集团、蓝驰创投等知名机构超过 3 亿元的战略投资。


巧合的是,本文刊出当日,小帮规划官宣完成了数亿元 B+ 轮融资,由 DST Global 的合伙人和领沨资本领投,主要老股东腾讯、红杉资本中国基金、蓝驰创投全部跟投。


王栋之所以会选择这个行业,是因为他看到了这个领域内有许多需要解决的问题。包括金融行业的潜力发掘,人们对行业的认知误区,以及主流市场的缺失等等。


在谈话中他抛出这样一些事实:中国的经济发展一直在快速增长,人均 GDP 达到了 1.1 万美元,而且还在不断上升,可支配的收入也越来越多,对这部分资金的规划,就有着很大的想象空间。


当前,中国的可支配金融资产大约有 138 万亿,其中 50% 是现金和储蓄,这也意味着有 70 多万亿可被用在投资等领域。


另外还有一组数据表明,美国金融资产在 GDP 中的占比约为 150%,而中国只占到了 80%。中美在资金分配的问题上,差了很大的距离。


当然机会只是一方面,另一个方面还在于他自己的兴趣使然,他说道,“因为从产业的角度去看,没有被互联网改造的产业里面自己又比较感兴趣,自己还比较了解的事物,大概就只剩下了金融这条路线。”



如果说大方向是自己的兴趣,那如何去细化和操作就取决于他的视角和逻辑,因为在王栋眼里金融规划是把复杂的事情简单化,最终目的就是把体系很复杂的金融体系,做成对用户简单易接受的产品服务。


因此小帮正在进行资产规划、服务顾问、教育启蒙等业务,以帮助用户去梳理用户的整个家庭资产。王栋说道“我们比较重要的一个目的,就是帮助大家管好保命的钱,并增加抗风险的能力和获得稳定收益”。


在提倡差异化的现在,王栋清晰地道出了小帮的优势。涉及保险层面,他们对标了两家传统企业,分别是纯线下和纯线上的平台。前者非常依赖人的行动,公司通常无法追踪全流程;后者则是直接摆出了商品,缺乏的是入门的沟通指南。


因此小帮的一个重点是通过服务和解答,降低保险和理财的门槛,并通过多种产品建立起了教育咨询系统。他们解决问题的思路在于,充分利用成熟的工具和方法,将机器和人进行结合,把所有的流程标准化,并在质量和合规上进行严格的把关,最后输出对用户友好的方案。


王栋介绍道,“普通用户在保险理财上的需求非常大,但有很多人并不知道怎么学习,最终无法入门。”小帮要做的一件事情就是帮助到这一群人。

推动一个行业,抓住时代的红利


除了对金融行业的偏爱以外,想给这个行业带来新的改变,也是他在行业里不断耕耘的一个原因。因为在他看来,互联网时代带来的变革性进步还未被完全发掘。


客观来讲,虽然网络无处不在,但对整个社会的企业而言,发展的程度还远远不够。他解释道,“大部分传统行业的人不知道互联网如何运作,不管技术产品的运营,还是组织能力、组织形式等问题,很多人完全不知道。”


与此同时,互联网时代的一些管理方式,正在为社会带来巨大的影响。王栋说起一个变化,在 20 年前至 10 年前,美国最大的企业是石油公司,而现在则是科技公司,其中的原因是一些工具和方法论的出现,让科技公司能够管理更多的人员和业务,最后实现了快速的发展飞跃。


如何通过技术的手段,去改变这个行业的现状,也是他正在着手推动的事情,“此前只有高级用户才能体验到的服务,比如私人理财、税务、资产规划等,而现在结合互联网和专业资源,降低了服务门槛,每个家庭都可以拥有 VIP 级别的服务。”


在这样的大背景下,他于 2018 年进入了小帮规划,遵从着自己内心的热爱,在这个有着巨大市场的领域施展拳脚。而他要着重解决的问题,是要做出能够带来改变的技术体系。



任何决定都不是轻易作出的,在正式加入小帮规划之前,王栋和小帮规划的创始人进行了多次的深入沟通,以评判自己是否适合加入。


探讨的问题包括怎样看待企业业绩的发展目标,如何实现计划的目标,怎样建立组织,怎样看待企业存在的问题,怎样看待技术和产品的方面,以及如何看待员工,将采取怎样的具体措施等等。


当厘定了这些具体的细节问题,在主要的方面都达成一致和匹配,双方发现对业务的预期比较符合,此外加上两人比较合拍,所以他最终加入小帮规划。可以说在这次选择里,已经不是在寻找一项工作,而是如何找到对的人,一起创建有价值和意义的事情。


王栋在加入小帮规划之后,就开始从业务层面做一些梳理规划,并帮助分析业务需要什么样的产品技术支持,“我开始从头搭建了一些事情,比如重新构建了整个产品和技术体系,确保整个体系有足够的扩展性来支持业务的长期发展目标。”

做好技术管理,需寻找问题的本质然后解决


帮别人管好财产只是工作的呈现形式,而作为公司的首席技术官,要管好公司的研发团队,还需要很多的策略技巧。在王栋眼里,一个好的管理者应该是积极寻找问题本质的类型,“他必须从解决问题的角度去进行思考。”



具体而言就是在碰到问题时,不论是团队问题还是代码问题,管理者需要有主动思考的意识,去想清楚该如何解决问题,“如果要解决的问题不是单点的,就需要站在更高的地方去看待这个问题。”


比如管理者需要找到企业发展的第一要务,还要清楚用什么样的方式去进行解决,同时具备目标拆解和实践的能力,他说到规划很重要,“要想清楚一年的目标是啥?3 年目标、 5 年目标是什么?”


定了目标之后还要去大胆实践,他说道,“一个很重要的地方是先要把流程跑通,然后通过技术或产品的手段去赋能,以此来提高效率,最终实现规模化。”


至于怎样用技术去提升业务效率,生产出一些新的模式,也是一件值得被重视的事情。他用大规模外卖服务的爆发来举例,“之前很多人是用原始的方式在送外卖,到了饿了么、美团之后,他们用技术的方式让规模一下扩大了 1 千倍,1 万倍,非常快地改变了这个行业。”


除了能够有明确的想法和策略,他多次强调道能否成为好的技术管理者,还取决于解决问题的意愿到底有多强烈。而他自己,也是一个会追根溯源并解决问题的人。


王栋认为解决问题的核心在于找对方向,并强调不是指纯技术问题,而是和人员安排、结构处理,甚至是基础设施相关的方面。他说,“我们需要判断到底是哪方面出现了问题,然后再解决掉这个问题。”


因为管理上有很多属于灰色的领域,如果是从技术转入管理,就需要摒弃技术可以搞定一切的思维。而管理最重要的是解决问题,而不是局限于某一种特定角色,他补充道,“要从团队的角度出发,思考团队是否能按照正常的方式去构建或者运作。”


提及项目评估,王栋看重的地方在于,必须判断其特点是业务复杂还是技术挑战大?在进行匹配时,需要匹配什么样的基础设施?该如何进行排兵布阵?以及如何去进行任务的分配、分工等。


好的管理者不仅要关注项目问题,还必须管理好自己的员工,解决人的问题。王栋说,“对员工的关心,说得简单一点就是在安排工作时,最终弄清楚到底是因为行政命令,还是说员工愿意做这件事情,还要知道他适不适合这个项目。”



他提及同理心的重要性,分析到要学会从对立面去看问题,去搞清楚对方现在会怎么想,有没有接触到特别明确的目标,是否规划了很好的成长路径,然后评估做的事情是否有挑战,和职业规划是否匹配,甚至细致到去判断一个人的状态好坏。


当团队的成员遇到困难时,王栋也有一套对策,他提倡先不要去质疑,去了解他为什么碰到的困难,困难的原因是什么,有没有可能去帮助他去克服或者解决这个问题。


在王栋看来,好的管理者需要思考有没有帮助同学去发展,最理想的情况是业务基础设施和员工能力是百分百匹配,大家目标十分清晰,个人成长性也很高,“最好的局面就是当事人乐意做这件事情,并且能把这件事情做好。”


如果还是出现了错配的状况,他提倡要及时去解决,“需要去搞清楚,错配是因为对他的期望不正确,或者是他做错了,还是任务本身就不成立。”


在王栋的身上,似乎显露这样一条规律:无论如何,leader 要去做那个发现并解决核心问题的人,这可能就是技术管理的本质。



2021 年 1 月 26 日 17:501508

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管理这块,写的不错,点个赞。
2021 年 02 月 08 日 22:39
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