华为王俊:企业协作办公只是华为云 WeLink 版图的 1/4

发布于:2020 年 3 月 1 日 13:22

华为王俊:企业协作办公只是华为云WeLink 版图的 1/4

比 Elon Musk 更早实现太空梦的,不是 Jeff Bezos,而是 Word 之父 Charles Simonyi;

让 Satya Nadella 有底气让 Win7 免费升级 Win10 的,不是 Xbox One,而是 Office 365;

让 Stewart Butterfield 成为亿万富翁的,不是被雅虎收购的 Flickr,而是企业协同办公工具 Slack。

这就是 To B 企业级软件市场的魅力。当你能从一个强需求切入其中的时候,即使有人已经开疆拓土多年,但这个蓝海市场疆域之大,能让你在很短的时间内成为巨头,并且投资者也会对你长期看好。

企业智能工作平台市场也是如此。在大家都以为钉钉已经领先所有对手 10 公里的时候,却发现华为云 WeLink 的加速度已经远超想象,而且还在另一个维度上无人能及。

启动这一切的楔子,是一只黑天鹅。疫情就像一个深海巨浪,将本该火热开工的各行业都吞噬,业务戛然而止。很多行业从大年初一就开始布局远程办公,以降低无法正常复工带来的损失,据 iiMedia Reseach 统计,76.8% 的新春居家办公者表示其所在企业在此期间尝试了新型办公软件,在 2 月 3 日当天,全国两亿人开启了在家办公模式。

那些原生的数字化企业并没有太多痛苦。单说协同办公、远程会议这些场景,早就成为它们工作常规。有切肤之痛的是那些企业数字化程度不深的传统企业。企业信息化并不能解决疫情带来的业务中断,真正能解决为的是包含远程协同办公、业务数字化联接等模块的企业数字化转型。那,数字化转型模板在哪里?它们的目光投向了拥有 19 万员工、业务跨度巨大的华为。

仅在发布一个月后,华为云企业智能工作平台 WeLink 新增企业数十万,新增用户数超 100 万,业务流量增长 50 倍。这个成长自华为内部的工具,已大步踏入企业智能工作平台的激烈竞争中来。赛道的玩家各有想法,WeLink 也承载着华为云抢占企业数字化转型市场的野心和计划。

“企业协作办公只是 WeLink 能力版图的 1/4,它的终极使命是数字化转型飞轮”华为云企业智能工作平台 WeLink 首席产品经理王俊在采访中说道。作为真正意义上的“WeLink 之父”,王俊经历了华为从信息化到数字化转型的全过程,对于企业数字化转型有着深刻的见解。于是,我们邀请到了王俊请他和我们聊聊华为云企业智能工作平台 WeLink 背后的故事。

华为对于 WeLink 的定位从一开始就不是把它当做一个业务流程或是服务,仅仅解决远程办公的最基本要求,而是把它当做企业数字化联接器,将构成企业的四要素:团队、设备、业务和知识,完美联接了起来。通过这四个企业核心构成关键要素来提升企业的数字化办公效率。

InfoQ:WeLink 是如何连接企业四个核心要素的?

王俊:我们认为一个企业抽象来说是四个部分组成:1、团队,核心就是人,为企业的员工提供服务是协同办公的核心,同时也是企业数字化转型最基本的目标,因此要为他们提供会议、办公、团队管理、事务协作等各类功能,同时我们各类业务场景的核心围绕用户及用户旅程展开,而不是围绕功能展开。2、设备,企业内部有各类大量的硬件设备,包括门禁、打印机、投影仪、会议室等,一个企业的数字化转型核心是如何让他们更好的协同工作。3、业务,WeLink 本身不提供各个业务流程各自的应用和服务,每个企业每个行业都非常不同,不可能有一个应用和服务能够覆盖,WeLink 的做法是让这些流程和业务能够通过统一的入口,通过方便的模式互相调用,提升效率。

华为王俊:企业协作办公只是华为云WeLink 版图的 1/4

在疫情影响下,企业协同办公加深了传统企业数字化转型的需求。阿里、腾讯的企业协同办公源自社交领域,可以很好的连接人与人的关系,但由于自身服务 To B 市场太短或者说对于企业业务的标准理解不深刻,还达不到企业数字化联接器的维度。但华为服务企业市场多年,对于企业服务有着深刻的理解,对于 WeLink 一开始的定位就是致力于企业服务,且 WeLink 在推出市场之前,已经在华为内部磨合以及迭代了三年的时间,可以说“十年磨一剑”。这些优势可以顺滑的迁移到 WeLink 上。

InfoQ:WeLink 业务在华为云目前是什么样的战略地位?WeLink 的初衷是什么?

王俊:WeLink 是从华为的办公数字化转型实践产生的,其中很多的思考、设计、安全考虑等都是经过华为 19 万员工的实践和整体数字化转型实践经验积累的。WeLink 对于企业数字化转型非常重要,企业要进行数字化转型已经成为共识,但是从什么地方入手是个难题?从我们自身的实践来看核心是两点。

一个是眼高手低,从最基础的地方做起,另一个是从高频服务做起,这样才能够通过一个点带动整个数字化转型的面。企业办公是企业内部所有员工,各个层级都需要每天使用的服务,解决了企业办公的问题,就从最基础的角度解决了企业效率提升,从最核心的角度带动了企业各个业务流程的数字化。这个是华为产生 WeLink 的一个最基础的原因,同时也是 WeLink 中技术架构、业务架构、数据架构的来源,也是 WeLink 对于华为云支撑企业数字化转型中非常重要的一个部分的原因。

其实我们把 WeLink 可以理解为一个飞轮,什么叫飞轮呢?从静止起步的时候要推很大力量,也可以从一个基础的办公,一个会议去入手,慢慢推动这个轮子转起来,就像一个旋转,先把团队连接上,再连接我的业务,连接知识,连接更多的业务,连接更多的知识,当这个飞轮不断旋转,最后形成一个很大的力量,而这个力量就可以驱动一个企业向数字化升级和转型,这就是我们讲的将 WeLink 定义为一个数字化连接器,它实际上是一个数字化飞轮,这个飞轮会形成很强大的推动力量。

WeLink 的视频会议功能获得用户的认可,其背后是华为在视频会议行业积累的经验与实力。根据 IDC 的报告,2018 年华为以 16.7% 的市场份额位居国内第一,连续六年拿下视频会议冠军头衔。作为视屏会议的 No.1,华为十分清楚企业级视频会议的打造标准,并且有足够的研发积累。

在抗击疫情的过程中,火神山医院、金银潭医院的医护工作者们通过 WeLink 与国家领导人视频连线,汇报抗击疫情的相关工作。同时,在全国很多医院中,WeLink 也为医护人员提供远程工作平台,成为远程诊疗数字化转型的先导。华为云 WeLink 能够在如此任务关键型场景中得到各方的高度信赖且表现非常可靠,背后所依靠的就是在产品设计伊始,从产品架构与技术架构上要对目标客户群体的需求、标准、应用场景有着深入的洞察,并且在迭代过程中不断的加以强化。

InfoQ:WeLink 提供了哪些使用功能是企业比较需要的?

王俊:WeLink 提供了很多客户使用频度非常高的业务功能和场景,以会议为例,会议是使用最高频的应用和服务,我们通过大容量接入,超强的抵御网络抖动的能力,超高清的视频,强大的会议中的文档共享和处理,智能的美颜、会议纪要等功能获得了客户的好评。还有团队 / 群组,我们将群组、团队空间和相关业务功能结合在一起,不仅仅是消息,更重要的是将团队需要的协同、智能翻译、调查问卷、任务安全等全部整合在了一起。

如果说谁对 WeLink 体验最深,当属“带着自己做的降落伞先跳下去”的华为员工最有发言权。在《一句话证明你是华为人》的帖子中“Welcome to join the conference”成为 19 万华为人票选的第一神句,因为通过 WeLink 进行远程会议是如此的强大,以至于许多员工都有过自己在各种场景、各个地方、各个时间被这句“Welcome to join the conference”所“支配”的趣事。

至于 WeLink 上承载着的 800 多个华为内部应用,以及华为在复工复产期间通过 WeLink 进行大规模有序管理的实践,无一不在证明当企业的数字化转型飞轮飞速旋转之后,能为自身带来巨大的助益。

在很多华为员工眼中,WeLink 是世界上最强大的工具之一,它让你变得特别高效,但也同样让你不得不每时每刻全力以赴。在这个不断拓展自身竞争边界的组织中,WeLink 成为驱动企业业务飞速前行的重要联接器,也让华为成为许多中大型组织数字化成功转型的重要甚至唯一的参考。

同样,企业内部的联接足够强大,信息、数据、知识在人与业务之间不断飞速流转,自然会带来数据安全的担忧。在企业的数字化转型实践中,信息安全是企业最为关心的问题之一。企业信息安全的核心不仅仅是安全的结果,更需要构建一个安全的体系。华为云作为 WeLink 快速发展关键的引擎,已获得了 50+ 项国外第三方安全认证,国家安全等保三级,建立了可信的安全体系。其次在应用的安全设计上,WeLink 基于芯、端、管、云的全面安全管理机制,通过全方位的方式保护了企业数据的安全。

InfoQ:当企业将数据放在 WeLink 上你们是如何保障企业信息安全的?

王俊:WeLink 保障企业数据的安全是全方位的。首先 WeLink 在业务设计上,企业的数据 100% 归属企业,数据主权属于企业自己,企业员工不经许可不能将信息发送到企业外部,员工离开企业后,企业数据也不再可以访问,企业相关的业务数据完全在企业内部流转。

以这次疫情为契机,很多传统企业开始逐渐接受远程办公、异地协同这种模式。市面上各种协同办公和视频会议应用满足了他们的需求。

但更多企业管理者,如企业的 CIO 以及企业的 IT 部门,同时意识到远程协同办公不仅仅是线上聊天开会,它需要向更深的阶段发展,需要将企业的应用统一集成到 WeLink 这样的联接器中,依靠数字化联接器打通数据流和业务流程,逐步实现数字化转型。因此,我们认为这次疫情不仅让协同办公得到了广泛的使用和发展,更是通过办公这个高频应用驱动整个企业向数字化转型发展奠定了一个良好的基础。

飞轮已经开始转动,我们很期待更多用户能够从中获益。

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