数据驱动型决策如何支持软件交付(三):站点可靠性工程助力产品运维

2020 年 3 月 31 日

数据驱动型决策如何支持软件交付(三):站点可靠性工程助力产品运维

本文要点:

  • 在数据驱动决策过程中,关于是要投资于服务可靠性还是要开发新功能的决策,可以使用 SRE 方法来完成。
  • 可以使用一组由开发和运维服务的团队定义的服务水平指标(SLI)来衡量服务的可靠性。
  • 为了能够基于 SLI 来衡量服务的可靠性,需要为每个 SLI 定义服务水平目标(SLO)。
  • 为每个 SLI 定义的 SLO 确定了错误可用的预算——也就是每个 SLI 的错误预算——开发和运维服务的团队将跟踪这些预算。
  • 在开发组织中引入 SRE 方法,并定义好 SLI 和 SLO 之后,就能极大地促进产品、开发和运维之间的协作。

数据驱动决策系列文章概述了数据驱动决策如何支持软件交付中的三大活动——产品管理、开发和运维。

简介

软件产品交付组织需要愈加频繁地交付复杂的软件系统。软件交付工作涉及的主要活动包括产品管理、开发和运维(这里我们的确指的是活动,而不是在谈各个部门,后者是我们不推荐的说法)。在每项活动中,都必须快速做出许多决定以推进交付。在产品管理中,决策主要涉及功能优先级。在开发中,它关联的是开发流程的效率。在运维中,它主要针对的是可靠性。

可以根据团队成员的经验来做出决策。另外可以基于数据做出决策。这将带来更加客观和透明的决策流程。尤其是随着交付速度的提升和交付团队数量的增加,保持透明的组织就能让所有人无需耗时的同步会议,也可以一直走在同样的轨道上。

原文链接:【 https://www.infoq.cn/article/LuiQg2ezF8WiQfguNbxB 】。未经作者许可,禁止转载。

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