失败的产品设计

2014年，公司的台湾总部设计了一款新产品，运动手表。

特点：触屏，能测心率，能通过蓝牙连接手机，但是没有GPS。

看到这款手表之后，实在想不通产品开发的前期工作是如何开展的，因为找不到它的核心价值，也就是说做出了一个市场不需要的产品。

在新产品开发知识体系中，我们可以在3个层次对产品进行描述，如下图，人们在决定是否选择一款产品的时候，是由内至外逐层考虑的，只有当内层符合自己的要求才会考虑外层。

目标市场将从产品中获得的利益，通常为真正驱使用户购买产品的原因，比如奢侈品的核心利益是展示财富和身份。

此款手表的核心利益是什么？显示时间？随便一款手表都可以；计步？不足百元的手环可以实现；心率测量？稍高端一点的手环也可以实现；财富、身份？品牌还达不到那样的高度。

赋予产品外观和功能的物理和美学设计。

在外观方面实在是没办法给出较高的评价，大金属框，小屏占比，不符合大众的审美吧？

尤其是下方包含返回键的两个按键不是LCD显示的，而是在边框上的电容实体按键，导致边框非常大。

产品所提供的额外利益，包括保修等。

附加性能通常仅能作为在同等类型产品选择时，当核心利益和有形性能仍无法抉择时的一个参考选项。

试想一下，原本你是想买一辆汽车的，会因为厂商保证10年的免费保修而去选择购买一台拖拉机吗？

所以此款产品也就没有必要谈附加性能了。

产品的关键问题没有搞清楚，结果可想而知，销量很差，估计连研发成本都没收回来。

那么公司的手表产品真正应该有的核心利益应该是什么？

GPS以及基于GPS配速等信息，跑步的距离、海拔变化，结合心率、体重和身高等数据来进行运动分析和提高建议，比如减脂和提高耐力等训练计划。

当时做带有GPS定位功能的运动手表的厂家还比较少，以领军厂商Garmin为主，但是价格却很高，所以GPS定位绝对可以是公司手表产品的核心利益，因为有了它，跑步爱好者们可以放下手机，把手机这个对跑步无实际意义的东西丢在家里。

有人会说手机可以听音乐，排解运动时的寂寞，实际上音乐在跑步的过程中也不是必须的，很多跑步爱好者不听音乐，他们更喜欢专注于感受自己的心跳和呼吸，尤其是在有了一块跑表记录跑步轨迹、心率、步频、配速等数据后可以更心安理得地放弃手机。

华为论坛一直有用户提建议运动手表的跑步数据能够导入悦跑圈，这样他就可以不用带手机，也验证了这一问题的普适性。

再者，作为拥有丰富的GPS经验的厂商，放弃自己在GPS方面的优势去抢占普通市场是不是有些不明智？

来自客户的错误产品功能

日本客户Y公司委托设计的高尔夫运动手表，由于品牌效应和客户基础，也还算有一定销量，在产品的设计过程中有一个重要功能，教用户使用多大的挥臂幅度打出想要的距离，客户那边研究算法，我们负责实现，双方各花了不低于两个月的精力来完成。

理想很丰满，现实很骨感，设计者所认为的产品亮点却成为了产品的槽点，产品投入市场刚一个月，我们就被Y公司通知，由于用户对此功能的评价很差，需要更新固件将其删除。

其实在我接到这一功能的开发需求时就对其产生怀疑，在开发测试过程中更对此持悲观的态度，因为作用不大且难用。

专业的球手不会用这个功能；初学者既要学习打球，还要学习这个功能的用法，关键是还不太好用，基本尝试几次就会放弃使用；娱乐型的用户根本目的不是打球，更不会用那个复杂的功能来折磨自己。

这个功能暴露出产品设计的一个常犯的错误，我们所认为的用户需求，是否是真正的用户需求？还是仅仅是设计者或者产品经理想象出来的用户需求？