两会热点讨论：如何帮助中小企业在数字化时代不掉队？

“中小微企业数字化”成了今年两会互联网科技圈两会代表委员关注的热点话题。

数字化是未来经济最大的一个确定性。但是，受供给、需求、人才、资金、技术等多方面因素制约，我国中小微企业的数字化水平仍处在较低的水平。

过去两三年，关于“中小微企业韧性”、“中小微企业帮扶”也是两会热点话题，而今年，各方对中小微企业的关注重点主要放在了“数字化转型升级”。

中小企业数字化备受关注

2023 年全国两会期间，李克强总理在政府工作报告中简述今年工作重点时提到：

加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平。

对应地，从今年两会代表委员的议案提案关注热点来看，不少委员均提到了“中小微企业的数字化”。

其中，首次参加两会的全国政协委员、中国工程院院士、阿里巴巴集团技术委员会主席王坚，围绕中小企业数字化转型、勇当创新主体提出了建议。

王坚院士在接受采访时指出，我国有 4800 万家中小微企业，一定要鼓励它们从数字化转型到企业的转型，再到产业的升级，勇当创新主体。他认为，中小企业绝不是“扶贫对象”，给资金当然重要，但最重要的还是要给“阳光雨露”，营造好环境。

360 集团董事长周鸿祎的一份提案亦聚焦中小微企业数字化发展，他表示，在发展数字经济的重大战略任务中，中小微企业既是主战场，又是薄弱点。没有中小微企业数字化的“共同富裕”，就不可能有数字经济的全面发展。

周鸿祎进一步指出，目前中小微企业数字化面临两方面问题：一是没钱没人没技术，正在成为数字化的盲区；二是大型企业的数字化路径，在中小微企业那里跑不通。

京东集团技术委员会主席、京东云事业部总裁曹鹏同样指出，我国数实融合仍面临一些亟待突破的问题，比如农业数智化转型相对滞后，中小企业数字化转型面临不敢、不会的困境。

如何解决困局

针对中小企业数字化难题，曹鹏表示应鼓励新型实体企业开放数据、技术等生产要素资源，针对不同行业场景和企业类型开发应用性强、见效快的数字化工具，以政府补贴形式降低中小企业参与数字化的资金门槛。

“中小微企业不是不需要数字化转型，而是市场缺乏有效的供给和适用的产品与服务。”周鸿祎进一步建议，推广 SaaS 服务模式，把数字化 SaaS 服务作为重点产业方向进行培育。他认为，适合中小微企业的数字化产品需要满足“三低”：

一是部署门槛低，不需要复杂的安装、部署过程；

二是使用难度低，简单易用无需培训；

三是购买成本低，例如基础功能免费增值功能收费的 Freemium 模式。即要提供“拎包入住”的软件即服务（SaaS），不需要复杂的安装部署，仅需使用浏览器或者 APP 就能获得服务。

此外，全国政协委员、中国财政科学院院长刘尚希亦认为，SaaS 市场是推动企业数字化转型的内在动力。从全球看，SaaS 市场的渗透率和市场规模不断扩大，推动了产业数字化转型。

刘尚希建议，将 SaaS 服务定位为新型产业，完善营商环境。可在部分城市通过产业集群规划等方式，支持培养一批 SaaS 市场的“独角兽”。对投入研发适合于中小企业的产品和服务的 SaaS 公司，可以提供针对性的支持政策。借鉴德国、西班牙等国家的做法，为中小企业购买租赁数字化软硬件应用提供专项补贴。

InfoQ 此前在《行知数字中国》的一期访谈里也讨论过基于云计算的 SaaS 服务对于中小企业数字化的重要性。PingCAP 副总裁刘松当时提到，这些年随着开源和云服务的快速发展，让数字化的成本得以大幅下降，而这几年来中小企业的数字化情况已经呈现一些良好的发展迹象，他们开始用具备“上云、用数、赋智”等特点的数字化转型服务，尤其像企业微信、钉钉或飞书之类的云服务平台，这几年更是把不少中小企业拉入了数字化大门。

在刘松看来，从云服务的演进情况来看，新一代的 SaaS 已经层出不穷，但长远来看，还需要有更多的具备行业针对性的 SaaS 交付方案。比如上了协作平台之后，怎么让企业想要的个性化 SaaS 需求通过低代码的方式在平台上呈现，这是当前解决中小企业数字化困局的主流方案。

从数字化转型服务商的动作来看，中小企业数字化也在企业业务战略中占据越来越重要的位置。华为不久前在 2023 年世界移动大会期间宣布，今年新的战略方向之一是加大中小企业市场的投入，并宣布了中小企业业务战略，围绕“以伙伴为中心”，系统性地构建“研发、营销、销售、供应、服务”的端到端能力。

中小企业在经济、社会的发展历程中一直扮演着重要的角色，在中国有超过 4000 万家中小企业存在大量数字化转型的需求。未来，中小企业数字化转型有望成为推动数字经济增长的新动能。