百度正式发布呼叫中心语音识别,专用模型满足呼叫中心多场景需求

  • 王星

2018 年 5 月 28 日

话题:AI

免费全面升级,百度 AI 正开放地更广、更彻底。5 月 25 日,百度“燎原计划 2018”暨百度 AI 开发者实战营第二季在成都菁蓉国际广场收官。这一季中,核心词“免费”贯穿始终,每一站均有免费的新政策放出。成都收官之站,百度 AI 首发自定义模板 OCR,全面满足个性化业务需求,并升级百度 OCR 技术免费政策,让每个人都能平等享用 AI。百度在用实际践行:天下真的有免费又好吃的“午餐”。

将“免费”进行到底

从人脸识别技术、语音技术到语义技术、视觉技术、人体分析技术,如今,百度已经永久免费开放从感知到认知的最常用 AI 技术,鼎力支持开发者与合作伙伴。百度 AI 技术生态部总经理表示,百度拿出一百分的诚意向大家开放,全平台永久免费,就是希望让开发者平等的获得顶尖的 AI 能力。

成都站中,喻友平再度宣布百度 OCR 技术永久免费。百度通用 OCR 技术的免费额度从 500 次每天提升至 50000 次每天,是此前免费额度的 100 倍;高精度通用 OCR 的免费额度从 50 次每天提升至 500 次每天,是此前免费额度的 10 倍。目前,业界通常按照每个接口的调用次数收费,单个接口单次调用费从几分钱到几毛钱不等,百度永久免费开放通用 OCR 及高精度通用 OCR 技术,实实在在为企业节约一笔不菲的支出。

喻友平展示了一组数据。目前,百度 AI 基本以 QPS 的方式计费,喻友平解释到,QPS 代表每秒的请求次数或每秒的请求并发量,1QPS 相当于每天 86400 次调用。以人脸接口为例,百度向认证企业提供每个接口 10QPS 免费调用量,相当于企业每天可免费调用超过 86 万次。

多管齐下 百度 AI 开放全平台技术服务

百度 AI 开发者实战营不断放送“超值大礼包”,从平台、资源、设备等多个方面,全栈式赋能开发者。如今,百度 AI 开放平台已对外开放超过 100 项 AI 核心能力,以及丰富完整的解决方案等,有超过 50 万的开发者和合作伙伴基于百度 AI 开放平台创造自己的 AI 应用。

而百度 AI 对外开放的进程仍在加速。成都站中,百度正式发布自定义模板 OCR(IOCR),全面满足个性化业务需求。OCR 技术是目前应用最为广泛的 AI 技术之一,但通用模板无法满足用户的特定文字识别需求。百度自定义模板 OCR 支持用户根据实际需求定制模板,生成的模板可重复利用,基本能够解决 90% 以上非结构化的文字电子化问题。

此外,百度正式发布呼叫中心语音识别,这是专门为呼叫中心场景打造的识别模型,将满足呼叫中心的不同场景需求。百度语音呼叫中心语音识别提供实时语音识别、音频文件转写、智能电销等服务。喻友平介绍,百度呼叫中心实时语音识别支持百毫秒级别实时通话转文字,适用于实时通话质检、智能外呼、IVR 等场景,2 通路免费试用。百度呼叫中心音频文件转写可应用于录音文件质检、通话录音记录等场景,10 小时免费试用;智能电销则能辅助客服人员与用户沟通,促进销售成单。

北京站中,定制模型训练和服务平台 EasyDL 的全面开放引发行业热议,它让完全不懂深度学习的“AI 小白”,也可以零门槛快速上手,训练一款定制化 AI 模型。据悉,EasyDL 设备端本地计算也将于月底正式发布,届时开发者可以在服务端训练模型后,快速部署至本地进行计算。

为了激活用户的无限想象力,百度 EasyDL 于 5 月 1 日推出“不可思议大赛”,获奖名单在成都站中揭晓。短短一个月,大赛初赛共募集了 185 个创新作品,有 19 个高质量作品进入复赛,涉及智慧政务、环境保护与污染控制、智慧医疗、智慧家居、安检、游戏等多个行业,最终 6 个“不可思议”的模型斩获大奖。值得注意的是,其中 4 名获奖选手是大学生,可见 EasyDL 的简单易用。

喻友平透露,未来,百度还将陆续开放图像处理和增强技术,包括图像无损放大、去模糊、去雾、对比度增强、去噪、风格转换 6 项细分服务,可对光线不足或逆光、雾霾天气、分辨率不足等因素导致的模糊图像,重建出高清图像。这些技术将广泛应用于监控视频质量优化、美图应用等场景。

在人工智能最底层的算法层面,百度也毫无保留地完全开放。据悉,百度开源深度学习框架 PaddlePaddle 已经 100% 开源,百度内部使用的版本即在 Github 中开放的版本,毫无保留。同时,百度还开放了一系列基于 PaddlePaddle 的培训课程、开源工具,帮助开发者快速进阶。PaddlePaddle 中文社区也已经正式启动,为开发者打造一个最有中国范儿的高效、便捷的深度学习交流社区。开发者发帖提问 24 小时内响应,还可以通过内置搜索框直接检索相似问题,社区也会提供大量系统梳理过的 PaddlePaddle 课程与学习资料供开发者学习。

收官不等于结束:持续打造最开放、最平等、最贴心的 AI 技术生态

在开发者眼与合作伙伴眼中,百度 AI 开发者实战营带来的不止是技术的开放,更提供了一种与 AI 连接的思路。有开发者在现场提到,“曾经‘百度一下,你就知道’,如今‘百度一下,AI 就来’。”正如喻友平所言,百度欢迎所有开发者和合作伙伴加入百度 AI 技术开放生态,不论是开发者、技术爱好者、深度学习爱好者,还是企业、AI 技术服务商,都可以在百度找到最匹配的 AI 服务。

在本季百度 AI 开发者实战营中,“如何落地”是尤为突出的关键词。百度把更多的时间留给了开发者与合作伙伴,他们用生动形象的实际案例,深度剖析了如何利用百度 AI 实现产品转型、升级,这些合作伙伴来自各行各业,涉及零售、建筑、新能源、健康管理、营销等等。

对百度而言,开发者、合作伙伴的成功就是百度 AI 的成功。可以看到,AI 时代,百度正在为每一个致力于 AI 的“同道中人”提供搭乘 AI 巨轮的船票。正如喻友平多次强调的,“百度将持续打造最开放、最平等、最贴心的 AI 技术生态,帮助开发者与合作伙伴成功。”

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