出海独角兽企业揭秘:如何三招获得 13 亿用户

  • 贾凯强

2018 年 4 月 18 日

话题:架构文化 & 方法

互联网时代的典型特征是信息流爆炸,用户传播和增长速度呈现指数上升,但由于竞争的逐步加剧,获得用户这件事正在变得越发艰难,那么如何才能让产品快速获得用户呢?笔者有幸找到了一家精于此道的企业 SHAREit(茄子快传),他们在短短的时间里获得了 13 亿用户,那么这背后藏着怎样的秘密呢?

市场嗅觉:池塘里养不出鲨鱼

SHAERit 是一款跨平台、零流量、高速资源分享和泛娱乐内容分发产品,目前用户量已经超过 13 亿。那么 13 亿是一个什么概念?据工信部发布的数据来看,2018 年 2 月末中国移动互联网用户总数刚刚达到 12.8 亿,这一数字已经冠绝全球,可是依然达不到 13 亿的目标,因此想要获得 13 亿用户,就需要放眼海外市场。同国内市场相比,海外市场的优势在于市场足够大、包容性强、有多样化需求;而问题则在于不同国家市场各有特点、风险大、竞争力强、用户画像难以塑造、未知性强、对国外产品的接受程度不同。

因此,权衡市场利弊是出海企业必须要面对的一环。想要获取更多的用户和商机,就必须对市场的规模、承载力和环境差异性进行考察,对自身产品的适应性进行调整,毕竟想要搏击汪洋大海,就要有面对鲨鱼的勇气和能力。

海外市场的网络环境与国内有着明显的不同,尤其是一些新兴市场,互联网用户急速增加,但基础设施却依然欠缺,用户缺乏获取优质资源的途径,因此这就形成了一个巨大的市场需求。SHAREit(茄子快传)依赖便捷、稳定、免流量的无网传输功能迅速获取海量用户,而进入 4.0 时代后,面临新兴市场缺乏优质本土内容和服务供应商的问题,着手打造了“一站式内容分发”平台,从短视频、音乐、电影、图片和应用等领域入手,为用户提供优质内容。这种发展角度的选择使其迅速适应了印度、印尼等新兴市场环境,获得了大批的用户支持。

技术至上:用户体验是用户量的燃点

想要点燃用户的热情,用户体验是重中之重。针对不同的网络环境,为高频次、高数据流、高优化、高速度、高精准、高稳定、高分发、跨平台、跨地域等一系列复杂的的情况提供传输保障,就需要技术至上的理念。

互联网相关技术有这样一种特点,其难度系数呈现纺锤形分布,越往尖端或者越贴近用户应用层面,研发就越困难。因此想要打造一款用户体验卓越的产品其难度完全不亚于实验室里开发最顶级的技术。

那么如何将这些技术转化为用户量呢?

第一点就在于优化。尽管移动时代手机是绝对的互联网主要入口,但平板、PC 等依然占据了很大的一部分市场,不同平台之间文件传输需求一样巨大,这不仅考验了产品的兼容性,也考验着优化能力。SHAREit 在跨平台文件的传输时,需要对产品进行大量的系统性能优化,采用便捷的 UI 设计、高可用性和可扩展的系统架构,这样才能保障不同层级的用户使用体验。

第二点在于无网传输。目前想要实现无网传输的方式主要有硬盘及 U 盘拷贝、局域网建立、蓝牙传输等几种。拷贝要求硬件设备很不方便、局域网建立复杂繁琐、蓝牙传输稳定性不足且距离要求高。SHAREit 切中了用户在文件传输时面对的此类痛点问题,采用了无需联网、0 流量、跨平台等模式,使其成为印度、印尼、中东、南非等国家的“国民应用”。

第三点是高速分享。一般来讲,大文件的传输过程比较漫长,而这段时间里一旦遭遇信号稳定性不足等难题很可能会产生文件丢包现象,导致功亏一篑。SHAREit 通过技术改进,使得在同等设备中文件传输速度达到了普通蓝牙传输的 200 倍,在高速通道下传输大幅降低了内容丢失等问题。

第四点则是技术创新。想要保障用户的黏性就需要在技术上紧随时代潮流,一些新技术的应用可以帮助产品实现竞争力的提升。SHAREit 在探索过程中完成了企业的转型,在原来传输的基础上,增加了内容的筛选、管理、分发等技术手段,结合 AI 等新兴技术增强平台智能性,实现智能推荐,利用算法完善内容的管理和分类,理解用户行为才能更好的服务用户。

用户爆发:自分发增强生命力

一般来讲,工具类产品是很难获得“明星”属性的,因为很多工具属于低使用频率范畴,可替代性强、没有包装、没有宣传、自然也没有多少用户。而且,优质产品往往采用付费模式,让一些底层用户往往会望而生畏。

因此想要让产品走的更远,就应该在定位上更贴合用户需求。SHAREit(茄子快传)及早的意识到了此类问题的存在,完成了从工具产品到一站式内容分发平台的成功转型,为用户推荐海量个性化免费资源,流行影视音乐、精选电影、专属壁纸、搞笑 GIF 等等,构建起用户从内容获取,分享,到消费的生态闭环。

另一方面,SHAREit 针对不同的市场,根据用户不同的喜好,借助算法完善用户画像,针对性的进行内容推荐分发,提高用户体验。这种智能化的推荐形式,增强产品的分发能力,提升了用户粘性,也让产品有了更全面、更广阔的发展前景。

企业想要不断的发展壮大,品牌效应会是良好的助力。SHAREit 主要面对全球互联网市场发展,注重产品的创新力,并且与 AWS 等海外企业保持合作,重视技术开发和内部学习能力,注重用户体验,着力打磨产品精度,这也是让用户数量保持高速增长的原因。

想要获得用户,首先就应当心存用户,然后以技术为驱动,以用户体验为核心,以口碑为前景,以技术发展为己任,这样才能打造出真正有生命力的产品,获取有活力的用户群,成为有生命力的企业。

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