信任与领导力——新研究重申了二者之间的关系

  • Susan McIntosh
  • 谢丽

2017 年 2 月 6 日

话题:技术管理文化 & 方法

Ken Blanchard 公司公布了一项研究,重申了信任与领导力之间的关系。虽然这种关系的存在一点也不让人奇怪(Victor Lipman将其与日出日落的可预见性进行了对比),但新数据鼓励领导者专注于构建组织中的信任关系。

已经有许多数据可以说明信任与领导力的关系。Daniel McAllister 是一名研究人员,致力于研究工作场所中的信任关系。他已经完成的研究说明了信任如何让人们敢于冒险,因为他们不必担心被利用。在一项研究中,McAllister 定义了信任的两个要素——认知和感知。认知信任包括感觉对利害干系人非常了解,这种信息为信任提供了“很好的理由”。感知信任考虑了人与人之间的社会和情感纽带。

在 Blanchard 的研究中,来自多个国家多个组织的 1850 名参与者接受了调查。调查项目有两种类型。一种是基于 McAllister 的 11 项感知和认知信任量表,要求参与者对类似这样的陈述的认可程度进行评估——“考虑到领导者的业绩记录,我没有理由怀疑他 / 她的能力和为做这项工作所做的准备”。

第二种调查项目包括了解参与者的意愿,基于 Blanchard 的工作意向清单。这些项目可以指示积极性和工作热情。这包括:

  • 继续留在公司的意愿;
  • 为组织付出更大努力的意愿;
  • 成为组织好公民的意愿;
  • 高水平发挥的意愿;
  • 支持组织的意愿。

这项研究的结果表明,对领导者的信任和上述五种意愿有很高的相关性。当信任被更具体地确认为感知或认知信任时,其他关系就会显露出来。认知信任与“组织公民性(organizational citizenship)”概念的关系更密切,而感知信任与留在公司并支持公司关系更密切。

这份报告总结了 MacAllister 的结论,指出“信任让人们敢于冒险,因为信任让他们觉得自己不会被利用。”信任和领导力制胜密切相关。

查看英文原文Trust and Leadership - New Study Reiterates Connection

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